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Unser Ver­spre­chen

Sup­port Ser­vice IT Nürn­berg

Anwen­der-Hil­fe für Nürn­berg. Wir bie­ten sofor­ti­ge Unter­stüt­zung bei tech­ni­schen Fra­gen und Sys­tem­stö­run­gen.

Gelös­te Tickets
Lösungs­quo­te
Sup­port-Spe­zia­lis­ten
Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge
Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten
Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Sup­port Ser­vice IT Nürn­berg pro­ak­tiv opti­mie­ren?

    Tech­ni­sche Defek­te und unge­lös­te Feh­ler­mel­dun­gen brem­sen die täg­li­che Pro­duk­ti­vi­tät Ihrer Orga­ni­sa­ti­on mas­siv aus. Ohne eine pro­fes­sio­nel­le Unter­stüt­zung ris­kie­ren Unter­neh­men lan­ge Aus­fall­zei­ten und frus­trier­te Mit­ar­bei­ter, die an inef­fi­zi­en­ten Sys­te­men arbei­ten. Vie­le Betrie­be lei­den unter unzu­ver­läs­si­gen Part­nern, die nur ober­fläch­li­che Kor­rek­tu­ren durch­füh­ren. Es fehlt die sou­ve­rä­ne Hand, wel­che die Ursa­chen tech­ni­scher Stö­run­gen tief­grei­fend ana­ly­siert und dau­er­haft besei­tigt. Wir been­den die Frus­tra­ti­on durch fach­ge­rech­te Admi­nis­tra­ti­on. Sichern Sie Ihre ope­ra­ti­ve Schlag­kraft kon­se­quent durch exzel­len­te Betreu­ung ab. Ver­läss­lich­keit ist die Basis für Erfolg. Zeit­na­he Ergeb­nis­se schaf­fen Ruhe.

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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Ana­ly­ti­sche Feh­ler­dia­gno­se & Stö­rungs­be­he­bung

    Wir fin­den die Ursa­che, nicht nur das Sym­ptom. Jedes Pro­jekt star­tet mit einer prä­zi­sen Ana­ly­se der gemel­de­ten Her­aus­for­de­rung. Unser Team nutzt moder­ne Dia­gno­se-Werk­zeu­ge, um Eng­päs­se in Hard­ware, Soft­ware oder Netz­wer­ken zu iden­ti­fi­zie­ren. Wir schaf­fen Trans­pa­renz über die Schwach­stel­len Ihrer Infra­struk­tur. Wir wan­deln admi­nis­tra­ti­ve Last in tech­no­lo­gi­sche Sta­bi­li­tät um. Wir pla­nen Qua­li­tät durch fun­dier­te Ent­schei­dun­gen auf Basis tech­ni­scher Fak­ten. Dies garan­tiert eine lücken­lo­se Behe­bung des Pro­blems und ver­hin­dert Fol­ge­stö­run­gen tech­nisch uner­bitt­lich. Wir sichern Ihre Basis vor wei­te­ren Aus­fäl­len.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Effi­zi­en­ter Remo­te-Sup­port & Sofort­hil­fe

    Wir lie­fern Hil­fe ohne lan­ge War­te­schlei­fen. Über siche­re Fern­war­tungs-Ver­bin­dun­gen lösen unse­re Exper­ten einen Groß­teil aller tech­ni­schen Fra­gen direkt beim ers­ten Kon­takt. Ob Soft­ware-Abstür­ze, Log­in-Pro­ble­me oder Kon­fi­gu­ra­ti­ons­feh­ler – wir küm­mern uns dar­um, damit Ihr Team sofort wei­ter­ar­bei­ten kann. Das ver­kürzt Aus­fall­zei­ten und stei­gert die Arbeits­fä­hig­keit in der gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on nach­hal­tig. Wir machen IT-Sup­port zum posi­ti­ven Erleb­nis durch mensch­li­che Kom­pe­tenz. Wir bau­en Ihre exter­ne Fach­ab­tei­lung auf, die immer erreich­bar ist. Wir wan­deln Frus­tra­ti­on in pro­duk­ti­ve Ergeb­nis­se um. Effi­zi­enz wird zum mess­ba­ren Stan­dard.

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    Für Ihren Erfolg

    Vor-Ort-Ser­vice & Hard­ware-Instand­set­zung

    Wir sind zur Stel­le, wenn Tech­nik phy­sisch ver­sagt. Bei Defek­ten an Ser­vern, Work­sta­tions oder Netz­werk­kom­po­nen­ten kom­men unse­re Tech­ni­ker direkt in Ihr Unter­neh­men. Wir füh­ren not­wen­di­ge Repa­ra­tu­ren durch oder stel­len Ersatz­ge­rä­te bereit, um den Betrieb schnellst­mög­lich wie­der­her­zu­stel­len. Die­ser ganz­heit­li­che Ansatz bie­tet maxi­ma­le Sicher­heit für jede Art von tech­ni­scher Her­aus­for­de­rung. Wir bewah­ren Ihre Inte­gri­tät jeder­zeit zuver­läs­sig und sta­bil. Sie pro­fi­tie­ren von maxi­ma­ler Resi­li­enz Ihrer gesam­ten IT-Land­schaft gegen unvor­her­seh­ba­re Ereig­nis­se. Wir zemen­tie­ren Ihre Betriebs­sta­bi­li­tät dau­er­haft und sicher durch kon­se­quen­tes Manage­ment.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Inci­dent-Manage­ment & Doku­men­ta­ti­on

    Wir brin­gen Ord­nung in die Behe­bung Ihrer Stö­run­gen. Jedes Ereig­nis wird in unse­rem Ticket­sys­tem lücken­los erfasst und doku­men­tiert. Dies ermög­licht eine fai­re Prio­ri­sie­rung nach geschäft­li­cher Rele­vanz und sorgt dafür, dass wert­vol­les Wis­sen im Unter­neh­men gesi­chert wird. Wir ana­ly­sie­ren Trends, um wie­der­keh­ren­de Pro­ble­me stra­te­gisch zu eli­mi­nie­ren. Wir wan­deln chao­ti­schen Bedarf in einen geord­ne­ten Work­flow um. Das bie­tet Ent­schei­dern eine fun­dier­te Grund­la­ge für zukünf­ti­ge Moder­ni­sie­run­gen. Wir stär­ken Ihre ope­ra­ti­ve Kraft durch struk­tu­rier­te Pro­zes­se. Wir bewah­ren Ihre ope­ra­ti­ve Sou­ve­rä­ni­tät am digi­ta­len Markt jeder­zeit zuver­läs­sig und sicher.

    Secu­ri­ty-Audits & Prä­ven­ti­ve Maß­nah­men

    Wir schüt­zen Ihre Orga­ni­sa­ti­on vor kri­mi­nel­ler Ener­gie und tech­ni­schen Risi­ken. Ein wesent­li­cher Teil unse­rer Arbeit ist die Prü­fung Ihrer Sys­te­me auf Sicher­heits­lü­cken nach jedem Vor­fall. Wir imple­men­tie­ren Schutz­wäl­le gegen Mal­wa­re und Ran­som­wa­re, um die Inte­gri­tät Ihrer Daten dau­er­haft zu wah­ren. Dies stellt sicher, dass Ihre Infra­struk­tur alle regu­la­to­ri­schen Com­pli­ance-Anfor­de­run­gen tech­nisch uner­bitt­lich erfüllt. Das schützt die Geschäfts­füh­rung vor Haf­tungs­ri­si­ken durch Daten­lecks. Wir wan­deln tech­no­lo­gi­sche Auf­ga­ben in kal­ku­lier­ba­re Sta­bi­li­tät um. Sie behal­ten jeder­zeit die vol­le Hoheit über Ihre Daten­be­stän­de. Wir bau­en auf tech­no­lo­gi­sche Füh­rungs­kraft.

    Stra­te­gi­sche Bera­tung & Sys­tem­pfle­ge

    Wir pla­nen Ihren tech­no­lo­gi­schen Vor­sprung weit­sich­tig gemein­sam. Neben der aku­ten Feh­ler­be­he­bung bera­ten wir zur Moder­ni­sie­rung Ihrer IT-Land­schaft, um zukünf­ti­ge Aus­fäl­le tech­nisch aus­zu­schlie­ßen. Wir füh­ren regel­mä­ßi­ge War­tun­gen und Sicher­heits-Updates im Hin­ter­grund durch, ohne den lau­fen­den Betrieb zu stö­ren. Unser Ziel ist eine Umge­bung, die maxi­ma­le Leis­tung bei mini­ma­lem Res­sour­cence­in­satz lie­fert. Wir wan­deln Fach­wis­sen in Ihren dau­er­haf­ten Wett­be­werbs­vor­teil um. Das bie­tet abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit für Bud­gets über Jah­re hin­weg. Wir beglei­ten Ihre digi­ta­le Evo­lu­ti­on dau­er­haft und pro­ak­tiv. Wir bau­en auf Kon­ti­nui­tät.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Schnel­le Feh­ler­dia­gno­se & Stö­rungs­be­sei­ti­gung
    • Pro­fes­sio­nel­ler Help­desk für Anwen­der
    • Hard­ware-Repa­ra­tur vor Ort
    • Viren­be­sei­ti­gung & Mal­wa­re-Schutz
    • Wie­der­her­stel­lung nach Sys­tem­ab­sturz
    • War­tungs­ver­trä­ge für garan­tier­te Sta­bi­li­tät

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Wie schnell reagiert das Team im Not­fall?

    Bei kri­ti­schen Sys­tem­aus­fäl­len star­ten wir die Ana­ly­se inner­halb weni­ger Minu­ten. Durch garan­tier­te Reak­ti­ons­zei­ten haben Unter­neh­men die Sicher­heit, dass kei­ne Stö­rung Ihr Busi­ness unnö­tig lan­ge auf­hält. Wir lie­fern schnel­le Ergeb­nis­se zur Siche­rung Ihrer Pro­duk­ti­vi­tät am digi­ta­len Markt, was Ihre ope­ra­ti­ve Kraft tech­nisch uner­bitt­lich schützt gegen­über dem Wett­be­werb.

    Lösen Sie auch Pro­ble­me mit Dritt­an­bie­ter-Soft­ware?

    Ja, wir unter­stüt­zen Ihr Team bei der Kom­mu­ni­ka­ti­on mit Her­stel­lern von Fach­an­wen­dun­gen. Wir koor­di­nie­ren die Feh­ler­be­he­bung und stel­len sicher, dass alle Schnitt­stel­len kor­rekt funk­tio­nie­ren, damit Ihre Geschäfts­pro­zes­se medi­en­bruch­frei wei­ter­lau­fen kön­nen, was die täg­li­che Effi­zi­enz mas­siv stärkt und admi­nis­tra­ti­ve Hür­den tech­ni­cal­ly uner­bitt­lich besei­tigt.

    Was ist der wich­tigs­te ers­te Schritt zur Ent­stö­rung?

    Kon­tak­tie­ren Sie uns sofort bei einer Stö­rung. Wir füh­ren eine ers­te Tria­ge per Tele­fon durch und lei­ten umge­hend die not­wen­di­gen Schrit­te zur Wie­der­her­stel­lung ein. Stand­ort Nürn­berg.


    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.

    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

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