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Unser Ver­spre­chen

Ihre Mit­ar­bei­ter haben Fra­gen. Wir haben die Ant­wor­ten. Schnell und kom­pe­tent.

Als Ihr Part­ner für pro­fes­sio­nel­len IT-Sup­port für Unter­neh­men in Ber­lin ist unser Help­desk die zen­tra­le Anlauf­stel­le für Ihre Mit­ar­bei­ter. Wir sor­gen mit schnel­len Reak­ti­ons­zei­ten und kom­pe­ten­ten Lösun­gen dafür, dass tech­ni­sche Pro­ble­me die Pro­duk­ti­vi­tät Ihres Teams nicht aus­brem­sen und Ihre Geschäfts­pro­zes­se rei­bungs­los lau­fen.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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15 Min

Garan­tier­te Reak­ti­ons­zeit

98%

Erst­lö­sungs­quo­te

100%

Anwen­der-Zufrie­den­heit

35+

Sup­port-Exper­ten in Ber­lin

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Brem­sen IT-Pro­ble­me die Pro­duk­ti­vi­tät Ihrer Mit­ar­bei­ter in Ber­lin aus?

    Ein nicht funk­tio­nie­ren­der Dru­cker, ein ver­ges­se­nes Pass­wort oder eine kom­ple­xe Soft­ware­fra­ge – klei­ne tech­ni­sche Stö­run­gen kön­nen den Arbeits­fluss emp­find­lich stö­ren und zu erheb­li­chem Pro­duk­ti­vi­täts­ver­lust füh­ren. Ohne einen schnel­len und zuver­läs­si­gen IT-Sup­port ver­lie­ren Ihre Mit­ar­bei­ter wert­vol­le Zeit und Ner­ven. Das kos­tet Ihr Unter­neh­men bares Geld.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    1st & 2nd Level Sup­port: Gebün­del­te Kom­pe­tenz

    Wir lösen Pro­ble­me struk­tu­riert und effi­zi­ent. Unser 1st-Level-Sup­port am Help­desk ist Ihre ers­te Anlauf­stel­le und löst einen Groß­teil der all­täg­li­chen Anfra­gen sofort. Kom­ple­xe­re tech­ni­sche Pro­ble­me, die eine tie­fe­re Ana­ly­se erfor­dern, wer­den naht­los an unse­ren 2nd-Level-Sup­port wei­ter­ge­lei­tet. Dort küm­mern sich unse­re Spe­zia­lis­ten (z.B. für Ser­ver, Netz­wer­ke oder IT-Sicher­heit) um die nach­hal­ti­ge Lösung.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    IT-Help­desk für Fir­men: Ein zen­tra­ler Anlauf­punkt

    Schluss mit Zuru­fen im Flur und unge­lös­ten Pro­ble­men. Wir stel­len Ihnen einen pro­fes­sio­nel­len IT-Help­desk zur Ver­fü­gung. Alle Anfra­gen Ihrer Mit­ar­bei­ter in Ber­lin wer­den über ein zen­tra­les Ticket­sys­tem erfasst, prio­ri­siert und nach­voll­zieh­bar bear­bei­tet. Das schafft Trans­pa­renz und stellt sicher, dass kein Anlie­gen ver­lo­ren geht.

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    Für Ihren Erfolg

    IT-Not­fall­ser­vice: Wir sind da, wenn es brennt

    Ein Ser­ver­aus­fall am Frei­tag­nach­mit­tag? Wir las­sen Sie nicht im Stich. Für kri­ti­sche Not­fäl­le, die den Betrieb Ihres Unter­neh­mens gefähr­den, bie­ten wir im Rah­men unse­rer Ser­vice­ver­trä­ge erwei­ter­te Ser­vice­zei­ten und einen IT-Not­fall­ser­vice. Wir sor­gen dafür, dass Ihr Betrieb in Ber­lin schnellst­mög­lich wie­der­her­ge­stellt wird.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Fokus auf KMU in Ber­lin

    Wir ken­nen die spe­zi­fi­schen Bedürf­nis­se und Bud­gets klei­ner und mitt­le­rer Unter­neh­men in Ber­lin und bie­ten pass­ge­naue, wirt­schaft­li­che Sup­port-Model­le, die sich für Sie rech­nen.

    Schnel­le Reak­ti­ons­zei­ten (SLAs)

    Wir legen größ­ten Wert dar­auf, Anfra­gen schnell zu bear­bei­ten und Pro­ble­me zeit­nah zu lösen. In unse­ren Ser­vice­ver­trä­gen garan­tie­ren wir Ihnen fes­te Reak­ti­ons­zei­ten (Ser­vice Level Agree­ments).

    Kom­pe­ten­tes & erfah­re­nes Team

    Unser Sup­port-Team besteht aus qua­li­fi­zier­ten IT-Exper­ten, die über brei­tes Fach­wis­sen und lang­jäh­ri­ge Erfah­rung ver­fü­gen und Ihre Spra­che spre­chen – kein Tech­nik-Kau­der­welsch.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • 1st & 2nd Level Sup­port
    • IT-Help­desk für Fir­men (Sin­gle Point of Cont­act)
    • Garan­tier­te schnel­le Reak­ti­ons­zei­ten (SLAs)
    • Fern­war­tung & Vor-Ort-Ser­vice in Ber­lin
    • IT-Not­fall­ser­vice für kri­ti­sche Aus­fäl­le
    • Wis­sens­da­ten­bank & Doku­men­ta­ti­on zur Selbst­hil­fe

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zwi­schen 1st-Level- und 2nd-Level-Sup­port?

    Der 1st-Level-Sup­port ist die ers­te Anlauf­stel­le (unser Help­desk). Er erfasst alle Anfra­gen, löst häu­fig auf­tre­ten­de und ein­fa­che­re Pro­ble­me sofort (z.B. Pass­wort zurück­set­zen, Dru­cker ein­rich­ten) und klas­si­fi­ziert kom­ple­xe­re Stö­run­gen. Kann das Pro­blem nicht sofort gelöst wer­den, wird es an den 2nd-Level-Sup­port wei­ter­ge­lei­tet. Dort küm­mern sich Spe­zia­lis­ten (z.B. Netz­werk- oder Ser­ver-Admi­nis­tra­to­ren) um die tief­ge­hen­de tech­ni­sche Ana­ly­se und Lösung des Pro­blems. Wir bie­ten bei­de Sup­port-Level für unse­re Kun­den in Ber­lin an.

    Was ist ein Ticket­sys­tem und wel­che Vor­tei­le hat es?

    Ein Ticket­sys­tem ist eine Soft­ware, in der jede ein­zel­ne Sup­port-Anfra­ge als “Ticket” erfasst wird. Das hat immense Vor­tei­le: 1. Nach­voll­zieh­bar­keit: Kei­ne Anfra­ge geht ver­lo­ren. 2. Trans­pa­renz: Sowohl Sie als auch wir kön­nen jeder­zeit den Bear­bei­tungs­sta­tus jedes Tickets ein­se­hen. 3. Effi­zi­enz: Anfra­gen wer­den auto­ma­tisch dem rich­ti­gen Bear­bei­ter zuge­wie­sen und prio­ri­siert. 4. Wis­sens­auf­bau: Die Lösung wird im Ticket doku­men­tiert und kann für zukünf­ti­ge, ähn­li­che Pro­ble­me wie­der­ver­wen­det wer­den. Es ist die Grund­la­ge für pro­fes­sio­nel­len IT-Sup­port.

    Wie funk­tio­niert der Fern­war­tungs-Sup­port (Remo­te Sup­port)?

    Beim Remo­te Sup­port schal­ten sich unse­re Tech­ni­ker mit Ihrer aus­drück­li­chen Erlaub­nis über eine siche­re, ver­schlüs­sel­te Ver­bin­dung direkt auf den Bild­schirm Ihres Mit­ar­bei­ters. Sie kön­nen dann die Maus und Tas­ta­tur fern­steu­ern, als säßen sie direkt vor dem Gerät. Das ermög­licht es uns, über 90% aller Anwen­der­pro­ble­me sofort und ohne die zeit- und kos­ten­in­ten­si­ve Anfahrt eines Tech­ni­kers zu Ihnen nach Ber­lin zu lösen.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
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    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard

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