Zum Hauptinhalt springen

Unser Ver­spre­chen

OTRS Ticket Sys­tem: Wir brin­gen Struk­tur in Ihre Ber­li­ner Kom­mu­ni­ka­ti­on.

Anfra­gen dür­fen nicht in E‑Mail-Post­fä­chern ver­san­den. Mit einem OTRS Ticket Sys­tem in Ber­lin schaf­fen wir die zen­tra­le Platt­form, auf der Ihr Team Anfra­gen effi­zi­ent, nach­voll­zieh­bar und pro­fes­sio­nell bear­bei­tet. Ser­vice-Qua­li­tät wird mess­bar.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
🔥 LETZTE CHANCE: Unse­re Jubi­lä­ums-Deals zum 7. Geburts­tag! + + +
🎉Ver­pas­sen Sie nie wie­der ein Ange­bot mit unse­rer APP! + + +
⌛Grei­fen Sie schnell zu und sichern Sie sich Ihr Wunsch­pa­ket! + + +
💨Die Kon­tin­gen­te sind streng begrenzt und gel­ten nur für kur­ze Zeit + + +
👑 Sichern Sie sich exclu­si­ve Deals mit unse­rer App + + +

100%

Anfra­gen-Kon­trol­le

∞

Ska­lier­ba­re Agen­ten-Zahl

ITIL

Pro­zess-Kon­for­mi­tät

10+

OTRS-Spe­zia­lis­ten in Ber­lin

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Ver­liert Ihr Team in Ber­lin den Über­blick über Kun­den­an­fra­gen?

    Unkla­re Zustän­dig­kei­ten und ver­ges­se­ne Mails scha­den Ihrem Ruf in Ber­lin. Ohne ein zen­tra­les Ticket Sys­tem fehlt die Über­sicht, wer an was arbei­tet und wel­che Fris­ten ver­strei­chen. OTRS ist das Werk­zeug, um aus Cha­os exzel­len­ten Ser­vice zu machen.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
    computerbutler support client scaled

    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

    computerbutler entwicklung massgeschneidert e1761667982425
    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Indi­vi­du­el­le OTRS-Ein­rich­tung für Fran­ken

    Wir bau­en Ihr Sys­tem. Wir kon­fi­gu­rie­ren in Ber­lin OTRS-Queu­es, Sta­tus-Work­flows und Benach­rich­ti­gungs-Regeln, die exakt zu Ihren inter­nen Abläu­fen pas­sen. Wir machen die Soft­ware zu Ihrem maß­ge­schnei­der­ten Werk­zeug.

    computerbutelr entwicklung frameworks e1761669920817
    Ein star­kes Fun­da­ment

    Auto­ma­ti­sie­rung von Ser­vice-Pro­zes­sen

    Spa­ren Sie Zeit in Ber­lin. Wir imple­men­tie­ren auto­ma­ti­sier­te Ant­wor­ten, Ticket-Vor­la­gen und Eska­la­ti­ons-Regeln in OTRS. So ent­las­ten wir Ihre Mit­ar­bei­ter von manu­el­len Rou­ti­ne-Auf­ga­ben und erhö­hen die Lösungs­ge­schwin­dig­keit.

    computerbutler cms systeme e1761668054411
    Für Ihren Erfolg

    Revi­si­ons­si­che­re Doku­men­ta­ti­on & His­to­rie

    Wis­sen, was war. Jedes Ticket in OTRS Ber­lin bil­det die kom­plet­te Kom­mu­ni­ka­ti­ons-His­to­rie ab. Dies ist ein unschätz­ba­rer Vor­teil für die Team­ar­beit in Fran­ken und dient als Nach­weis für Ihre Ser­vice-Qua­li­tät.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Inte­gra­ti­on in Ihre Ber­li­ner IT-Land­schaft

    OTRS als Teil des Gan­zen. Wir bin­den Ihr Ticket Sys­tem in Ber­lin an Ihr Acti­ve Direc­to­ry an, inte­grie­ren Kun­den-Daten­ban­ken und schaf­fen Schnitt­stel­len zu Ihren Moni­to­ring-Tools für auto­ma­ti­sche Alarm-Tickets.

    Pro­fes­sio­nel­les Report­ing & Ana­ly­sen

    Steu­ern nach Fak­ten. Wir erstel­len für Ihr Ber­li­ner Unter­neh­men aus­sa­ge­kräf­ti­ge Berich­te über Ticket-Volu­men, Bear­bei­tungs­zei­ten und Kun­den­zu­frie­den­heit. Wir machen Schwach­stel­len sicht­bar und Opti­mie­rung mög­lich.

    Siche­res OTRS Hos­ting & Manage­ment in Ber­lin

    Sor­gen­frei­er Betrieb. Wir hos­ten Ihr OTRS in unse­ren siche­ren Ber­li­ner Rechen­zen­tren. Wir küm­mern uns um Updates, Back­ups und Per­for­mance, damit Sie sich voll auf Ihren Kun­den­ser­vice in Fran­ken kon­zen­trie­ren kön­nen.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Sys­te­me: OTRS, Znu­ny, Oto­bo Bera­tung und Sup­port in Ber­lin.
    • Fea­tures: Mul­ti-Chan­nel (Mail, Web, Tel), Cus­to­mer Por­tal, Know­ledge Base.
    • Inte­gra­ti­on: CTI, LDAP, ERP-Schnitt­stel­len, REST/SOAP APIs.
    • Ser­vice: Kon­zep­ti­on, Cus­to­mi­zing, Agen­ten-Schu­lung und 24/7 Sup­port in Ber­lin.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    War­um ist OTRS für den Ber­li­ner Mit­tel­stand die rich­ti­ge Wahl?

    Weil es extrem fle­xi­bel und ohne teu­re Lizenz­ge­büh­ren nutz­bar ist. Die Open-Source-Basis ermög­licht Ber­li­ner KMU ein pro­fes­sio­nel­les Ticket-Manage­ment auf Enter­pri­se-Niveau bei mini­ma­len Kos­ten.

    Kön­nen wir OTRS auch für unse­re inter­ne IT in Ber­lin nut­zen?

    Ja, dafür ist es per­fekt. Wir bil­den in Ber­lin ITSM-Pro­zes­se wie Inci­dent und Chan­ge Manage­ment direkt in OTRS ab und sor­gen für einen struk­tu­rier­ten IT-Betrieb in Ihrem frän­ki­schen Unter­neh­men.

    Bie­ten Sie auch OTRS-Schu­lun­gen in Ber­lin an?

    Ja, abso­lut. Wir trai­nie­ren Ihre Agen­ten und Admi­nis­tra­to­ren direkt in Ihrem Ber­li­ner Büro oder remo­te. Wir sor­gen dafür, dass Ihr Team das vol­le Poten­zi­al des Ticket Sys­tems ver­steht und begeis­tert nutzt.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
    PDF her­un­ter­la­den

    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard

    Review My Order

    0

    Subtotal

    Taxes & shipping calculated at checkout

    Checkout