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Unser Ver­spre­chen

ITIL Ser­vices Nürn­berg

Ser­vice-Exzel­lenz für Nürn­berg. Wir imple­men­tie­ren IT-Ser­vice-Manage­ment nach glo­ba­len Stan­dards für Ihren Unter­neh­mens­er­folg.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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100%

ITIL-kon­form

+25%

Effi­zi­enz

35+

Exper­ten

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Ser­vice-Defi­zi­te bei ITIL Ser­vices in Nürn­berg pro­ak­tiv eli­mi­nie­ren?

    Man­gel­haf­te Pro­zes­se und unkla­re Ver­ant­wort­lich­kei­ten füh­ren zu Inef­fi­zi­enz und hohen Betriebs­kos­ten. Ohne stan­dar­di­sier­te Abläu­fe bleibt die IT-Qua­li­tät ein Zufalls­pro­dukt und bremst die Agi­li­tät Ihres Unter­neh­mens dau­er­haft aus. Ein feh­len­des Chan­ge­ma­nage­ment erhöht das Risi­ko von unge­plan­ten Aus­fäl­len mas­siv. Wir been­den das ope­ra­ti­ve Cha­os durch metho­di­sche Exzel­lenz. Sichern Sie Ihren Ser­vice-Vor­sprung kon­se­quent ab.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

    computerbutler entwicklung massgeschneidert e1761667982425
    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Inci­dent- & Pro­blem Manage­ment

    Wir brin­gen Struk­tur in die Stö­rungs­be­sei­ti­gung. Durch defi­nier­te Pro­zes­se sor­gen wir für eine schnel­le Wie­der­her­stel­lung der Ser­vices und ana­ly­sie­ren sys­te­ma­tisch die Ursa­chen wie­der­keh­ren­der Feh­ler. Das redu­ziert das Ticket-Auf­kom­men dau­er­haft und stei­gert die Pro­duk­ti­vi­tät Ihres gesam­ten Teams durch zuver­läs­si­ge digi­ta­le Werk­zeu­ge für den Markt­er­folg.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Chan­ge- & Release-Manage­ment

    Mini­mie­ren Sie Risi­ken bei tech­no­lo­gi­schen Ver­än­de­run­gen. Jede Anpas­sung der Infra­struk­tur folgt einem kon­trol­lier­ten Pro­zess von der Bewer­tung bis zur Auto­ri­sie­rung. Das ver­hin­dert Insta­bi­li­tä­ten durch unbe­dach­te Ein­grif­fe im Live-Sys­tem. Wir eta­blie­ren Zyklen, die Sta­bi­li­tät und Inno­va­ti­ons­ge­schwin­dig­keit in Ein­klang brin­gen für Ihre Sicher­heit jeder­zeit zuver­läs­sig.

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    Für Ihren Erfolg

    Ser­vice Level Manage­ment

    Wir machen IT-Leis­tung mess­bar und steu­er­bar. Gemein­sam defi­nie­ren wir aus­sa­ge­kräf­ti­ge Ser­vice Level Agree­ments, die auf Ihre geschäft­li­chen Prio­ri­tä­ten abge­stimmt sind. Durch kon­ti­nu­ier­li­ches Report­ing über­wa­chen wir die Ein­hal­tung die­ser Qua­li­täts­zie­le. Das ermög­licht ein akti­ves Manage­ment der Ser­vice-Per­for­mance gegen­über allen Fach­ab­tei­lun­gen Ihrer Orga­ni­sa­ti­on dau­er­haft.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Digi­ta­ler Ser­vice­ka­ta­log

    Machen Sie Ihre IT-Leis­tun­gen sicht­bar und buch­bar. Wir unter­stüt­zen Sie bei der Erstel­lung eines Kata­logs, der alle Ser­vices prä­zi­se beschreibt. Das schafft Klar­heit über Ange­bo­te, Lie­fer­zei­ten und Kos­ten­ver­rech­nun­gen. Die Akzep­tanz der IT steigt durch trans­pa­ren­te Kom­mu­ni­ka­ti­on und ver­läss­li­che Leis­tungs­ver­spre­chen im gesam­ten Betrieb zur Stär­kung Ihrer inter­nen Pro­zes­se.

