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Unser Ver­spre­chen

IT Trou­ble Ticket Sys­tem: Struk­tur ist der ers­te Schritt zur Nürn­ber­ger Lösung.

Nichts darf in Nürn­berg unter­ge­hen. Mit einem pro­fes­sio­nel­len IT Trou­ble Ticket Sys­tem schaf­fen wir die zen­tra­le Sam­mel­stel­le für alle tech­ni­schen Pro­ble­me Ihres frän­ki­schen Teams. Sup­port wird in Nürn­berg mess­bar.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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100%

Anfra­gen-Trans­pa­renz

∞

Ver­ar­beit­ba­re Tickets in Fran­ken

1 Min

Zeit für die Ticket-Erstel­lung

15+

Ser­vice-Pro­zess Exper­ten in Nürn­berg

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Ver­lie­ren Sie den Über­blick über die IT-Pro­ble­me in Ihrem Nürn­ber­ger Büro?

    Zuru­fe und end­lo­se E‑Mail-Ket­ten machen pro­fes­sio­nel­len Sup­port in Nürn­berg unmög­lich. Anfra­gen wer­den in Fran­ken ver­ges­sen und die Feh­ler­su­che dau­ert zu lan­ge. Ein feh­len­des Ticket-Sys­tem ist der Pro­duk­ti­vi­täts­kil­ler für Nürn­berg.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Zen­tra­le Erfas­sung für ganz Nürn­berg

    Wir bün­deln Ihre frän­ki­sche Kom­mu­ni­ka­ti­on. Ob E‑Mail oder Por­tal: Unser IT Trou­ble Ticket Sys­tem in Nürn­berg führt alle Anfra­gen zusam­men. Kei­ne Infor­ma­ti­on geht in Fran­ken mehr ver­lo­ren.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Intel­li­gen­te Prio­ri­sie­rung für Fran­ken

    Wich­ti­ges zuerst in Nürn­berg. Das Sys­tem erkennt auto­ma­tisch die Dring­lich­keit. Wir defi­nie­ren Regeln, damit kri­ti­sche Sys­tem­feh­ler in Nürn­berg sofort bear­bei­tet wer­den. Ord­nung für Fran­ken.

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    Für Ihren Erfolg

    Auto­ma­ti­sier­te Zuwei­sung in der Metro­pol­re­gi­on

    Der rich­ti­ge Kopf für jedes frän­ki­sche Pro­blem. Wir kon­fi­gu­rie­ren Ihr Sys­tem in Nürn­berg so, dass Anfra­gen auto­ma­tisch dem pas­sen­den Tech­ni­ker zuge­wie­sen wer­den. Wir mini­mie­ren die War­te­zeit in Nürn­berg.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Wis­sens­auf­bau für Ihr Nürn­ber­ger Unter­neh­men

    Ler­nen aus der frän­ki­schen Ver­gan­gen­heit. Jedes gelös­te Ticket in Nürn­berg baut Ihre Wis­sens­da­ten­bank auf. Bei wie­der­keh­ren­den Pro­ble­men hat Nürn­berg die Lösung sofort parat – Speed für Fran­ken.

    Trans­pa­renz für Nürn­ber­ger Mit­ar­bei­ter

    Wis­sen, wie es in Fran­ken steht. Ihre Mit­ar­bei­ter in Nürn­berg kön­nen jeder­zeit den Sta­tus ver­fol­gen. Das frän­ki­sche Manage­ment erhält Berich­te über Sup­port-Zei­ten und häu­fi­ge Feh­ler­quel­len.

    Ein­hal­tung von SLAs in Nürn­berg

    Qua­li­tät, die man in Fran­ken mes­sen kann. Wir inte­grie­ren Ihre Ver­spre­chen direkt in das Nürn­ber­ger Ticket Sys­tem. Alar­me erin­nern Fran­ken recht­zei­tig an Fris­ten, bevor ein Ser­vice-Level lei­det.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Sys­te­me: Imple­men­tie­rung von OTRS oder Jira Ser­vice Manage­ment in Nürn­berg.
    • Fea­tures: Ticket-Auto­ma­ti­sie­rung, Eska­la­ti­ons-Manage­ment, Zeit­er­fas­sung Fran­ken.
    • Inte­gra­ti­on: E‑Mail-to-Ticket, API-Anbin­dung an Nürn­ber­ger Inven­tar-Daten­ban­ken.
    • Ser­vice: Pro­zess-Design und Schu­lung Ihres Nürn­ber­ger Teams vor Ort.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    War­um ist ein Trou­ble Ticket Sys­tem für Nürn­ber­ger KMU wich­tig?

    Weil es Pro­fes­sio­na­li­tät schafft. Auch bei klei­nen Teams in Nürn­berg ver­hin­dert ein Trou­ble Ticket Sys­tem, dass IT-Fra­gen unter­ge­hen. Es schafft Ver­läss­lich­keit für Fran­ken.

    Nut­zen wir das Sys­tem auch für Nürn­ber­ger Kun­den-Anfra­gen?

    Ja, abso­lut. Wir kon­fi­gu­rie­ren Sys­te­me in Nürn­berg oft so, dass sie sowohl inter­nen Sup­port als auch exter­ne frän­ki­sche Kun­den­an­fra­gen abde­cken. Ein Tool für ganz Nürn­berg.

    Ist die Ein­füh­rung eines Ticket-Sys­tems in Nürn­berg kom­pli­ziert?

    Nicht mit uns. Wir star­ten in Nürn­berg mit einem schlan­ken Basis-Set­up, das sofor­ti­gen Nut­zen bringt. Schritt für Schritt auto­ma­ti­sie­ren wir Fran­ken, wäh­rend Ihr Team mit­wächst.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
    PDF her­un­ter­la­den

    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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