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Unser Ver­spre­chen

Com­pu­ter­BUT­LER für OTRS in Ber­lin. Struk­tur pur.

Qua­li­tät durch Ord­nung. Mit Com­pu­ter­BUT­LER für OTRS in Ber­lin schaf­fen wir die tech­no­lo­gi­sche Basis für hoch­ef­fi­zi­en­te IT-Sup­port-Abläu­fe und eine mess­ba­re Ser­vice­qua­li­tät in Ihrem Ber­li­ner Unter­neh­men.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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100%

Pro­zess-Trans­pa­renz

ITIL

Kon­for­me Abläu­fe

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Höhe­re Lösungs­quo­te

15+

ITSM-Spe­zia­lis­ten

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Unge­lös­te Tickets und unkla­re Ver­ant­wort­lich­kei­ten ner­ven Sie?

    In vie­len IT-Abtei­lun­gen am Stand­ort Ber­lin wer­den Anfra­gen auf Zuruf bear­bei­tet. Wis­sen geht ver­lo­ren und Auf­ga­ben blei­ben lie­gen. Com­pu­ter­BUT­LER für OTRS been­det die­ses Cha­os durch struk­tu­rier­te Ticke­ting-Pro­zes­se in der Haupt­stadt-Metro­po­le.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Fach­ge­rech­te Instal­la­ti­on & OTRS-Kon­fi­gu­ra­ti­on

    Wir erle­di­gen die Tech­nik. Wir über­neh­men die voll­stän­di­ge Ein­rich­tung von OTRS auf Ihren Sys­te­men in Ber­lin. Wir kon­fi­gu­rie­ren Queu­es, Rol­len und Berech­ti­gun­gen so, dass Ihr Team von Tag eins an pro­fes­sio­nell arbei­ten kann.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Eta­blie­rung von ITIL-kon­for­men Ser­vice-Pro­zes­sen

    Struk­tur schafft Ver­trau­en. Wir opti­mie­ren bei OTRS in Ber­lin den Ein­satz von Incident‑, Pro­blem- und Chan­ge-Manage­ment. Wir sor­gen für kla­re Abläu­fe, die Ihre IT-Lei­tung ent­las­ten und für maxi­ma­le Trans­pa­renz in Ihrem Unter­neh­men sor­gen.

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    Für Ihren Erfolg

    Auto­ma­ti­sie­rung von Rou­ti­ne-Work­flows & SLAs

    Tem­po für den Sup­port. Wir kon­fi­gu­rie­ren in Ber­lin auto­ma­ti­sier­te Benach­rich­ti­gun­gen und Eska­la­ti­ons-Regeln. Das garan­tiert, dass geschäfts­kri­ti­sche Pro­ble­me jeder­zeit mit höchs­ter Prio­ri­tät und inner­halb ver­ein­bar­ter Zei­ten gelöst wer­den.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Auf­bau einer zen­tra­len Know­ledge-Base (FAQ)

    Wis­sen für alle sichern. Mit OTRS in Ber­lin doku­men­tie­ren wir Lösun­gen sys­te­ma­tisch. Dies ver­kürzt Ent­stö­rungs­zei­ten mas­siv und macht Ihren IT-Ser­vice unab­hän­gig von Ein­zel­per­so­nen, was die Kon­ti­nui­tät Ihres Busi­ness am Stand­ort Ber­lin stärkt.

    Inte­gra­ti­on in Ihre IT-Infra­struk­tur (CMDB)

    Wis­sen, was man hat. Wir bin­den die Inven­ta­ri­sie­rung Ihrer Hard­ware naht­los an OTRS an. So haben Ihre Tech­ni­ker bei jedem Ticket sofor­ti­gen Ein­blick in die betrof­fe­nen Sys­te­me, was die Feh­ler­ana­ly­se in Ber­lin mas­siv beschleu­nigt.

    Schu­lung & Beglei­tung Ihres Teams vor Ort

    Akzep­tanz durch Wis­sen. Wir las­sen Ihre Mit­ar­bei­ter in Ber­lin nicht allein. Wir füh­ren pra­xis­na­he Trai­nings durch, die den Nut­zen von OTRS für den Arbeits­all­tag klar auf­zei­gen und Berüh­rungs­ängs­te mit dem neu­en Sys­tem kon­se­quent abbau­en.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • OTRS Cli­ent- & Ser­ver Set­up
    • SLA- & Eska­la­ti­ons-Design
    • Self-Ser­vice Kun­den­por­tal
    • Report­ing & Dash­board Kon­fi­gu­ra­ti­on
    • Wis­sens­da­ten­bank-Auf­bau
    • Sup­port-Flat­rate für OTRS Ber­lin

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    War­um ist Com­pu­ter­BUT­LER der rich­ti­ge Part­ner für OTRS in Ber­lin?

    Weil wir IT-Exper­ti­se mit Pro­zess-Know-how ver­bin­den. In Ber­lin erhal­ten Sie ein Sys­tem, das tech­nisch per­fekt inte­griert ist und Ihre IT-Orga­ni­sa­ti­on nach moder­nen Stan­dards (ITIL) mas­siv pro­fes­sio­na­li­siert am Stand­ort Ber­lin.

    Hel­fen Sie auch bei der Anpas­sung bestehen­der OTRS-Sys­te­me?

    Ja, abso­lut. Wir unter­stüt­zen Ber­li­ner Fir­men beim Refac­to­ring ver­al­te­ter Instal­la­tio­nen. Wir opti­mie­ren Work­flows, behe­ben Per­for­mance-Pro­ble­me und brin­gen Ihr OTRS durch geziel­te Updates wie­der auf den aktu­el­len Exper­ten-Stand.

    Wie sicher ist der Betrieb eines Ticke­ting-Sys­tems?

    Höchs­te Prio­ri­tät. Wir ach­ten bei OTRS in Ber­lin auf ver­schlüs­sel­te Daten­über­tra­gung und ein siche­res Hos­ting. Wir sor­gen dafür, dass alle Mit­ar­bei­ter- und Kun­den­da­ten streng nach den Vor­ga­ben der DSGVO geschützt und ver­ar­bei­tet wer­den.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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