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Unser Ver­spre­chen

Pro­zes­se für Pro­fis. Ihr IT Ser­vice Manage­ment in Nürn­berg.

IT-Erfolg ist kein Zufall, son­dern das Ergeb­nis struk­tu­rier­ter Pro­zes­se. Mit unse­rem IT Ser­vice Manage­ment in Nürn­berg (ITSM) trans­for­mie­ren wir Ihre IT von einer Kos­ten­stel­le zu einem wert­schöp­fen­den Ser­vice-Part­ner für Ihr gesam­tes frän­ki­sches Unter­neh­men – sou­ve­rän, ska­lier­bar und hoch­ef­fi­zi­ent.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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ITIL-kon­for­me Abläu­fe

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Ser­vice-Trans­pa­renz

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Effi­zi­enz­stei­ge­rung in der IT

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ITSM- & ITIL-Exper­ten in Nürn­berg

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Regiert in Ihrer frän­ki­schen IT das Cha­os statt kla­rer Struk­tu­ren?

    Unkla­re Zustän­dig­kei­ten, man­gel­haf­te Doku­men­ta­ti­on und lang­sa­me Pro­blem­lö­sun­gen brem­sen Ihr Nürn­ber­ger Busi­ness mas­siv. Ohne ein pro­fes­sio­nel­les IT Ser­vice Manage­ment (ITSM) agiert Ihre IT rein reak­tiv im Modus der Feh­ler­be­he­bung. Das ver­brennt Bud­get und frus­triert Mit­ar­bei­ter. Wir eta­blie­ren in der Metro­pol­re­gi­on Nürn­berg Stan­dards, die für dau­er­haf­te Sta­bi­li­tät, Plan­bar­keit und mess­ba­re Qua­li­tät sor­gen. Wir brin­gen Ord­nung in Ihre digi­ta­le Infra­struk­tur an der Peg­nitz und machen IT-Leis­tung für Ihr Manage­ment lücken­los trans­pa­rent.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    ITIL-ori­en­tier­te Pro­zess­be­ra­tung für den Mit­tel­stand

    Wir brin­gen Metho­de in Ihre frän­ki­sche IT. Im Rah­men unse­res IT Ser­vice Manage­ments in Nürn­berg imple­men­tie­ren wir Best Prac­ti­ces nach ITIL. Wir defi­nie­ren kla­re Abläu­fe für Incident‑, Pro­blem- und Chan­ge-Manage­ment. Das bedeu­tet für Sie: Stö­run­gen wer­den in der Metro­pol­re­gi­on schnel­ler beho­ben, Ursa­chen nach­hal­tig eli­mi­niert und Ände­run­gen an der Infra­struk­tur ohne Risi­ko für Ihren Betrieb in Nürn­berg durch­ge­führt. Wir schaf­fen die Struk­tur, die Ihr Team in Fran­ken ent­las­tet und Ihre IT-Ser­vice-Qua­li­tät auf Enter­pri­se-Niveau hebt.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Ser­vice-Kata­log & SLA-Manage­ment in Nürn­berg

    Klar­heit schaf­fen für Nut­zer und Manage­ment. Ein Kern­punkt im IT Ser­vice Manage­ment Nürn­berg ist der Auf­bau eines trans­pa­ren­ten Ser­vice-Kata­logs. Wir defi­nie­ren gemein­sam, wel­che Leis­tun­gen Ihre IT an der Peg­nitz erbringt und wel­che Ser­vice Level Agree­ments (SLAs) dafür gel­ten. Wir machen IT-Ser­vices in Fran­ken mess­bar und ver­gleich­bar. So gewinnt Ihr Ber­li­ner… frän­ki­sches Unter­neh­men vol­le Kon­trol­le über Erwar­tungs­hal­tun­gen und Lie­fer­ver­spre­chen, was die Zufrie­den­heit Ihrer Mit­ar­bei­ter in Nürn­berg mas­siv stei­gert und Ihre IT-Kos­ten plan­bar macht.

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    Für Ihren Erfolg

    Asset- & Lizenz­ma­nage­ment für die Metro­pol­re­gi­on

    Wis­sen, was man hat. Unser IT Ser­vice Manage­ment in Nürn­berg umfasst die lücken­lo­se Erfas­sung Ihrer Hard- und Soft­ware­be­stän­de (CMDB). Wir opti­mie­ren Ihren Lizenz­be­stand in Fran­ken und schüt­zen Sie vor Unter- oder Über­li­zen­sie­rung. Wir pla­nen Erneue­rungs­zy­klen stra­te­gisch vor, um unvor­her­seh­ba­re Kos­ten in Ihrem Nürn­ber­ger Unter­neh­men zu ver­mei­den. Mit einem pro­fes­sio­nel­len ITAM (IT Asset Manage­ment) sichern wir den Wert Ihrer tech­no­lo­gi­schen Inves­ti­tio­nen an der Peg­nitz und sor­gen für eine rechts­si­che­re IT-Gover­nan­ce in ganz Mit­tel­fran­ken.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Con­ti­nuous Ser­vice Impro­ve­ment (CSI) in Fran­ken

    Immer bes­ser wer­den an der Peg­nitz. IT Ser­vice Manage­ment in Nürn­berg ist für uns kein Ein­mal-Pro­jekt, son­dern ein kon­ti­nu­ier­li­cher Rei­fe­pro­zess. Wir eta­blie­ren Mecha­nis­men zur stän­di­gen Opti­mie­rung Ihrer Ser­vice-Qua­li­tät. Wir ana­ly­sie­ren Ticket-Daten, mes­sen die Nut­zer­zu­frie­den­heit in Ihrem Nürn­ber­ger Team und lei­ten dar­aus kon­kre­te Ver­bes­se­rungs­maß­nah­men ab. Wir sor­gen dafür, dass Ihr ITSM in Fran­ken fle­xi­bel mit Ihren geschäft­li­chen Anfor­de­run­gen mit­wächst und Ihre IT dau­er­haft als Inno­va­ti­ons­trei­ber in der Metro­pol­re­gi­on Nürn­berg fun­giert.

    Gover­nan­ce, Risk & Com­pli­ance (GRC) im IT-Ser­vice

    Sicher­heit durch struk­tu­rier­te Pro­zes­se. Wir inte­grie­ren Com­pli­ance-Vor­ga­ben direkt in Ihr IT Ser­vice Manage­ment in Nürn­berg. Wir sor­gen dafür, dass gesetz­li­che Anfor­de­run­gen (wie DSGVO oder bran­chen­spe­zi­fi­sche Nor­men) pro­zes­su­al abge­si­chert sind. Unser ITSM-Ansatz in Fran­ken garan­tiert eine lücken­lo­se Doku­men­ta­ti­on und Nach­weis­bar­keit aller IT-Akti­vi­tä­ten. Wir schüt­zen Ihre Geschäfts­füh­rung an der Peg­nitz vor Haf­tungs­ri­si­ken durch man­gel­haf­te IT-Abläu­fe und stär­ken Ihre Resi­li­enz gegen ope­ra­ti­ve Risi­ken in der gesam­ten Metro­pol­re­gi­on Nürn­berg.

    Dau­er­haf­ter Mana­ged Ser­vice & Sup­port-Steue­rung

    Wir über­neh­men die Lei­tung. Nach der Kon­zep­ti­on beglei­ten wir Ihr IT Ser­vice Manage­ment in Nürn­berg dau­er­haft. Wir steu­ern den Ser­vice Desk, über­wa­chen die Ein­hal­tung der SLAs und bera­ten Sie pro­ak­tiv zur Wei­ter­ent­wick­lung Ihrer IT-Infra­struk­tur in Fran­ken. Mit Com­pu­ter­BUT­LER haben Sie einen erfah­re­nen Part­ner an der Peg­nitz, der die ope­ra­ti­ve Ver­ant­wor­tung über­nimmt, damit Sie sich voll auf Ihr Kern­ge­schäft in der Metro­pol­re­gi­on kon­zen­trie­ren kön­nen – IT-Manage­ment mit Erfolgs­ga­ran­tie für den Nürn­ber­ger Mit­tel­stand.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Rah­men­wer­ke: ITIL v4 Schu­lung & Bera­tung, COBIT-Ansät­ze Nürn­berg.
    • Kern­pro­zes­se: Ser­vice Desk Set­up, Incident‑, Pro­blem- & Chan­ge-Manage­ment.
    • Assets: Auf­bau einer CMDB, IT-Inven­to­ry, Lizenz-Manage­ment Fran­ken.
    • Ser­vice-Design: Ser­vice-Kata­log Erstel­lung, SLA-Defi­ni­ti­on Nbg.
    • Sup­port: ITSM-Tool Aus­wahl­be­ra­tung & Imple­men­tie­rung vor Ort in Nürn­berg.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    War­um ist ITSM für mit­tel­stän­di­sche Unter­neh­men in Nürn­berg wich­tig?

    Es macht IT-Qua­li­tät von Per­so­nen unab­hän­gig und plan­bar. In einer tech­nisch gepräg­ten Regi­on wie Fran­ken sichert ein pro­fes­sio­nel­les IT Ser­vice Manage­ment in Nürn­berg die nöti­ge Effi­zi­enz, um im Wett­be­werb zu bestehen. Es redu­ziert “Feu­er­lösch-Aktio­nen” Ihrer Admins und ermög­licht eine stra­te­gi­sche Aus­rich­tung der Tech­nik auf Ihre frän­ki­schen Busi­ness-Zie­le.

    Unter­stüt­zen Sie uns bei der Aus­wahl einer ITSM-Soft­ware in Nürn­berg?

    Ja, abso­lut. Als her­stel­ler­un­ab­hän­gi­ge Bera­ter in Nürn­berg ana­ly­sie­ren wir Ihre Pro­zes­se und emp­feh­len Ihnen das Ticket-Sys­tem oder die Ser­vice-Platt­form (z.B. Jira Ser­vice Manage­ment oder Fresh­ser­vice), die tech­nisch und wirt­schaft­lich am bes­ten zu Ihrer frän­ki­schen Orga­ni­sa­ti­on passt. Wir beglei­ten die Imple­men­tie­rung für Ihren Erfolg an der Peg­nitz.

    Wie schnell kön­nen wir durch ITSM in Nürn­berg Zeit und Kos­ten spa­ren?

    Ers­te Ver­bes­se­run­gen (Quick Wins) durch struk­tu­rier­te Abläu­fe im Ser­vice Desk errei­chen wir oft schon nach 4 bis 8 Wochen. Eine ganz­heit­li­che Trans­for­ma­ti­on Ihrer IT-Pro­zes­se in der Metro­pol­re­gi­on Nürn­berg durch ITSM führt meist inner­halb eines Jah­res zu signi­fi­kan­ten Pro­duk­ti­vi­täts­stei­ge­run­gen und einer Sen­kung der IT-Betriebs­kos­ten in ganz Fran­ken.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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