Was lernt das Team in einer CRM Schu­lung für Mit­ar­bei­ter?

Der Fahr­kurs für Ihren neu­en Fir­men­wa­gen

Stel­len Sie sich vor, Sie stel­len Ihrem Team einen hoch­mo­der­nen Fuhr­park zur Ver­fü­gung, aber nie­mand weiß, wie man die Auto­ma­tik bedient oder das Navi ein­stellt. Eine CRM Schu­lung für Mit­ar­bei­ter ist der not­wen­di­ge Fahr­kurs. Es geht nicht nur dar­um, wel­che Knöp­fe man drü­cken muss, son­dern wie man mit dem CRM schnel­ler ans Ziel (zum zufrie­de­nen Kun­den) kommt und war­um das gemein­sa­me Sys­tem für jeden Ein­zel­nen die Arbeit erleich­tert.

Inhal­te einer pra­xis­na­hen Schu­lung

• Die täg­li­che Rou­ti­ne: Wie lege ich Kon­tak­te an, doku­men­tie­re Tele­fo­na­te und fin­de Infor­ma­tio­nen in Sekun­den?
• Ver­triebs­steue­rung: Wie pfle­ge ich mei­ne Pipe­line, damit ich mei­ne Zie­le immer im Blick habe?
• Zeit­ma­nage­ment: Nut­zung von Auf­ga­ben und Kalen­dern, um den Arbeits­tag bes­ser zu struk­tu­rie­ren.
• E‑Mail-Inte­gra­ti­on: Effi­zi­en­tes Arbei­ten direkt aus Out­look oder Gmail her­aus.
• Daten­qua­li­tät: War­um sau­be­re Daten dem gesam­ten Team hel­fen (und wie man sie pflegt).

Akzep­tanz durch Erfolgs­er­leb­nis­se

Das Ziel der Schu­lung ist es, Vor­be­hal­te gegen das “neue Sys­tem” abzu­bau­en. Wenn Mit­ar­bei­ter mer­ken, dass sie durch das CRM weni­ger suchen müs­sen, kei­ne Ter­mi­ne mehr ver­ges­sen und ihre Erfol­ge sicht­ba­rer wer­den, steigt die Akzep­tanz von ganz allein. Eine gute Schu­lung macht das CRM zum wert­volls­ten Kol­le­gen im Team.

Machen Sie Ihr Team zu CRM-Pro­fis.

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