Ihre IT ist eine reaktive Feuerwehr, die immer erst dann kommt, wenn es schon brennt?
Ein Server steht still, DATEV ist langsam, der Drucker streikt – und das immer im unpassendsten Moment. Sie und Ihre Mitarbeiter verlieren wertvolle Zeit durch Warten auf den IT-Support. Jede Störung führt zu unproduktiven Stunden und gefährdet potenziell wichtige Deadlines. Ihnen fehlt ein IT-Partner, dessen Geschäftsmodell darauf basiert, Probleme zu verhindern, anstatt sie nur zu beheben.
24/7 Monitoring: Wir sehen Probleme, bevor Sie sie spüren
Wir warten nicht auf Ihren Anruf. Unsere Überwachungssysteme kontrollieren rund um die Uhr die Vitalwerte Ihrer IT-Infrastruktur. Wir erkennen drohende Engpässe wie volle Festplatten oder eine hohe Serverauslastung, bevor diese zu einem spürbaren Problem oder einem kompletten Ausfall führen. So können wir eingreifen, bevor Ihre Produktivität beeinträchtigt wird.
Geplante Wartung zur Risikominimierung
Wir halten Ihre Systeme proaktiv “in Schuss”. In regelmäßigen, mit Ihnen abgestimmten Wartungsfenstern – typischerweise nachts oder am Wochenende – spielen wir wichtige Sicherheitsupdates ein und führen notwendige Wartungsarbeiten durch. Diese geplante Instandhaltung ist der Schlüssel zur Vermeidung unvorhergesehener und teurer Notfalleinsätze während Ihrer Kernarbeitszeit.
Garantierte Reaktionszeiten (SLAs) im Störungsfall
Sollte trotz aller Vorsorge eine Störung auftreten, haben Sie die Sicherheit vertraglich garantierter Reaktionszeiten. Unser Helpdesk nimmt Ihr Problem sofort auf und ein qualifizierter Techniker beginnt umgehend mit der Lösung. Sie müssen nicht hoffen, dass jemand Zeit für Sie hat – Sie haben die Gewissheit.
