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Unser Ver­spre­chen

IT Sup­port Chat für Ber­lin. Hil­fe in Echt­zeit.

In der Ber­li­ner Arbeits­welt ist War­ten kei­ne Opti­on. Unser IT Sup­port Chat bie­tet Ihren Mit­ar­bei­tern einen direk­ten Kanal zu unse­ren Exper­ten – für schnel­le Ant­wor­ten und sofor­ti­ge Pro­blem­lö­sun­gen direkt am Bild­schirm.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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5 Min

Chat-Reak­ti­ons­zeit

95%

Erst­lö­sungs­quo­te

100%

Digi­ta­ler Work­flow

35+

IT-Spe­zia­lis­ten für Sie

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Blo­ckie­ren klei­ne IT-Fra­gen den Work­flow in Ihrem Ber­li­ner Büro?

    Oft ist es nur eine Klei­nig­keit: Eine Ein­stel­lung in Teams, ein PDF-Export oder eine Pass­wort-Abfra­ge. Für sol­che The­men ist ein Tele­fo­nat oft zu lang­wie­rig. Ohne schnel­len IT Sup­port Chat ver­lie­ren Ihre Mit­ar­bei­ter Zeit mit Suchen oder War­ten.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Sofor­ti­ge Inter­ak­ti­on ohne War­te­schlei­fe

    Wir sind da, wo Ihre Mit­ar­bei­ter arbei­ten. Unser Chat ermög­licht eine schnel­le, asyn­chro­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on. Ein Mit­ar­bei­ter stellt eine Fra­ge und kann wei­ter­ar­bei­ten, wäh­rend unse­re Exper­ten in Ber­lin-Mit­te bereits an der Lösung arbei­ten.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Ein­fa­ches File­sha­ring & Screen­shots

    Ein Bild sagt mehr als tau­send Wor­te. Im IT Sup­port Chat kön­nen Ihre Mit­ar­bei­ter direkt Screen­shots von Feh­ler­mel­dun­gen sen­den. Das beschleu­nigt die Dia­gno­se und führt ohne Miss­ver­ständ­nis­se zur rich­ti­gen Lösung.

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    Für Ihren Erfolg

    Naht­lo­se Eska­la­ti­on zur Fern­war­tung

    Wenn der Chat nicht aus­reicht, über­neh­men wir. Mit nur einem Klick kön­nen wir vom Chat in eine gesi­cher­te Fern­war­tungs­sit­zung wech­seln, um das Pro­blem direkt auf dem Rech­ner Ihres Mit­ar­bei­ters in Ber­lin zu behe­ben.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Effi­zi­enz durch Par­al­le­li­sie­rung

    Unse­re Tech­ni­ker kön­nen im Chat meh­re­re Anfra­gen gleich­zei­tig bear­bei­ten, was die War­te­zei­ten für Ihr gesam­tes Team in Ber­lin dras­tisch ver­kürzt. Sie erhal­ten Enter­pri­se-Sup­port-Level für Ihr mit­tel­stän­di­sches Unter­neh­men.

    Inte­gra­ti­on in Ihre Arbeits­welt

    Wir inte­grie­ren den Sup­port-Chat direkt in Ihre gewohn­ten Tools wie Micro­soft Teams oder über ein Web-Wid­get. So ist Hil­fe in Ber­lin immer nur einen Klick ent­fernt, ohne dass die Anwen­dung gewech­selt wer­den muss.

    Daten­schutz & Sicher­heit aus Ber­lin

    Sicher­heit ist bei uns Stan­dard. Unse­re Chat-Lösun­gen sind Ende-zu-Ende ver­schlüs­selt und wer­den in Deutsch­land gehos­tet. Wir garan­tie­ren Ihnen einen DSGVO-kon­for­men Sup­port-Kanal für Ihr Ber­li­ner Busi­ness.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Kanal: Web-Chat, Teams-Inte­gra­ti­on oder dedi­zier­te App.
    • Speed: Reak­ti­ons­zei­ten unter 5 Minu­ten wäh­rend der Geschäfts­zei­ten.
    • Tech­nik: Inte­grier­tes Screen­shot-Tool und Remo­te-Desk­top-Link.
    • Trans­pa­renz: Lücken­lo­se Doku­men­ta­ti­on des Chat-Ver­laufs im Ticket.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Ist ein Chat-Sup­port für kom­ple­xe IT-Pro­ble­me geeig­net?

    Der Chat ist ide­al für die schnel­le Klä­rung von 80% aller täg­li­chen Fra­gen. Bei kom­ple­xen Sys­tem­feh­lern dient er als schnells­ter Kanal für die initia­le Mel­dung und Dia­gno­se. Die eigent­li­che Lösung erfolgt dann oft via Fern­war­tung oder Tele­fo­nat.

    Kön­nen wir den Chat auch für IT-Fra­gen im Home­of­fice nut­zen?

    Ja, abso­lut. Gera­de für mobi­le Mit­ar­bei­ter in Ber­lin und Umland ist der Chat der ein­fachs­te Weg, um mit der IT in Kon­takt zu blei­ben, ohne das Han­dy oder das Fest­netz nut­zen zu müs­sen.

    Was kos­tet der IT Sup­port Chat für unser Unter­neh­men?

    Für unse­re Kun­den mit einer IT-Flat­rate ist der Chat-Kanal als Teil des Help­desks unli­mi­tiert inklu­si­ve. Es fal­len kei­ne zusätz­li­chen Kos­ten pro Chat-Sit­zung an – wir för­dern die effi­zi­en­te Kom­mu­ni­ka­ti­on.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
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    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
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    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
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    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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