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Unser Ver­spre­chen

IT Ser­vice Help Desk Ber­lin

Anwen­der-Sup­port für Ber­lin. Mit unse­rem IT Ser­vice Help Desk garan­tie­ren wir schnel­le Lösun­gen bei tech­ni­schen Fra­gen.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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500+

User-Sup­port

100%

Lösungs­quo­te

35+

Spe­zia­lis­ten Ber­lin

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    IT-Frust im IT Ser­vice Help Desk in Ber­lin pro­ak­tiv been­den?

    Tech­ni­sche Pro­ble­me brem­sen die täg­li­che Pro­duk­ti­vi­tät Ihres Teams mas­siv aus. Lan­ge War­te­zei­ten in anony­men Hot­lines füh­ren zu Frust und hohen Aus­fall­kos­ten in der Orga­ni­sa­ti­on. Wenn Fach­kräf­te ihre Zeit mit Soft­ware-Feh­lern statt mit wert­schöp­fen­den Auf­ga­ben ver­brin­gen, gefähr­det das Ihre Ren­ta­bi­li­tät. Es fehlt der kom­pe­ten­te Ansprech­part­ner, der tech­ni­sche Hür­den sofort besei­tigt. Wir been­den den Still­stand durch einen reak­ti­ons­schnel­len und zer­ti­fi­zier­ten Sup­port-Ser­vice. Sichern Sie die täg­li­che Arbeits­fä­hig­keit Ihrer Beleg­schaft kon­se­quent durch struk­tu­rier­te Hil­fe ab. Schnel­lig­keit ist die Basis für Zufrie­den­heit.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

    computerbutler entwicklung massgeschneidert e1761667982425
    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Zen­tra­ler Sin­gle Point of Cont­act

    Wir schaf­fen eine kla­re Anlauf­stel­le für alle IT-Anlie­gen hie­si­ger Mit­ar­bei­ter. Jede Anfra­ge wird struk­tu­riert erfasst und prio­ri­siert behan­delt. Das garan­tiert eine lücken­lo­se Ver­fol­gung vom Ein­gang bis zur voll­stän­di­gen Lösung. Ihre Mit­ar­bei­ter müs­sen nicht mehr nach Zustän­dig­kei­ten suchen, son­dern erhal­ten sofor­ti­ge Unter­stüt­zung. Das spart wert­vol­le Zeit in der Feh­ler­dia­gno­se und unter­mau­ert Ihre Pro­fes­sio­na­li­tät als Arbeit­ge­ber.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Hoch­ef­fi­zi­en­te Fern­war­tung & Hil­fe

    Wir lösen Her­aus­for­de­run­gen dort, wo sie ent­ste­hen – in Echt­zeit. Über siche­re Tools grei­fen unse­re Exper­ten direkt auf die betrof­fe­nen Sys­te­me zu. Die meis­ten Soft­ware-Pro­ble­me las­sen sich so inner­halb weni­ger Minu­ten ohne Anfahrt behe­ben. Das mini­miert Arbeits­un­ter­bre­chun­gen für Ihre Mit­ar­bei­ter signi­fi­kant. Wir sor­gen für einen rei­bo­nungs­lo­sen Work­flow ohne tech­ni­sches Rau­schen. Effi­zi­enz wird zum Stan­dard für Ihren Arbeits­all­tag.

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    Für Ihren Erfolg

    Vor-Ort-Ser­vice bei Defek­ten

    Wenn die Tech­nik phy­sisch streikt, sind wir zur Stel­le. Bei kom­ple­xen Hard­ware-Defek­ten oder Netz­werk­stö­run­gen ent­sen­den wir umge­hend erfah­re­ne Tech­ni­ker direkt zu Ihnen. Wir über­neh­men den Aus­tausch defek­ter Kom­po­nen­ten und stel­len die Betriebs­be­reit­schaft Ihrer Infra­struk­tur sicher. Durch kur­ze Wege garan­tie­ren wir mini­ma­le Aus­fall­zei­ten für Ihre Orga­ni­sa­ti­on. Wir sind der zuver­läs­si­ge Part­ner für alle tech­ni­schen Pro­ble­me.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Auf­bau hie­si­ger Wis­sens­da­ten­ban­ken

    Wir för­dern die digi­ta­le Sou­ve­rä­ni­tät Ihres Teams nach­hal­tig. Wie­der­keh­ren­de Pro­ble­me wer­den doku­men­tiert und Lösun­gen pro­ak­tiv bereit­ge­stellt. Eine inte­grier­te Wis­sens­ba­sis ermög­licht es Anwen­dern, ein­fa­che Her­aus­for­de­run­gen künf­tig eigen­stän­dig zu bewäl­ti­gen. Das redu­ziert das Ticket-Auf­kom­men und beschleu­nigt die Hil­fe inner­halb Ihrer gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on. Wir wan­deln Sup­port-Erfah­run­gen in wert­vol­les Unter­neh­mens­wis­sen um.

    Pro­ak­ti­ves Inci­dent Manage­ment

    Wir fin­den Feh­ler, bevor sie zum Pro­blem wer­den. Neben der reak­ti­ven Hil­fe ana­ly­sie­ren wir Stö­rungs­mus­ter zur Iden­ti­fi­ka­ti­on sys­te­ma­ti­scher Schwach­stel­len in Ihrer Infra­struk­tur. Wir eli­mi­nie­ren die Ursa­chen wie­der­keh­ren­der IT-Frus­tra­ti­on dau­er­haft. Das stei­gert die Sta­bi­li­tät Ihrer Sys­te­me und schont die Ner­ven Ihrer Beleg­schaft. Wir wan­deln Feh­ler­mel­dun­gen in Opti­mie­rungs-Chan­cen für Ihre IT-Umge­bung um. Sicher­heit durch Ana­ly­se.

    Trans­pa­ren­te SLAs & Report­ing

    Wir machen Ser­vice­qua­li­tät mess­bar und steu­er­bar. Ver­bind­li­che Ser­vice Level Agree­ments garan­tie­ren Ihnen defi­nier­te Reak­ti­ons- und Lösungs­zei­ten. Sie erhal­ten regel­mä­ßi­ge Berich­te über das Ticket-Volu­men und die Ein­hal­tung unse­rer Leis­tungs­ver­spre­chen. Das bie­tet der Geschäfts­füh­rung eine fun­dier­te Grund­la­ge für das IT-Con­trol­ling. Wir wan­deln tech­ni­sche Unter­stüt­zung in eine plan­ba­re Dienst­leis­tung um. Wir bau­en auf Qua­li­tät.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Unbe­grenz­ter Remo­te-Sup­port via Help­desk
    • Zer­ti­fi­zier­te Tech­ni­ker hie­si­ger Umge­bun­gen
    • Ticket-Track­ing & Sta­tus-Trans­pa­renz
    • Hard­wa­re­ser­vice vor Ort am Stand­ort
    • Anbin­dung hie­si­ger ITSM-Tools
    • Regel­mä­ßi­ge Sup­port-Audits & Reports

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was unter­schei­det pro­fes­sio­nel­len Sup­port von einer Hot­line?

    Ein pro­fes­sio­nel­ler IT Help Desk bie­tet qua­li­fi­zier­te Fach­be­ra­tung statt rei­nem Call-Rou­ting. Bei uns spre­chen Ihre Mit­ar­bei­ter direkt mit zer­ti­fi­zier­ten Sys­tem-Admi­nis­tra­to­ren, die Zugriff auf Ihre Umge­bung haben und Pro­ble­me sofort lösen kön­nen. Das ver­kürzt die Aus­fall­zei­ten mas­siv und erhöht die Zufrie­den­heit im gesam­ten Team für einen rei­bungs­lo­sen Betrieb.

    Wird auch mobi­le Hard­ware unter­stützt?

    Ja, wir unter­stüt­zen Ihr Team bei Fra­gen zu Smart­phones und Tablets im Busi­ness-Ein­satz. Ob Mail-Kon­fi­gu­ra­ti­on, App-Instal­la­tio­nen oder Sicher­heits­fra­gen – wir bin­den mobi­le End­ge­rä­te sicher in den Sup­port-Pro­zess ein und sor­gen für eine durch­gän­gi­ge Arbeits­fä­hig­keit Ihrer Mit­ar­bei­ter an jedem Ort zu jeder Zeit und unter Ein­hal­tung aller Richt­li­ni­en.

    Wie schnell ist Hil­fe in Ber­lin bereit?

    In der Regel star­ten wir die Ent­stö­rung inner­halb von 15 Minu­ten per Fern­war­tung. Bei kri­ti­schen Vor­fäl­len am Stand­ort Ber­lin prio­ri­sie­ren wir Ihre Anfra­ge für maxi­ma­le Reak­ti­ons­ge­schwin­dig­keit. Kon­tak­tie­ren Sie uns für ein Erst­ge­spräch an unse­rem Stand­ort Ber­lin. Wir sichern Ihre täg­li­che Pro­duk­ti­vi­tät am Stand­ort Ber­lin.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
    PDF her­un­ter­la­den

    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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