Ruhe bewah­ren! Schal­ten Sie das betrof­fe­ne Gerät sofort aus, um wei­te­re Schä­den zu ver­mei­den. Ver­su­chen Sie unter kei­nen Umstän­den, die Daten selbst mit Soft­ware-Tools wie­der­her­zu­stel­len, wenn Sie sich unsi­cher sind – dies kann den Scha­den ver­schlim­mern. Kon­tak­tie­ren Sie umge­hend einen pro­fes­sio­nel­len Daten­ret­ter wie uns für eine Erst­be­ra­tung.

Eine logi­sche Daten­ret­tung ist nötig, wenn die Hard­ware intakt ist, aber die Daten­struk­tur beschä­digt ist (z.B. gelösch­te Datei­en, for­ma­tier­tes Lauf­werk). Eine phy­si­sche Daten­ret­tung ist erfor­der­lich, wenn die Hard­ware selbst defekt ist (z.B. ein Head-Crash bei einer Fest­plat­te). Dies erfor­dert spe­zi­el­le Werk­zeu­ge und oft ein Rein­raum­la­bor.

Die Dau­er hängt stark von der Art des Scha­dens und der Daten­men­ge ab. Eine ein­fa­che logi­sche Daten­ret­tung kann oft inner­halb von 1–3 Werk­ta­gen abge­schlos­sen sein. Kom­ple­xe phy­si­sche Ret­tun­gen oder RAID-Wie­der­her­stel­lun­gen kön­nen eine Woche oder län­ger dau­ern. Für drin­gen­de Fäl­le bie­ten wir einen Express-Ser­vice an.