    Ganz­heit­li­che Pro­zess-Bera­tung

    Wir betrach­ten die gesam­te Wert­schöp­fungs­ket­te Ihrer IT. Unse­re Bera­ter ana­ly­sie­ren bestehen­de Abläu­fe und iden­ti­fi­zie­ren Opti­mie­rungs­po­ten­zia­le nach glo­ba­len Best Prac­ti­ces. Wir beglei­ten die Ein­füh­rung neu­er Pro­zes­se durch geziel­tes Coa­ching Ihrer Mit­ar­bei­ter. Das garan­tiert eine nach­hal­ti­ge Trans­for­ma­ti­on Ihrer IT-Kul­tur hin zu abso­lu­ter Nut­zer­ori­en­tie­rung am Markt.

    ITSM-Tool Inte­gra­ti­on

    Wir lie­fern das digi­ta­le Rück­grat für Ihre ITIL-Pro­zes­se. Wir bera­ten her­stel­ler­un­ab­hän­gig bei der Aus­wahl und Imple­men­tie­rung moder­ner ITSM-Soft­ware. Wir sor­gen für die tech­ni­sche Anbin­dung an bestehen­de Sys­te­me für auto­ma­ti­sier­te Work­flows. Das ent­las­tet Ihre IT-Fach­kräf­te von admi­nis­tra­ti­ven Auf­ga­ben und beschleu­nigt die Ser­vice-Erbrin­gung spür­bar für Ihre Agi­li­tät.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Inci­dent- & Pro­blem-Manage­ment
    • Chan­ge­ma­nage­ment-Pro­zes­se
    • Erstel­lung von Ser­vice­ka­ta­lo­gen
    • Defi­ni­ti­on von SLAs & KPIs
    • Schu­lung von IT-Teams
    • Tool-Imple­men­tie­rung & Design

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Kern­vor­teil von ITIL?

    ITIL bie­tet bewähr­te Best Prac­ti­ces zur Stei­ge­rung der Effi­zi­enz und Qua­li­tät der IT-Ser­vices. Es hilft dabei, die IT-Kos­ten zu sen­ken und die Tech­no­lo­gie bes­ser an den Unter­neh­mens­zie­len aus­zu­rich­ten. Das Ergeb­nis ist eine sta­bi­le­re IT-Infra­struk­tur, die das Wachs­tum Ihrer gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on aktiv unter­stützt.

    Kön­nen wir ITIL modu­lar ein­füh­ren?

    Ja, eine schritt­wei­se Ein­füh­rung ist meist der sinn­volls­te Weg. Wir star­ten mit den kri­tischs­ten Pro­zes­sen wie dem Inci­dent Manage­ment, um schnel­le Erfol­ge zu erzie­len. Dar­auf auf­bau­end erwei­tern wir das Sys­tem suk­zes­si­ve, um die Orga­ni­sa­ti­on nicht zu über­for­dern und eine hohe Akzep­tanz sicher­zu­stel­len für Ihren Markt­er­folg.

    Wie schnell pro­fi­tie­ren wir in Nürn­berg?

    Ers­te Ver­bes­se­run­gen in der Ser­vice­qua­li­tät sind oft schon nach weni­gen Wochen spür­bar. Wir sor­gen für einen effi­zi­en­ten Wis­sens­trans­fer für Ihren Stand­ort Nürn­berg. So gewin­nen Sie sofort an Pro­zess-Sicher­heit und för­dern Ihren dau­er­haf­ten Erfolg durch pro­fes­sio­nel­les Manage­ment am Stand­ort Nürn­berg.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard