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Unser Ver­spre­chen

Com­pu­ter­But­ler Self­ser­vice

User-Empower­ment für Ber­lin. Wir bie­ten ein intel­li­gen­tes Self-Ser­vice Por­tal zur schnel­len Lösung Ihrer IT-Anfra­gen.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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500+

Betreu­te Arbeits­plät­ze

-30%

Ticket-Auf­kom­men

15+

Sup­port Exper­ten

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Com­pu­ter­BUT­LER Self­ser­vice pro­ak­tiv digi­tal opti­mie­ren?

    Lan­ge War­te­zei­ten am Help­desk und wie­der­keh­ren­de Stan­dard-Anfra­gen brem­sen die Pro­duk­ti­vi­tät moder­ner Orga­ni­sa­tio­nen mas­siv aus. Ohne einen pro­fes­sio­nel­len Self-Ser­vice ris­kie­ren Unter­neh­men hohe Sup­port-Kos­ten für ein­fa­che Auf­ga­ben wie Pass­wort-Resets oder Soft­ware-Bestel­lun­gen. Vie­le Mit­ar­bei­ter sind frus­triert, wenn sie für tri­via­le Pro­ble­me ein Ticket eröff­nen müs­sen und kei­ne sofor­ti­ge Hil­fe erhal­ten. Es fehlt die sou­ve­rä­ne Platt­form, wel­che die Benut­zer zur Selbst­hil­fe befä­higt und admi­nis­tra­ti­ve Pro­zes­se auto­ma­ti­siert. Wir been­den die Sup­port-Eng­päs­se durch intel­li­gen­te Auto­ma­ti­sie­rungs-Lösun­gen. Sichern Sie Ihre ope­ra­ti­ve Schlag­kraft kon­se­quent durch digi­ta­le Effi­zi­enz ab. Struk­tur ist die Basis für Markt­er­folg.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
    computerbutler support client scaled

    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Inter­ak­ti­ves Wis­sens-Por­tal & FAQ

    Wir schaf­fen eine zen­tra­le Anlauf­stel­le für Ihr gesam­tes Team. Unser Por­tal bie­tet eine umfang­rei­che Wis­sens­da­ten­bank mit bebil­der­ten Anlei­tun­gen und Video-Tuto­ri­als zu gän­gi­gen IT-The­men. Durch eine intel­li­gen­te Suche fin­den Mit­ar­bei­ter sofort die Ant­wort auf ihre Fra­gen, ohne den Sup­port kon­tak­tie­ren zu müs­sen. Dies för­dert die digi­ta­le Sou­ve­rä­ni­tät Ihrer Beleg­schaft und ent­las­tet die Tech­nik von red­un­dan­ten Anfra­gen nach­hal­tig. Wir wan­deln admi­nis­tra­ti­ve Last in pro­duk­ti­ve Frei­heit um. Wir pla­nen Ihre Effi­zi­enz durch struk­tu­rier­te Auf­be­rei­tung von Exper­ten­wis­sen. Jedes Doku­ment wird nach Nutz­wert für den Anwen­der gestal­tet. Wir sichern Ihre Basis.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Auto­ma­ti­sier­te Pass­wort-Resets & Iden­ti­ty

    Wir been­den die häu­figs­te Ursa­che für Sup­port-Tickets tech­nisch uner­bitt­lich. Durch die Imple­men­tie­rung von Self-Ser­vice-Iden­ti­täts­lö­sun­gen kön­nen Mit­ar­bei­ter ihre Pass­wör­ter jeder­zeit sicher selbst zurück­set­zen, egal ob im Büro oder von unter­wegs. Dies geschieht unter Ein­hal­tung strengs­ter Sicher­heits­vor­ga­ben durch Mul­ti-Fak­tor-Authen­ti­fi­zie­rung. Das schützt die Orga­ni­sa­ti­on vor unbe­fug­tem Zugriff und stellt die sofor­ti­ge Hand­lungs­fä­hig­keit der Nut­zer wie­der her. Wir wan­deln admi­nis­tra­ti­ve Hür­den in einen trans­pa­ren­ten Pro­zess um. Sie pro­fi­tie­ren von maxi­ma­ler Benut­zer­zu­frie­den­heit durch funk­tio­nie­ren­de Schnitt­stel­len. Wir gewähr­leis­ten Sta­bi­li­tät.

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    Für Ihren Erfolg

    Self-Ser­vice Soft­ware­ver­tei­lung & Por­tals

    Wir brin­gen die rich­ti­gen Werk­zeu­ge bar­rie­re­frei zum Nut­zer. Über ein fir­men­in­ter­nes Por­tal kön­nen Mit­ar­bei­ter benö­tig­te Soft­ware-Anwen­dun­gen per Knopf­druck anfor­dern oder direkt instal­lie­ren. Das Sys­tem steu­ert die Geneh­mi­gungs-Work­flows und die auto­ma­ti­sier­te Bereit­stel­lung im Hin­ter­grund. Dies ver­kürzt Durch­lauf­zei­ten von Tagen auf Minu­ten und sorgt für eine stets aktu­el­le Infra­struk­tur nach Ihren Com­pli­ance-Vor­ga­ben. Wir wan­deln tech­ni­sche Her­aus­for­de­run­gen in per­for­man­te Lösun­gen um. Effi­zi­enz wird zum mess­ba­ren Stan­dard Ihrer täg­li­chen Ver­wal­tung. Wir stär­ken Ihre ope­ra­ti­ve Schlag­kraft durch moder­ne Bereit­stel­lungs­me­tho­den. Wir sichern Ihre Agi­li­tät.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Intel­li­gen­te Ticket­er­fas­sung & Rou­ting

    Wir sor­gen für eine feh­ler­freie Über­ga­be an die Exper­ten, falls Selbst­hil­fe nicht aus­reicht. Unse­re inter­ak­ti­ven For­mu­la­re füh­ren den Anwen­der durch die Pro­blem­be­schrei­bung und for­dern alle not­wen­di­gen Infor­ma­tio­nen tech­nisch uner­bitt­lich ein. Das Ticket lan­det auto­ma­tisch in der rich­ti­gen Fach­ab­tei­lung, was lang­wie­ri­ge Nach­fra­gen und Zuwei­sungs­feh­ler mini­miert. Dies beschleu­nigt die fina­le Lösungs­fin­dung mas­siv und erhöht die Trans­pa­renz über den Bear­bei­tungs­sta­tus für den Nut­zer. Wir wan­deln chao­ti­schen Bedarf in einen geord­ne­ten Work­flow um. Das bie­tet Ent­schei­dern eine fun­dier­te Grund­la­ge zur Ana­ly­se der Sys­tem­ge­sund­heit. Wir zemen­tie­ren Ver­trau­en.

    Moni­to­ring & Prä­dik­ti­ve Benut­zer­hil­fe

    Wir agie­ren pro­ak­tiv, bevor der Mit­ar­bei­ter ein Pro­blem bemerkt. Unse­re moder­nen Moni­to­ring-Tools iden­ti­fi­zie­ren Eng­päs­se auf End­ge­rä­ten und schla­gen dem Nut­zer im Por­tal auto­ma­tisch pas­sen­de Lösun­gen vor. Dies ver­hin­dert Stö­run­gen im Work­flow und stei­gert die Arbeits­fä­hig­keit Ihrer Beleg­schaft nach­hal­tig. Wir lie­fern die ope­ra­ti­ve Ruhe für Ihr Kern­ge­schäft durch pro­fes­sio­nel­les Manage­ment der Benut­zer­er­fah­rung. Wir wan­deln tech­ni­sche Daten in hand­lungs­ori­en­tier­te Steue­rungs-Instru­men­te um. Dies schützt das Unter­neh­men vor Pro­duk­ti­vi­täts­ver­lus­ten durch schlei­chen­de Sys­tem­feh­ler. Wir bewah­ren Ihre Hand­lungs­fä­hig­keit im digi­ta­len Zeit­al­ter. Wir lie­fern Ergeb­nis­se.

    Schu­lung, Sup­port & Kon­ti­nu­ier­li­che Pfle­ge

    Wir beglei­ten Ihre Mit­ar­bei­ter fit für die Zukunft der Selbst­hil­fe. Nach dem Roll­out bie­ten wir Work­shops zur Nut­zung der Platt­form an und schu­len Mul­ti­pli­ka­to­ren in der Orga­ni­sa­ti­on. Wir ana­ly­sie­ren kon­ti­nu­ier­lich die Nut­zungs­mus­ter, um das Wis­sens­an­ge­bot stra­te­gisch wei­ter­zu­ent­wi­ckeln und an neue Her­aus­for­de­run­gen anzu­pas­sen. Unser Ziel ist eine IT-Land­schaft, die so intui­tiv ist, dass Sup­port zur Aus­nah­me wird. Wir wan­deln Fach­wis­sen in Ihren dau­er­haf­ten Markt­vor­teil um. Das bie­tet Ent­schei­dern abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit für Bud­gets. Wir bau­en auf Ver­trau­en und kon­ti­nu­ier­li­che Ver­bes­se­rung aller Diens­te über Jah­re hin­weg. Wir bewah­ren Ihre Sou­ve­rä­ni­tät.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Imple­men­tie­rung von Self-Ser­vice Por­ta­len
    • Auto­ma­ti­sie­rung von Pass­wort-Manage­ment
    • Soft­ware-Request & Enroll­ment Work­flows
    • Wis­sens­da­ten­bank (Know­ledge Base) Design
    • Inte­gra­ti­on in ITSM-Sys­te­me (Ser­viceNow / Jira)
    • Moni­to­ring von Endu­ser-Expe­ri­ence (DEX)

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Haupt­vor­teil eines IT-Self­ser­vice?

    Die radi­ka­le Ver­kür­zung der War­te­zei­ten für Mit­ar­bei­ter und die signi­fi­kan­te Ent­las­tung der IT-Exper­ten von Rou­ti­ne­auf­ga­ben. Dies führt zu einer höhe­ren Zufrie­den­heit im Team und erlaubt es der Orga­ni­sa­ti­on, tech­ni­sche Res­sour­cen für wert­schöp­fen­de Pro­jek­te statt für die Feh­ler­be­he­bung zu nut­zen, was Ihre wirt­schaft­li­che Effi­zi­enz stärkt.

    Wie wird die Sicher­heit beim Pass­wort-Self­ser­vice garan­tiert?

    Durch die Nut­zung von Mul­ti-Fak­tor-Authen­ti­fi­zie­rung (MFA) und Veri­fi­zie­rung über alter­na­ti­ve Kom­mu­ni­ka­ti­ons­we­ge stel­len wir sicher, dass nur die berech­tig­te Per­son Ände­run­gen am Kon­to vor­neh­men kann. Dies ver­hin­dert Iden­ti­täts­dieb­stahl und erfüllt höchs­te Com­pli­ance-Anfor­de­run­gen tech­nisch uner­bitt­lich für Ihre gesam­te Orga­ni­sa­ti­on jeder­zeit.

    Wie schnell erfolgt die Hil­fe im Por­tal?

    Die Lösun­gen im Self-Ser­vice ste­hen dem Mit­ar­bei­ter sofort zur Ver­fü­gung. Wir garan­tie­ren eine Ver­füg­bar­keit rund um die Uhr zur Siche­rung Ihrer Pro­duk­ti­vi­tät am digi­ta­len Markt. Stand­ort Ber­lin.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
    PDF her­un­ter­la­den

    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard