Zum Hauptinhalt springen

Unse­re Leis­tun­gen im Out­sour­cing des Kun­den­ser­vices für E‑Commerce

Com­pu­ter­BUT­LER bie­tet Ihnen in Ber­lin einen maß­ge­schnei­der­ten Ser­vice für das Out­sour­cing Ihres E‑Com­­mer­ce-Kun­­den­­ser­­vices. Unse­re 35+ geschul­ten Agen­ten arbei­ten für Sie. Über 500 Kun­den erfolg­reich betreut.

Kon­takt
support woman 22dfb571

Bear­bei­tung von Kun­den­an­fra­gen (1st Level)

Wir beant­wor­ten Anfra­gen Ihrer Kun­den per E‑Mail, Tele­fon oder Chat zu Bestel­lun­gen, Pro­duk­ten, Zah­lun­gen und Ver­sand.

computerbutler internet f33451d6

Ticket­sys­tem & Doku­men­ta­ti­on

Alle Anfra­gen wer­den in einem pro­fes­sio­nel­len Ticket­sys­tem erfasst, kate­go­ri­siert und nach­voll­zieh­bar doku­men­tiert.

cloud computing 11ee70b4

Retou­­ren- & Rekla­ma­ti­ons­ma­nage­ment

Wir über­neh­men die Erst­be­ar­bei­tung von Retou­­ren-Anfra­­gen und Rekla­ma­tio­nen nach Ihren Vor­ga­ben.

web security 2c723b93

Auf­bau einer Wis­sens­da­ten­bank (FAQ)

Wir bau­en eine struk­tu­rier­te Wis­sens­da­ten­bank auf, um Anfra­gen kon­sis­tent und effi­zi­ent beant­wor­ten zu kön­nen.

backup 614e1649

Enge Abstim­mung & Report­ing

Wir arbei­ten eng mit Ihnen zusam­men und lie­fern Ihnen regel­mä­ßi­ge Berich­te über Anfra­ge­vo­lu­men, Lösungs­zei­ten und häu­fi­ge The­men.

consulting presentation 98ffd5fa

Fle­xi­ble Ser­vice­zei­ten

Wir bie­ten fle­xi­ble Ser­vice­zei­ten, die auf die Bedürf­nis­se Ihres Online­shops und Ihrer Kun­den in Ber­lin zuge­schnit­ten sind.

War­um Com­pu­ter­BUT­LER für das Out­sour­cing Ihres E‑Com­­mer­ce-Kun­­den­­ser­­vices?

Wir bie­ten Ihnen einen pro­fes­sio­nel­len, zuver­läs­si­gen und freund­li­chen Kun­den­ser­vice, der die Zufrie­den­heit Ihrer Kun­den stei­gert und Sie spür­bar ent­las­tet. Pro­fi­tie­ren Sie von unse­rer Erfah­rung in Ber­lin.

Kon­takt
computerbutler consulting cf980f8b

Stei­ge­rung der Kun­den­zu­frie­den­heit

Schnel­le und kom­pe­ten­te Ant­wor­ten auf Kun­den­an­fra­gen füh­ren zu einer höhe­ren Zufrie­den­heit und bes­se­ren Bewer­tun­gen.

computerbutler professional services 55c23515

Fokus auf Ihr Kern­ge­schäft

Kon­zen­trie­ren Sie sich auf Ein­kauf, Mar­ke­ting und die stra­te­gi­sche Wei­ter­ent­wick­lung Ihres Shops, wäh­rend wir uns um den Sup­port küm­mern.

computerbutler partner fc02c047

Ska­lier­bar­keit & Fle­xi­bi­li­tät

Unser Ser­vice wächst mit Ihrem Shop. Wir kön­nen fle­xi­bel auf sai­so­na­le Spit­zen (z.B. Weih­nachts­ge­schäft) reagie­ren.

computerbutler speed service 054b7331

Pro­fes­sio­nel­le Pro­zes­se & Tools

Sie pro­fi­tie­ren von unse­rer pro­fes­sio­nel­len Infra­struk­tur und unse­ren eta­blier­ten Ser­­vice-Pro­­zes­­sen.

computerbutler long year expirience 65cd8d23

Kos­ten­ef­fi­zi­enz

Out­sour­cing ist oft güns­ti­ger als der Auf­bau eines eige­nen, pro­fes­sio­nel­len Kun­­den­­ser­­vice-Teams.

computerbutler perfect services 68c498df

Ein ver­läss­li­cher Part­ner in Ber­lin

Wir sind Ihr loka­ler Ansprech­part­ner, der Ihre Mar­ke ver­steht und Ihre Kun­den in Ihrem Namen pro­fes­sio­nell betreut.

Fai­re & Trans­pa­ren­te Prei­se — Ihre IT läuft. Sie arbei­ten.

Kei­ne ver­steck­ten Kos­ten, kei­ne Über­ra­schun­gen. Wir glau­ben an kla­re Ansa­gen, damit Sie von Anfang an Pla­nungs­si­cher­heit für Ihr Unter­neh­men haben.
Kon­takt

Mana­ged Arbeits­platz (Flat­rate)

ab 49€ / Monat (pro PC/Mac, inkl. Moni­to­ring & Sup­port)

Mana­ged Ser­ver (Flat­rate)

ab 149€ / Monat (pro Ser­ver, inkl. War­tung & Back­up)

Mana­ged Secu­ri­ty (Add-on)

ab 19€ / Monat pro Arbeits­platz (End­point Secu­ri­ty & mehr)

Für eine kom­plet­te Betreu­ung Ihrer IT-Infra­struk­tur erstel­len wir Ihnen nach einer kos­ten­lo­sen Erst­be­ra­tung und einer detail­lier­ten Bedarfs­ana­ly­se ger­ne ein indi­vi­du­el­les Flat­rate-Ange­bot. Abso­lu­te Kos­ten­kon­trol­le und kei­ne Über­ra­schun­gen – garan­tiert.

Ist Ihr Online­shop in Ber­lin eine iso­lier­te Insel?

Ein erfolg­rei­cher und ska­lier­ba­rer Online-Han­­del erfor­dert eine naht­lo­se E‑Com­­mer­ce-Inte­­gra­­ti­on in Ihre bestehen­de IT-Lan­d­­schaft. Manu­el­le Pro­zes­se sind feh­ler­an­fäl­lig und brem­sen Ihr Wachs­tum. Wir sind Ihr Part­ner in Ber­lin für die­se Auf­ga­be.

Kon­takt

Manu­el­le Über­tra­gung von Bestel­lun­gen?

Das Abtip­pen von Bestell­da­ten aus dem Shop in Ihr Waren­­­wir­t­­schafts- oder ERP-Sys­­tem kos­tet Zeit und führt zu Feh­lern.

Lager­be­stän­de sind nicht syn­chron?

Ohne eine auto­ma­ti­sche Syn­chro­ni­sa­ti­on kann es pas­sie­ren, dass Sie im Shop Arti­kel ver­kau­fen, die im Lager bereits ver­grif­fen sind.

Kun­­den- und Pro­dukt­da­ten sind nicht kon­sis­tent?

Die dop­pel­te Pfle­ge von Kun­den­da­ten oder Pro­dukt­in­for­ma­tio­nen im Shop und im CRM/PIM-Sys­­tem ist inef­fi­zi­ent und feh­ler­an­fäl­lig.

Ver­sand­pro­zes­se sind nicht auto­ma­ti­siert?

Die manu­el­le Über­tra­gung von Ver­sand­da­ten an Ihre Logis­tik­part­ner ver­lang­samt den Ver­sand und ver­hin­dert den auto­ma­ti­schen Ver­sand von Track­ing-Infor­­ma­­tio­­nen.

So ein­fach arbei­ten Sie mit uns

Unser klar defi­nier­ter Pro­zess sorgt für Trans­pa­renz und erst­klas­si­ge Ergeb­nis­se bei jeder Zusam­men­ar­beit.
Kon­takt

1. Kon­takt & Ana­ly­se

Sie neh­men Kon­takt auf, wir hören zu und ana­ly­sie­ren gemein­sam Ihren aktu­el­len IT-Bedarf und Ihre Zie­le.

2. Lösungs­vor­schlag & Ange­bot

Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir ein maß­ge­schnei­der­tes Kon­zept und unter­brei­ten Ihnen ein trans­pa­ren­tes Ange­bot.

3. Umset­zung & Sup­port

Wir imple­men­tie­ren die Lösung pro­fes­sio­nell und ste­hen Ihnen danach mit kon­ti­nu­ier­li­chem Sup­port und War­tung zur Sei­te.

Das sagen unse­re Kun­den

Ver­trau­en ist gut, über­zeug­te Kun­den sind bes­ser. Lesen Sie, was Unter­neh­men über Com­pu­ter­BUT­LER sagen.

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 9940 4557 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard