Unser Versprechen
Ihre Mitarbeiter nutzen nur 10% von Nextcloud?
Sie haben in eine leistungsstarke private Cloud-Plattform investiert, aber Ihre Mitarbeiter nutzen sie nur als simplen Dateispeicher? Anwenderfragen bleiben unbeantwortet und führen zu Frustration und ineffizienter Nutzung? Wir ändern das. Wir machen Ihr Team zu Nextcloud-Profis.
Die Cloud hat die Art, wie wir arbeiten, revolutioniert.
Unsere Daten sind jetzt sicherer als je zuvor – und ich schlafe wieder ruhig.
Keine teuren Serverkäufe mehr – wir zahlen nur noch, was wir wirklich brauchen.
Bleiben Anwenderfragen zu Nextcloud unbeantwortet?
Die Synchronisation am Desktop-Client funktioniert nicht, ein Mitarbeiter weiß nicht, wie man einen Ordner sicher extern teilt, oder die Kalender-Synchronisation auf dem Handy klappt nicht. Solche Kleinigkeiten kosten täglich wertvolle Zeit und führen zu Frustration. Ihnen fehlt eine kompetente Anlaufstelle, die Ihrem Team schnell und unkompliziert hilft.

Unsere Lösung: Moderne Architekturen für Ihr Wachstum
Wir konzipieren und entwickeln das technische Rückgrat für Ihre digitalen Produkte.
- Helpdesk für alle Anwenderfragen
- Hilfe bei Synchronisation & Freigaben
- Unterstützung für die gesamte Plattform
Helpdesk für alle Anwenderfragen
Wir sind der freundliche und kompetente Ansprechpartner für Ihr gesamtes Team in Berlin. Wir beantworten alle Fragen zur täglichen Bedienung der Nextcloud-Weboberfläche, des Desktop-Clients und der mobilen Apps. Ihre Mitarbeiter erreichen uns einfach per Telefon, E‑Mail oder über unser Ticketsystem.
Hilfe bei Synchronisation & Freigaben
Wir lösen die häufigsten Probleme im Arbeitsalltag. Wir helfen bei der korrekten Einrichtung der Client-Synchronisation auf Windows und macOS und leiten Ihre Mitarbeiter an, wie sie Dateien und Ordner sicher und mit den richtigen Berechtigungen intern und extern teilen können.
Unterstützung für die gesamte Plattform
Unser Support geht über die reine Dateiverwaltung hinaus. Wir unterstützen Ihre Mitarbeiter auch bei der Nutzung der Groupware-Funktionen wie Kalender (CalDAV), Kontakte (CardDAV) und bei der Bedienung von integrierten Apps wie Nextcloud Talk oder dem Online-Office.
Mehr als nur eine Agentur. Ihre externe Task-Force.
Wir liefern nicht nur Code, wir liefern funktionierende, wartbare und business-orientierte Lösungen.
Steigerung der Produktivität und Akzeptanz
Ein gut erreichbarer und kompetenter Support ist der entscheidende Faktor für die Akzeptanz einer neuen Software im Unternehmen. Indem wir die Hürden im Alltag abbauen und schnelle Erfolgserlebnisse schaffen, sorgen wir dafür, dass Ihr Team das volle Potenzial von Nextcloud ausschöpft.
Vermeidung von Sicherheitsrisiken
Falsch konfigurierte Freigaben sind ein häufiges Sicherheitsrisiko. Durch die richtige Anleitung und Unterstützung stellen wir sicher, dass Ihre Mitarbeiter die Plattform nicht nur effizient, sondern auch sicher nutzen und sensible Daten nicht versehentlich falsch geteilt werden.
Entlastung Ihrer internen IT
Befreien Sie Ihre IT-Abteilung von den sich wiederholenden Anwenderfragen des First-Level-Supports. Ihr internes Team gewinnt so wertvolle Zeit, die es für die Betreuung der Server-Infrastruktur und für strategische IT-Projekte nutzen kann, anstatt Passwörter zurückzusetzen.
Ihr Weg zur digitalen Souveränität
Darauf aufbauend ermöglichen wir Ihnen den nächsten Schritt zur vollständigen Kontrolle, Agilität und dem entscheidenden Vorsprung in Ihrem Markt.
Cloud-Strategie & Beratung
Cloud-Migration
Managed Cloud & FinOps
Cloud-native Entwicklung
Der technische Deep Dive für Experten
Für alle, die es genau wissen wollen: Hier finden Sie die Details zu unserem Tech-Stack, unseren Prozessen und unserer Arbeitsweise.
Unsere technischen Standards
- Kanäle: Support via Telefon, E‑Mail und professionellem Ticket-System.
- Umfang: Hilfe zur Bedienung von Web-Interface, Desktop- & Mobile-Clients.
- Themen: Dateisynchronisation, Freigaben, Kalender, Kontakte, Talk, etc.
- Service: Garantierte Reaktionszeiten (SLA).
- Zusatz: Auf Wunsch auch Durchführung von Anwenderschulungen.
Technische Fragen, klare Antworten
Ja, in unseren “Nextcloud als Service”-Paketen ist ein Basis-Anwendersupport bereits enthalten. Für Unternehmen, die einen intensiveren Betreuungsbedarf haben oder garantierte, kürzere Reaktionszeiten benötigen, bieten wir erweiterte Support-Pakete an. Wir finden das passende Modell für Ihr Team in Berlin.
Wir unterstützen Sie bei der internen Kommunikation. Wir stellen Ihnen zum Start eine kurze E‑Mail-Vorlage zur Verfügung, die Sie an Ihre Mitarbeiter senden können. Darin stellen wir uns als offiziellen Nextcloud-Helpdesk vor und erklären, wie und wofür die Mitarbeiter uns erreichen können. Eine niedrige Hemmschwelle ist der Schlüssel zum Erfolg.
Ja. Zusätzlich zum reaktiven Support bieten wir auch proaktive Anwenderschulungen an. Diese können online oder bei Ihnen vor Ort in Berlin stattfinden. Wir schulen Ihre Mitarbeiter in Gruppen und zeigen ihnen praxisnahe Tipps und Tricks für den effizienten Umgang mit Nextcloud im Arbeitsalltag. Eine Schulung ist oft die beste Investition für einen erfolgreichen Start.
Unser bewährter Prozess für Ihren Erfolg
1. Analyse & Audit
2. Strategie & Angebot
3. Umsetzung & Betrieb
Unsere Expertise im Einsatz: Fallstudien
Case Study: On-Premise-Migration
Anleitung: SaaS-Plattform auf AKS
Analyse: FinOps & Kostenkontrolle
Keine anonyme Hotline. Echte Experten.
Lernen Sie die Architekten kennen, die hinter Ihrer Cloud-Transformation stehen.
Felix M.
Laura S.
Alex K.
Max W.
Direkter Kontakt zu ComputerBUTLER
Telefon: +49 30 7543 8669 0
Unsere Servicezeiten:
Montag — Freitag: 09:00 — 18:00 Uhr
Notfall-Support für Vertragskunden: 24/7