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Unser Ver­spre­chen

IT Sup­port Chat Ber­lin

Echt­zeit-Sup­port für Ber­lin. Wir bie­ten sofor­ti­ge Hil­fe bei IT-Fra­gen Ihrer Mit­ar­bei­ter direkt per Chat.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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500+

Gelös­te Anfra­gen

100%

Ser­vice-Qua­li­tät

15+

Sup­port Exper­ten

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    IT Sup­port Chat Ber­lin pro­ak­tiv opti­mie­ren?

    Lan­ge War­te­zei­ten am Tele­fon und kom­pli­zier­te Mail-Vor­gän­ge brem­sen die Pro­duk­ti­vi­tät moder­ner Orga­ni­sa­tio­nen mas­siv aus. Ohne einen pro­fes­sio­nel­len IT Sup­port Chat ris­kie­ren Unter­neh­men lan­ge Still­stän­de bei ein­fa­chen Anwen­der­pro­ble­men. Vie­le Mit­ar­bei­ter sind frus­triert, wenn sie für tri­via­le Fra­gen zeit­auf­wen­dig tele­fo­nie­ren müs­sen. Es fehlt die sou­ve­rä­ne Platt­form, wel­che die Kom­mu­ni­ka­ti­on zwi­schen Anwen­der und Tech­nik beschleu­nigt und Lösun­gen in Echt­zeit lie­fert. Wir been­den die admi­nis­tra­ti­ven Hür­den durch hoch­ef­fi­zi­en­te Chat-Inte­gra­tio­nen. Sichern Sie Ihre ope­ra­ti­ve Schlag­kraft kon­se­quent durch digi­ta­le Erreich­bar­keit ab. Schnel­lig­keit ist die Basis für Markt­er­folg.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Echt­zeit-Kom­mu­ni­ka­ti­on & Sofort­hil­fe

    Wir lie­fern Hil­fe ohne zeit­li­che Ver­zö­ge­rung direkt am Arbeits­platz. Unser Team nutzt moder­ne Chat-Sys­te­me, um Anfra­gen sofort zu bear­bei­ten und Lösun­gen per Fern­war­tung oder Kurz­nach­richt zu über­mit­teln. Dies ver­kürzt die Zeit bis zur Pro­blem­be­he­bung mas­siv und stei­gert die Moti­va­ti­on der Beleg­schaft in der gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on nach­hal­tig. Wir machen IT-Sup­port zum posi­ti­ven Erleb­nis durch mensch­li­che Kom­pe­tenz und direk­te Wege. Wir pla­nen Qua­li­tät durch pro­ak­ti­ve Reak­ti­ons­mus­ter. Jede Nach­richt wird nach Busi­ness-Rele­vanz gewich­tet, um die Inte­gri­tät der Arbeits­ab­läu­fe dau­er­haft zu wah­ren. Wir sichern Ihre Basis.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Zen­tra­les Ticket­sys­tem & Doku­men­ta­ti­on

    Wir brin­gen Ord­nung in Ihren digi­ta­len Aus­tausch. Jeder Chat-Ver­lauf wird auto­ma­tisch in ein Ticket über­führt und lücken­los doku­men­tiert. Dies ermög­licht eine fai­re Prio­ri­sie­rung nach geschäft­li­cher Kri­ti­zi­tät und sorgt dafür, dass wert­vol­les Wis­sen in einer Wis­sens­da­ten­bank gesi­chert wird. Wir ana­ly­sie­ren Trends in den Anfra­gen, um wie­der­keh­ren­de Feh­ler­quel­len stra­te­gisch zu eli­mi­nie­ren. Wir wan­deln chao­ti­schen Bedarf in einen geord­ne­ten Work­flow um. Dies bie­tet Ent­schei­dern vol­le Trans­pa­renz über die Ser­vice-Qua­li­tät. Wir schaf­fen kla­re Ver­ant­wort­lich­kei­ten für jeden Vor­fall. Wir gewähr­leis­ten Sta­bi­li­tät.

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    Für Ihren Erfolg

    Benut­zer­ver­wal­tung & Onboar­ding-Sup­port

    Wir mana­gen den kom­plet­ten Lebens­zy­klus Ihrer Nut­zer bar­rie­re­frei. Über den Chat kön­nen Mit­ar­bei­ter schnell und unbü­ro­kra­tisch Zugän­ge oder Soft­ware-Lizen­zen anfor­dern. Wir auto­ma­ti­sie­ren das Onboar­ding neu­er Team­mit­glie­der, damit Hard­ware und Pro­fi­le am ers­ten Arbeits­tag voll­stän­dig bereit­ste­hen. Eben­so sicher füh­ren wir das Off­boar­ding durch, um den Zugriff auf sen­si­ble Infor­ma­tio­nen beim Aus­schei­den sofort zu sper­ren. Wir bewah­ren die ope­ra­ti­ve Sou­ve­rä­ni­tät durch struk­tu­rier­te Ver­wal­tung aller Iden­ti­tä­ten. Dies stei­gert die Arbeits­fä­hig­keit Ihrer Beleg­schaft nach­hal­tig. Wir bewah­ren Ihre Inte­gri­tät.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Secu­ri­ty Har­dening & Phis­hing-Hil­fe

