Ist der Betrieb Ihrer IT ein reaktiver Kraftakt anstatt ein professioneller Prozess?
Sie und Ihre Mitarbeiter sind ständig damit beschäftigt, Brände zu löschen. Es fehlt an klaren Prozessen, einer proaktiven Überwachung und einer strukturierten Vorgehensweise. Die Qualität des IT-Betriebs hängt von der Tagesform einzelner Personen ab. Sie benötigen einen Partner, der Professionalität und Systematik in Ihren IT-Betrieb bringt.
Der Prozess: Service Management nach ITIL®
Wir betreiben Ihre IT nicht nach Bauchgefühl, sondern nach dem weltweit anerkannten Standard für IT-Service-Management (ITIL®). Das bedeutet, wir haben klare und bewährte Prozesse für alle Aspekte des IT-Betriebs – vom Incident- und Problem-Management bis zum Change-Management.
Das Herzstück: Proaktives Infrastruktur-Management
Wir stellen den zuverlässigen Betrieb Ihrer gesamten Infrastruktur sicher. Das umfasst das Management Ihrer Server, Speichersysteme, Netzwerke und Cloud-Ressourcen. Durch kontinuierliches Monitoring und proaktive Wartung gewährleisten wir eine maximale Verfügbarkeit.
Die Schnittstelle: Service Desk & Anwender-Support
Wir betreiben einen professionellen Service Desk als zentrale Anlaufstelle für Ihre Mitarbeiter. Wir sind nicht nur die Betreiber der Technik im Hintergrund, sondern auch die freundliche und kompetente Schnittstelle zu den Menschen, die damit arbeiten.
