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Unser Ver­spre­chen

Kos­tet Sie inef­fi­zi­en­ter IT-Sup­port die Pole Posi­ti­on?

Jedes unge­lös­te IT-Pro­blem ist wie ein unge­plan­ter Boxen­stopp, der Ihr Team im Ren­nen um die Pro­duk­ti­vi­tät zurück­wirft. Lan­ge War­te­zei­ten, inkom­pe­ten­te Ansprech­part­ner und nur ober­fläch­lich gelös­te Tickets kos­ten nicht nur Zeit und Geld, son­dern demo­ti­vie­ren auch Ihre bes­ten Mit­ar­bei­ter. Sie brau­chen einen Sup­port, der Sie beschleu­nigt, nicht aus­bremst.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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95%

Erst­lö­sungs­ra­te

24/7

Not­fall­ser­vice optio­nal

35+

Sup­port-Exper­ten

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Ver­lie­ren Ihre Mit­ar­bei­ter wert­vol­le Zeit in der IT-War­te­schlei­fe?

    Ein Mit­ar­bei­ter kann nicht wei­ter­ar­bei­ten, weil eine Soft­ware streikt. Anstatt sofort Hil­fe zu bekom­men, hängt er in einer War­te­schlei­fe oder war­tet stun­den­lang auf eine Rück­mel­dung. Die­se erzwun­ge­nen Pau­sen sum­mie­ren sich zu einem enor­men Pro­duk­ti­vi­täts­ver­lust für Ihr gesam­tes Unter­neh­men und füh­ren zu ver­pass­ten Dead­lines und frus­trier­ten Teams.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    1st & 2nd Level Sup­port: Die schnel­le Run­de und die tie­fe Ana­ly­se

    Unser Help­desk agiert als Ihr 1st Level Sup­port und löst die meis­ten Anwen­der­pro­ble­me direkt beim ers­ten Kon­takt am Tele­fon oder per Fern­war­tung. Für kom­ple­xe, tief­grei­fen­de Stö­run­gen steht unser 2nd Level Sup­port bereit. Unse­re Spe­zia­lis­ten über­neh­men den Fall naht­los und füh­ren eine detail­lier­te Ursa­chen­ana­ly­se durch, um das Pro­blem nach­hal­tig zu behe­ben.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Help­desk als Sin­gle Point of Cont­act: Eine Num­mer für alle Fäl­le

    Wir sind die zen­tra­le Anlauf­stel­le für alle IT-Anfra­gen Ihrer Mit­ar­bei­ter. Kein Rät­sel­ra­ten mehr, wer für wel­ches Pro­blem zustän­dig ist. Unser Ticket­sys­tem stellt sicher, dass kei­ne Anfra­ge ver­lo­ren geht und Sie jeder­zeit den Bear­bei­tungs­stand trans­pa­rent nach­ver­fol­gen kön­nen. Das schafft Klar­heit, Effi­zi­enz und zufrie­de­ne Mit­ar­bei­ter.

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    Für Ihren Erfolg

    Garan­tier­te Reak­ti­ons­zei­ten & IT-Not­fall­ser­vice: Wir sind da, wenn es zählt

    In unse­ren Ser­vice­ver­trä­gen defi­nie­ren wir kla­re und garan­tier­te Reak­ti­ons­zei­ten (SLAs). So kön­nen Sie sich dar­auf ver­las­sen, dass wir uns im ver­ein­bar­ten Zeit­fens­ter um Ihr Pro­blem küm­mern. Für geschäfts­kri­ti­sche Not­fäl­le, die außer­halb der Büro­zei­ten auf­tre­ten, bie­ten wir einen IT-Not­fall­ser­vice, der die schnellst­mög­li­che Wie­der­her­stel­lung Ihrer Sys­te­me sicher­stellt.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Fokus auf Mit­ar­bei­ter-Pro­duk­ti­vi­tät

    Unser Ziel ist es nicht, Tickets zu schlie­ßen. Unser Ziel ist es, die Arbeits­un­ter­bre­chung für Ihre Mit­ar­bei­ter so kurz wie nur irgend mög­lich zu hal­ten. Wir ver­ste­hen, dass schnel­le und effek­ti­ve Hil­fe ein direk­ter Bei­trag zu Ihrer Wert­schöp­fung ist.

    Kom­pe­tent & ver­ständ­lich

    Unse­re Sup­port-Mit­ar­bei­ter sind nicht nur tech­nisch ver­siert, son­dern auch in der Lage, Pro­ble­me und Lösun­gen ver­ständ­lich zu kom­mu­ni­zie­ren. Wir spre­chen die Spra­che Ihrer Anwen­der, nicht nur Fach­chi­ne­sisch. Das schafft Akzep­tanz und Ver­trau­en.

    Fes­te Ansprech­part­ner, die Sie ken­nen

    Auf Wunsch erhal­ten Sie ein fes­tes Tech­ni­ker-Team, das mit Ihrer IT-Umge­bung und Ihren spe­zi­fi­schen Anwen­dun­gen ver­traut ist. Das erspart lang­wie­ri­ge Erklä­run­gen und beschleu­nigt die Lösungs­fin­dung, da wir Ihre Sys­te­me bereits ken­nen.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Help­desk: Sin­gle Point of Cont­act (Tele­fon, E‑Mail, Ticket­sys­tem) für alle Anfra­gen
    • Sup­port-Level: Qua­li­fi­zier­ter 1st & 2nd Level Sup­port für Hard- und Soft­ware
    • Ser­vice-Level-Agree­ments (SLAs): Garan­tier­te Reak­ti­ons- und Lösungs­zei­ten
    • Metho­den: Fern­war­tung (Remo­te Sup­port) und Vor-Ort-Ser­vice in Ber­lin
    • Not­fall-Plan: Optio­na­ler IT-Not­fall­ser­vice für kri­ti­sche Sys­tem­aus­fäl­le

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zwi­schen 1st und 2nd Level Sup­port?

    Der 1st Level Sup­port ist die ers­te Anlauf­stel­le am Help­desk. Ziel ist es, häu­fig auf­tre­ten­de und bekann­te Pro­ble­me mög­lichst schnell zu lösen, oft direkt im ers­ten Gespräch. Der 2nd Level Sup­port kommt ins Spiel, wenn der 1st Level das Pro­blem nicht lösen kann. Hier sit­zen die Spe­zia­lis­ten, die tief­grei­fen­de tech­ni­sche Ana­ly­sen durch­füh­ren, um kom­ple­xe und unbe­kann­te Feh­ler zu behe­ben.

    Wie funk­tio­niert die Fern­war­tung (Remo­te Sup­port) und ist sie sicher?

    Bei der Fern­war­tung schal­tet sich einer unse­rer Tech­ni­ker mit Ihrer aus­drück­li­chen Zustim­mung direkt auf den betrof­fe­nen Com­pu­ter auf. So kann er das Pro­blem sehen und bear­bei­ten, als säße er direkt davor. Wir nut­zen dafür aus­schließ­lich pro­fes­sio­nel­le und hoch­si­che­re Soft­ware mit star­ker Ver­schlüs­se­lung. Die Ver­bin­dung ist nur für die eine Sit­zung gül­tig und kann von Ihnen jeder­zeit been­det wer­den.

    Was deckt ein typi­scher IT-Sup­port­ver­trag ab und was nicht?

    Ein Sup­port­ver­trag deckt in der Regel die Behe­bung von unplan­mä­ßi­gen Stö­run­gen und die Unter­stüt­zung von Anwen­dern bei Fra­gen zur bestehen­den IT-Umge­bung ab. Dies wird oft im Rah­men einer IT-Flat­rate ange­bo­ten. Geplan­te Pro­jek­te wie die Ein­rich­tung eines neu­en Ser­vers, eine Cloud-Migra­ti­on oder die Erneue­rung der kom­plet­ten Büro-IT sind typi­scher­wei­se nicht ent­hal­ten und wer­den als sepa­ra­tes Pro­jekt ange­bo­ten und kal­ku­liert.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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