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Unser Ver­spre­chen

User Help Desk: Schnel­le Hil­fe, damit Ihr Team in Ber­lin pro­duk­tiv bleibt.

Ein tech­ni­sches Pro­blem darf nicht zum Still­stand füh­ren. Unser User Help Desk in Ber­lin ist der kom­pe­ten­te Ansprech­part­ner für Ihr Team. Wir lösen Fra­gen ver­ständ­lich und direkt, damit Tech­nik wie­der Spaß macht.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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15 Min

Reak­ti­ons­zeit im Help Desk

90%

First-Call-Reso­lu­ti­on Rate

24/7

Ver­füg­bar­keit der Unter­stüt­zung

35+

Freund­li­che Sup­port-Mit­ar­bei­ter

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Frus­trie­ren lang­sa­me Sup­port-Reak­tio­nen Ihre Mit­ar­bei­ter in Ber­lin?

    Wenn IT-Pro­ble­me stun­den­lang unge­löst blei­ben, sinkt die Stim­mung und die Pro­duk­ti­vi­tät in Ber­li­ner Büros. Ohne einen pro­fes­sio­nel­len User Help Desk füh­len sich Mit­ar­bei­ter allein gelas­sen und behel­fen sich mit ris­kan­ten Work­arounds. Sie brau­chen Hil­fe, die sofort da ist, wenn sie benö­tigt wird.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Qua­li­fi­zier­ter IT-Sup­port für alle End­ge­rä­te

    Wir hel­fen über­all. Unser User Help Desk in Ber­lin unter­stützt Ihre Mit­ar­bei­ter bei Fra­gen zu Win­dows-PCs, Macs, Note­books und mobi­len Gerä­ten. Wir sind die Exper­ten für Ihren digi­ta­len Arbeits­platz in Fran­ken.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Sofort­hil­fe per Remo­te-Sup­port in Ber­lin

    Wir lösen Pro­ble­me in Sekun­den. Über gesi­cher­te Fern­war­tung schal­ten wir uns direkt auf die Bild­schir­me Ihrer Mit­ar­bei­ter in Ber­lin auf. Wir behe­ben Feh­ler und erklä­ren Lösun­gen live, ohne dass jemand war­ten muss.

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    Für Ihren Erfolg

    Umfas­sen­der Sup­port für Office & Cloud-Apps

    Wir beherr­schen Ihre Soft­ware. Ob Out­look-Sor­gen, Teams-Fra­gen oder Pro­ble­me mit Ihrer Bran­chen­soft­ware: Unser User Help Desk in Ber­lin kennt die Lösun­gen und hilft Ihrem Team, die Werk­zeu­ge effi­zi­ent zu nut­zen.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Unter­stüt­zung bei Hard­ware- & Peri­phe­rie-Pro­ble­men

    Wenn der Dru­cker streikt oder das Head­set nicht erkannt wird, sind wir in Ber­lin zur Stel­le. Wir füh­ren Ihre Mit­ar­bei­ter durch die Kon­fi­gu­ra­ti­on oder schi­cken im Not­fall einen Tech­ni­ker direkt zu Ihnen ins Ber­li­ner Büro.

    Freund­lich­keit & Kom­pe­tenz auf Augen­hö­he

    Kein Tech­nik-Jar­gon, son­dern Hil­fe. Unser User Help Desk Team in Ber­lin ist dar­auf geschult, auch weni­ger tech­nik­af­fi­nen Mit­ar­bei­tern gedul­dig und wert­schät­zend zu hel­fen. Wir neh­men den Stress aus der IT.

    Zen­tra­les Ticket-Por­tal für vol­le Trans­pa­renz

    Immer wis­sen, wie es steht. Ihre Mit­ar­bei­ter in Ber­lin kön­nen Anfra­gen ein­fach per Mail, Tele­fon oder über unser Web-Por­tal stel­len und den Sta­tus jeder­zeit ver­fol­gen. Das schafft Ver­trau­en und Klar­heit in Fran­ken.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Kanä­le: Tele­fon-Hot­line, E‑Mail-Ser­vice, Live-Chat, Kun­den-Por­tal Ber­lin.
    • Umfang: 1st & 2nd Level Sup­port für Hard­ware, OS, Stan­dard-Apps & Cloud.
    • Metho­dik: Struk­tu­rier­te Bear­bei­tung nach ITIL-Best-Prac­ti­ces in Ber­lin.
    • Ser­vice: Unter­stüt­zung beim Onboar­ding, Pass­wort-Ser­vice, Soft­ware-Hil­fe.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Kön­nen wir den User Help Desk auch für Mit­ar­bei­ter im Home­of­fice nut­zen?

    Ja, unbe­dingt. Unser Help Desk in Ber­lin ist orts­un­ab­hän­gig. Wir unter­stüt­zen Ihr Team im Ber­li­ner Büro eben­so wie im Home­of­fice oder unter­wegs – sicher und ver­läss­lich über das Inter­net.

    Wie schnell kann Ihr Help Desk in Ber­lin auf kri­ti­sche Pro­ble­me reagie­ren?

    Für geschäfts­kri­ti­sche Anfra­gen garan­tie­ren wir in Ber­lin Reak­ti­ons­zei­ten von unter 15 Minu­ten. Wir prio­ri­sie­ren Tickets nach Dring­lich­keit, damit Ihr Unter­neh­men in Fran­ken immer hand­lungs­fä­hig bleibt.

    Bie­ten Sie auch regel­mä­ßi­ge Sup­port-Berich­te für das Manage­ment an?

    Ja, wir lie­fern Ihnen in Ber­lin detail­lier­te Aus­wer­tun­gen: Wel­che Pro­ble­me tre­ten oft auf? Wie zufrie­den sind die Mit­ar­bei­ter? Die­se Daten hel­fen uns gemein­sam, Ihre IT in Fran­ken ste­tig zu ver­bes­sern.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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