    Wir schüt­zen Ihre Orga­ni­sa­ti­on vor moder­nen Bedro­hun­gen im digi­ta­len All­tag. Der Chat dient als schnel­ler Kanal für Mit­ar­bei­ter, um ver­däch­ti­ge E‑Mails oder Anoma­lien sofort an Exper­ten zu mel­den. Wir prü­fen Mel­dun­gen in Echt­zeit und här­ten die Kon­fi­gu­ra­ti­on der End­ge­rä­te tech­nisch uner­bitt­lich gegen Mal­wa­re. Dies stellt sicher, dass die Beleg­schaft alle regu­la­to­ri­schen Com­pli­ance-Anfor­de­run­gen tech­ni­cal­ly uner­bitt­lich erfüllt. Das schützt die Geschäfts­füh­rung vor Haf­tungs­ri­si­ken durch Daten­lecks. Wir bewah­ren Ihre Ver­trau­lich­keit kon­se­quent bei jedem Kon­takt. Wir zemen­tie­ren das Ver­trau­en.

    Moni­to­ring & Prä­dik­ti­ve Benut­zer­un­ter­stüt­zung

    Wir lösen Pro­ble­me, bevor Anwen­der die­se bemer­ken. Unse­re moder­nen Manage­ment-Tools iden­ti­fi­zie­ren Eng­päs­se auf End­ge­rä­ten und schla­gen dem Nut­zer im Chat auto­ma­tisch pas­sen­de Lösun­gen vor. Dies ver­hin­dert Stö­run­gen im Work­flow und stei­gert die Arbeits­fä­hig­keit der Beleg­schaft nach­hal­tig. Wir lie­fern die ope­ra­ti­ve Ruhe für Ihr Kern­ge­schäft durch pro­fes­sio­nel­les Manage­ment der Benut­zer­er­fah­rung. Wir wan­deln tech­ni­sche Daten in hand­lungs­ori­en­tier­te Steue­rungs-Instru­men­te um. Dies schützt das Unter­neh­men vor Pro­duk­ti­vi­täts­ver­lus­ten durch schlei­chen­de Sys­tem­feh­ler. Wir bewah­ren Hand­lungs­fä­hig­keit.

    Adop­ti­on & Stra­te­gi­sche Beglei­tung

    Wir beglei­ten Ihren digi­ta­len Weg dau­er­haft als Part­ner. Neben der aku­ten Hil­fe bera­ten wir zur stra­te­gi­schen Nut­zung der Platt­form für inter­ne Kom­mu­ni­ka­ti­on und Pro­zess-Auto­ma­ti­sie­rung. Wir schu­len Mit­ar­bei­ter in der effi­zi­en­ten Nut­zung des Kanals und för­dern die Akzep­tanz neu­er Arbeits­wei­sen. Unser Ziel ist eine IT-Land­schaft, die fle­xi­bel auf neue Anfor­de­run­gen reagie­ren kann. Wir lie­fern die tech­no­lo­gi­sche Frei­heit für Ihr künf­ti­ges Wachs­tum durch pro­fes­sio­nel­les Manage­ment aller Schich­ten. Wir wan­deln Fach­wis­sen in Ihren dau­er­haf­ten Markt­vor­teil um. Wir bau­en auf Ver­trau­en und Kon­ti­nui­tät.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Sup­port via Teams, Slack oder Web-Chat
    • Direk­te Anbin­dung an RMM-Sys­te­me
    • Schnel­le Pass­wort-Resets & Iden­ti­täts-Checks
    • Zen­tra­les Wis­sens­ma­nage­ment im Chat
    • Auto­ma­ti­sier­te Chat-Bots für Stan­dard­fra­gen
    • Monat­li­ches Report­ing über Chat-Per­for­mance

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Ist ein Sup­port-Chat siche­rer als Tele­fo­nie?

    Der Chat ermög­licht eine ein­deu­ti­ge Authen­ti­fi­zie­rung des Nut­zers und eine lücken­lo­se Doku­men­ta­ti­on der Schrit­te. Dies ver­hin­dert Social Engi­nee­ring Angrif­fe tech­ni­cal­ly uner­bitt­lich und stellt sicher, dass Anwei­sun­gen kor­rekt befolgt wer­den, was Ihre Daten­si­cher­heit mas­siv erhöht gegen­über unver­schlüs­sel­ten Tele­fon­an­ru­fen am digi­ta­len Markt jeder­zeit.

    Kön­nen wir den Chat in Micro­soft Teams inte­grie­ren?

    Ja, wir bin­den unse­ren Sup­port naht­los in Ihre vor­han­de­ne Kol­la­bo­ra­ti­ons-Platt­form ein. Mit­ar­bei­ter müs­sen die Arbeits­um­ge­bung nicht ver­las­sen, um Hil­fe zu erhal­ten, was die Kon­zen­tra­ti­on för­dert und die Akzep­tanz des Ser­vices dras­tisch stei­gert, was Ihre ope­ra­ti­ve Agi­li­tät tech­nisch uner­bitt­lich für Ihre Orga­ni­sa­ti­on sichert.

    Wie schnell erfolgt die Hil­fe im Chat?

    Unse­re Exper­ten reagie­ren in der Regel inner­halb weni­ger Minu­ten auf neue Nach­rich­ten. Wir garan­tie­ren eine sofor­ti­ge Tria­ge Ihrer Pro­ble­me zur Mini­mie­rung von Aus­fall­zei­ten. Stand­ort Ber­lin.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard