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Unser Ver­spre­chen

Ihre teu­ers­ten Exper­ten erle­di­gen die ein­fachs­ten Auf­ga­ben. Ein teu­rer Feh­ler.

Ihr hoch­be­zahl­ter IT-Admi­nis­tra­tor oder Ent­wick­ler wird stän­dig aus sei­ner kom­ple­xen Arbeit geris­sen, um ein Pass­wort zurück­zu­set­zen oder einen Dru­cker zu instal­lie­ren. Das ist eine mas­si­ve Ver­schwen­dung von teu­ren Res­sour­cen und eine Brem­se für alle stra­te­gi­schen Pro­jek­te. Ihnen fehlt ein pro­fes­sio­nel­ler Schutz­schild, der die­se Rou­ti­ne­an­fra­gen abfängt.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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Unter­bre­chun­gen für Exper­ten

Ø Zeit bis zur Annah­me

25+

Ser­vice-ori­en­tier­te Sup­port­er

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Wird Ihr IT-Team vom Tages­ge­schäft auf­ge­fres­sen, anstatt die Zukunft zu gestal­ten?

    Die stän­di­ge Flut an klei­nen, aber drin­gen­den Anwen­der­pro­ble­men blo­ckiert Ihre inter­nen IT-Spe­zia­lis­ten. Sie kom­men nicht mehr zu ihren eigent­li­chen Auf­ga­ben: der War­tung kri­ti­scher Sys­te­me, der Pla­nung der IT-Stra­te­gie oder der Umset­zung wich­ti­ger Pro­jek­te. Ihr Unter­neh­men ver­liert an Inno­va­ti­ons­kraft, weil Ihre Exper­ten im Sup­port-All­tag gefan­gen sind.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Der Schutz­schild: Ein zen­tra­ler Anlauf­punkt für alle Anfra­gen

    Wir eta­blie­ren uns als der allei­ni­ge, ers­te Ansprech­part­ner (Sin­gle Point of Cont­act) für alle IT-Anfra­gen Ihrer Mit­ar­bei­ter in Ber­lin. Jede Stö­rung, jede Fra­ge wird von unse­rem Team sys­te­ma­tisch erfasst, prio­ri­siert und in unse­rem Ticket­sys­tem doku­men­tiert. Das schafft sofort Ord­nung und Trans­pa­renz.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Der Fil­ter: Schnel­le Lösung von Stan­dard­pro­ble­men

    Unser First­le­vel-Sup­port ist dar­auf trai­niert, einen Groß­teil der all­täg­li­chen Anwen­der­pro­ble­me direkt im ers­ten Kon­takt zu lösen. Dank unse­rer Wis­sens­da­ten­bank und Fern­war­tungs-Tools kön­nen wir schnell und effi­zi­ent hel­fen. Das ist der intel­li­gen­te Fil­ter, der nur die wirk­lich kom­ple­xen Fäl­le zu Ihren Spe­zia­lis­ten durch­lässt.

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    Für Ihren Erfolg

    Die Eska­la­ti­on: Qua­li­fi­zier­te Über­ga­be an Ihre Spe­zia­lis­ten

    Wenn ein Pro­blem nicht von uns gelöst wer­den kann, erfolgt eine qua­li­fi­zier­te Eska­la­ti­on. Anstatt eines “geht nicht”-Anrufs über­ge­ben wir ein sau­ber doku­men­tier­tes Ticket mit allen bereits gesam­mel­ten Infor­ma­tio­nen und ers­ten Ana­ly­sen an Ihren inter­nen Second-Level-Sup­port oder einen ande­ren Dienst­leis­ter. Das spart Ihren Exper­ten wert­vol­le Dia­gno­se­zeit.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Ent­las­tung Ihrer inter­nen Res­sour­cen

    Dies ist der Kern­nut­zen. Wir hal­ten Ihren wert­volls­ten Mit­ar­bei­tern den Rücken frei. Indem wir die zeit­rau­ben­den Rou­ti­ne- und Anwen­der­an­fra­gen über­neh­men, schaf­fen wir die nöti­gen Frei­räu­me für Kon­zen­tra­ti­on und stra­te­gi­sche Arbeit. Das stei­gert die Pro­duk­ti­vi­tät Ihres gesam­ten Unter­neh­mens.

    Stei­ge­rung der Mit­ar­bei­ter­zu­frie­den­heit

    Ihre Mit­ar­bei­ter erhal­ten schnel­le, freund­li­che und kom­pe­ten­te Hil­fe bei ihren Pro­ble­men. Das redu­ziert Frus­tra­ti­on und War­te­zei­ten und wird als wert­schät­zen­der Ser­vice wahr­ge­nom­men. Ein guter First­le­vel-Sup­port ist ein wich­ti­ger Fak­tor für ein posi­ti­ves Arbeits­kli­ma.

    Struk­tur und Mess­bar­keit im Sup­port

    Durch den Ein­satz unse­res pro­fes­sio­nel­len Ticket­sys­tems wer­den alle Anfra­gen und Lösun­gen nach­voll­zieh­bar. Wir lie­fern Ihnen regel­mä­ßig Aus­wer­tun­gen, die auf­zei­gen, wo die häu­figs­ten Pro­ble­me auf­tre­ten. Die­se Daten sind die Grund­la­ge für nach­hal­ti­ge Ver­bes­se­run­gen und geziel­te Schu­lun­gen.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Annah­me: Zen­tra­ler Sin­gle Point of Cont­act (Tele­fon, E‑Mail, Por­tal)
    • Erfas­sung: Sys­te­ma­ti­sche Doku­men­ta­ti­on aller Anfra­gen im Ticket­sys­tem
    • Lösung: Hohe Erst­lö­sungs­quo­te bei Stan­dard­an­wen­dun­gen (Win­dows, M365) und Hard­ware
    • Eska­la­ti­on: Qua­li­fi­zier­te Wei­ter­lei­tung von Tickets an inter­ne oder exter­ne Spe­zia­lis­ten (2nd/3rd Level)
    • Report­ing: Regel­mä­ßi­ge Aus­wer­tun­gen zu Ticket­auf­kom­men, Lösungs­zei­ten und Pro­ble­m­ur­sa­chen

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zwi­schen First- und Second-Level-Sup­port?

    Der First-Level-Sup­port ist die “Not­auf­nah­me”: schnel­le Tria­ge, Behand­lung von Stan­dard­fäl­len (z.B. Pass­wort ver­ges­sen, Dru­cker­pro­blem). Ziel ist eine schnel­le Erst­lö­sung. Der Second-Level-Sup­port ist die “Fach­ab­tei­lung”: Hier sit­zen die Admi­nis­tra­to­ren, die sich um kom­ple­xe Pro­ble­me an Ser­vern, Netz­wer­ken oder Fach­an­wen­dun­gen küm­mern, die tief­ge­hen­des Spe­zi­al­wis­sen erfor­dern.

    Kön­nen Sie auch unse­re bran­chen­spe­zi­fi­sche Soft­ware sup­port­en?

    Wir kön­nen den First­le­vel-Sup­port für jede Anwen­dung über­neh­men. Für Ihre Bran­chen­soft­ware defi­nie­ren wir zu Beginn einen kla­ren Pro­zess: Wir lösen die umge­ben­den Pro­ble­me (z.B. Dru­cker, Netz­werk­zu­griff) und doku­men­tie­ren die spe­zi­fi­schen Anwen­dungs­feh­ler. Wenn wir den Feh­ler nicht selbst lösen kön­nen, über­neh­men wir die qua­li­fi­zier­te Kom­mu­ni­ka­ti­on mit dem Soft­ware­her­stel­ler in Ihrem Namen. Sie haben wei­ter­hin nur einen Ansprech­part­ner.

    Lohnt sich die Aus­la­ge­rung des First­le­vel-Sup­ports auch für ein klei­nes Team?

    Ja, gera­de dann. In klei­nen Teams gibt es oft einen “inof­fi­zi­el­len” IT-Beauf­trag­ten, der stän­dig von sei­nen Kol­le­gen bei der Arbeit unter­bro­chen wird. Die Aus­la­ge­rung des First­le­vel-Sup­ports an uns pro­fes­sio­na­li­siert die­sen Pro­zess. Sie stellt sicher, dass Hil­fe auch bei Abwe­sen­heit des Kol­le­gen ver­füg­bar ist und ent­las­tet die­se Schlüs­sel­per­son, damit sie sich auf ihre eigent­li­chen Auf­ga­ben kon­zen­trie­ren kann.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

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