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Unser Ver­spre­chen

IT Sup­port Help Desk Ber­lin

User-Hil­fe für Ber­lin. Wir bie­ten pro­fes­sio­nel­le Unter­stüt­zung bei allen IT-Fra­gen Ihrer Mit­ar­bei­ter.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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💨Die Kon­tin­gen­te sind streng begrenzt und gel­ten nur für kur­ze Zeit + + +
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500+

Betreu­te User

100%

Lösungs­quo­te

35+

Spe­zia­lis­ten

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    IT Sup­port Help Desk Ber­lin pro­ak­tiv opti­mie­ren?

    Tech­ni­sche Defek­te und unge­lös­te Feh­ler­mel­dun­gen brem­sen die täg­li­che Pro­duk­ti­vi­tät Ihrer Orga­ni­sa­ti­on mas­siv aus. Ohne einen pro­fes­sio­nel­len Help Desk ris­kie­ren Unter­neh­men lan­ge War­te­zei­ten und frus­trier­te Mit­ar­bei­ter, die an inef­fi­zi­en­ten Sys­te­men arbei­ten. Vie­le Betrie­be lei­den unter unstruk­tu­rier­ten Anfra­gen und man­geln­der Doku­men­ta­ti­on von Lösun­gen. Es fehlt die sou­ve­rä­ne Hand, wel­che die Sup­port-Pro­zes­se steu­ert und schnel­le Ergeb­nis­se garan­tiert. Wir been­den die tech­ni­schen Hür­den durch ein hoch­ef­fi­zi­en­tes Hil­fe-Zen­trum. Sichern Sie Ihre ope­ra­ti­ve Schlag­kraft kon­se­quent durch einen ver­läss­li­chen Ansprech­part­ner ab. Exzel­len­te Unter­stüt­zung ist die Basis für Ihren Markt­er­folg.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

    computerbutler entwicklung massgeschneidert e1761667982425
    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    First-Level Sup­port & Remo­te-Sofort­hil­fe

    Wir lie­fern Hil­fe ohne lan­ge War­te­schlei­fen. Unse­re Exper­ten lösen einen Groß­teil aller Anfra­gen direkt per Fern­war­tung oder Tele­fon. Ob Soft­ware-Feh­ler, Pro­ble­me mit dem Log­in oder Dru­cker-Stö­run­gen – wir küm­mern uns dar­um, damit Ihr Team sofort wei­ter­ar­bei­ten kann. Das ver­kürzt Aus­fall­zei­ten und stei­gert die Arbeits­fä­hig­keit in der gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on nach­hal­tig. Wir machen IT-Sup­port zum posi­ti­ven Erleb­nis durch mensch­li­che Kom­pe­tenz. Wir bau­en Ihre exter­ne Fach­ab­tei­lung auf, die immer erreich­bar ist. Wir wan­deln Frus­tra­ti­on in pro­duk­ti­ve Ergeb­nis­se um. Effi­zi­enz wird zum mess­ba­ren Stan­dard Ihrer Ver­wal­tung. Wir pla­nen Ihre Ent­las­tung.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Zen­tra­les Ticke­ting & Trans­pa­renz

    Wir brin­gen Ord­nung in Ihre IT-Anfra­gen. Jedes Pro­jekt star­tet mit der Imple­men­tie­rung eines moder­nen Ticket­sys­tems, das den Sta­tus jeder Anfra­ge jeder­zeit sicht­bar macht. Wir doku­men­tie­ren jede Lösung in einer zen­tra­len Wis­sens­da­ten­bank, um Wis­sen in der Fir­ma zu sichern. Dies ermög­licht eine fai­re Prio­ri­sie­rung nach geschäft­li­cher Rele­vanz und sorgt dafür, dass kei­ne Nach­richt ver­lo­ren geht. Wir wan­deln chao­ti­schen Bedarf in einen geord­ne­ten Work­flow um. Dies bie­tet Ent­schei­dern vol­le Trans­pa­renz über die Ser­vice-Qua­li­tät. Wir schaf­fen kla­re Ver­ant­wort­lich­kei­ten für jeden Vor­fall. Wir sichern die Ord­nung.

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    Für Ihren Erfolg

    Benut­zer­ver­wal­tung & Iden­ti­täts­ma­nage­ment

    Wir mana­gen den kom­plet­ten Lebens­zy­klus Ihrer Nut­zer. Wir auto­ma­ti­sie­ren das Onboar­ding neu­er Mit­ar­bei­ter, damit Hard­ware und Zugän­ge am ers­ten Tag voll­stän­dig bereit­ste­hen. Eben­so sicher füh­ren wir das Off­boar­ding durch, um den Zugriff auf sen­si­ble Infor­ma­tio­nen sofort zu sper­ren. Wir koor­di­nie­ren die Zuwei­sung von Soft­ware-Lizen­zen und Zugriffs­rech­ten nach Ihren Vor­ga­ben. Das macht admi­nis­tra­ti­ve Pro­zes­se effi­zi­ent und sicher für die Geschäfts­füh­rung. Wir bewah­ren Ihre ope­ra­ti­ve Sou­ve­rä­ni­tät durch struk­tu­rier­te Ver­wal­tung. Sie pro­fi­tie­ren von maxi­ma­ler Sicher­heit Ihrer Iden­ti­täts­land­schaf­ten. Wir zemen­tie­ren Ihr Ver­trau­en.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Moni­to­ring & Prä­ven­ti­ve Sys­tem­pfle­ge

    Wir wachen über Ihre Sys­te­me, bevor Pro­ble­me den Nut­zer errei­chen. Unse­re moder­nen Manage­ment-Tools erlau­ben einen tie­fen Ein­blick in den Gesund­heits­zu­stand Ihrer Hard­ware. Wir füh­ren not­wen­di­ge Updates und Sicher­heits-Patches im Hin­ter­grund durch, ohne den lau­fen­den Betrieb zu beein­träch­ti­gen. Bei kri­ti­schen Warn­mel­dun­gen grei­fen wir sofort prä­ven­tiv ein. Dies garan­tiert eine kon­stant hohe Ver­füg­bar­keit Ihrer geschäfts­kri­ti­schen Anwen­dun­gen. Wir agie­ren als digi­ta­le Wache für Ihre täg­li­chen Abläu­fe. Wir lie­fern Sicher­heit durch kon­ti­nu­ier­li­che Pfle­ge Ihrer gesam­ten Infra­struk­tur. Wir bewah­ren Ihre Sta­bi­li­tät.

    Hard­ware-Ser­vice & Vor-Ort Sup­port

    Wir sind zur Stel­le, wenn Tech­nik phy­sisch ver­sagt. Bei Defek­ten an Work­sta­tions, Note­books oder Netz­werk­ge­rä­ten kom­men unse­re Tech­ni­ker direkt in die Orga­ni­sa­ti­on. Wir füh­ren not­wen­di­ge Repa­ra­tu­ren durch oder stel­len Ersatz­ge­rä­te bereit, um den Betrieb schnellst­mög­lich wie­der­her­zu­stel­len. Die­ser ganz­heit­li­che Ansatz bie­tet maxi­ma­le Sicher­heit für jede Art von tech­ni­scher Her­aus­for­de­rung. Wir bewah­ren Ihre Inte­gri­tät jeder­zeit zuver­läs­sig und sta­bil. Sie pro­fi­tie­ren von maxi­ma­ler Resi­li­enz Ihrer IT-Land­schaft gegen unvor­her­seh­ba­re Ereig­nis­se. Wir zemen­tie­ren die Betriebs­sta­bi­li­tät dau­er­haft und sicher. Wir lie­fern Ergeb­nis­se.

    Stra­te­gi­sche Bera­tung & Report­ing

    Wir machen die Qua­li­tät Ihres Sup­ports mess­bar. Regel­mä­ßi­ge Berich­te geben der Geschäfts­füh­rung vol­le Kon­trol­le über Ant­wort­zei­ten und Lösungs­quo­ten. Wir nut­zen die­se Daten für Bera­tungs­ge­sprä­che auf Augen­hö­he, um Moder­ni­sie­rungs­po­ten­zia­le auf­zu­zei­gen. Unser Ziel ist eine IT-Land­schaft, die so effi­zi­ent läuft, dass Tickets zur Aus­nah­me wer­den. Wir wan­deln Fach­wis­sen in Ihren dau­er­haf­ten Wett­be­werbs­vor­teil um. Wir bau­en auf Ver­trau­en durch Trans­pa­renz und Leis­tung. Wir beglei­ten Ihre digi­ta­le Evo­lu­ti­on dau­er­haft und pro­ak­tiv als stra­te­gi­scher Part­ner für Ihren Erfolg. Wir stär­ken Ihre ope­ra­ti­ve Kraft.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Tech­ni­scher Sup­port für Win­dows & macOS
    • Zen­tra­les Ticke­ting-Sys­tem mit SLAs
    • Pass­wort-Resets & Acti­ve Direc­to­ry Pfle­ge
    • Set­up von mobi­len End­ge­rä­ten (MDM)
    • Mana­ged Anti­vi­rus & Cli­ent-Secu­ri­ty
    • Regel­mä­ßi­ge Ser­vice-Per­for­mance Reports

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Bie­ten Sie auch Sup­port für Home­of­fice-Mit­ar­bei­ter?

    Abso­lut. Unser Ser­vice ist orts­un­ab­hän­gig. Wir unter­stüt­zen Ihre Mit­ar­bei­ter über siche­re Fern­war­tungs-Ver­bin­dun­gen, egal ob sie im Büro oder mobil arbei­ten. Wir stel­len sicher, dass VPN-Zugän­ge und Cloud-Anwen­dun­gen rei­bungs­los funk­tio­nie­ren, was die Fle­xi­bi­li­tät Ihrer gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on mas­siv erhöht und die Sicher­heit tech­nisch uner­bitt­lich umschal­tet.

    Wie wird die Lösungs­ge­schwin­dig­keit sicher­ge­stellt?

    Durch unse­re qua­li­fi­zier­ten Teams und die Nut­zung einer umfang­rei­chen Wis­sens­da­ten­bank lösen wir über 80% aller Anfra­gen bereits beim ers­ten Kon­takt. Dies mini­miert War­te­zei­ten und schützt die Pro­duk­ti­vi­tät Ihres Unter­neh­mens dau­er­haft vor tech­ni­schen Stö­run­gen, was Ihre ope­ra­ti­ve Kraft am Markt nach­hal­tig stärkt.

    Wie schnell erfolgt die Hil­fe vor Ort?

    Durch unse­re Prä­senz in der Regi­on sind wir bei kri­ti­schen Hard­ware-Pro­ble­men kurz­fris­tig bei Ihnen. Wir garan­tie­ren schnel­le Unter­stüt­zung zur Siche­rung Ihrer geschäft­li­chen Abläu­fe. Stand­ort Ber­lin.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
    PDF her­un­ter­la­den

    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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