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Unser Ver­spre­chen

Der rich­ti­ge Sup­port ist der, der zu Ihnen passt. Wir haben ihn.

Als Ihr Anbie­ter für pro­fes­sio­nel­le IT-Sup­port-Diens­te in Ber­lin ver­ste­hen wir, dass jedes Unter­neh­men ein­zig­ar­tig ist. Des­halb bie­ten wir Ihnen ein fle­xi­bles Bau­kas­ten­sys­tem aus Sup­port-Dienst­leis­tun­gen, aus dem Sie sich genau den Ser­vice zusam­men­stel­len kön­nen, den Sie wirk­lich benö­ti­gen.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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100%

Fle­xi­bel & Modu­lar

3

Sup­port-Level

Reak­ti­ons­zeit mög­lich

35+

Sup­port-Exper­ten

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Sie suchen nach einem Sup­port-Modell, das sich an Sie anpasst – nicht umge­kehrt?

    Eini­ge Unter­neh­men benö­ti­gen eine Rund-um-die-Uhr-Betreu­ung, ande­re nur gele­gent­li­che Hil­fe bei kom­ple­xen Pro­ble­men. Star­re, unfle­xi­ble Sup­port-Pake­te pas­sen sel­ten zum rea­len Bedarf. Ihnen fehlt ein Anbie­ter in Ber­lin, der Ihnen die Frei­heit gibt, nur für die Diens­te zu bezah­len, die Sie auch wirk­lich nut­zen.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Der Basis-Dienst: Anwen­der-Help­desk (1st-Level)

    Dies ist die zen­tra­le Anlauf­stel­le für Ihre Mit­ar­bei­ter. Unser Help­desk-Team nimmt alle Anfra­gen an, löst gän­gi­ge Anwen­der­pro­ble­me (z.B. “Pass­wort ver­ges­sen”) sofort und sorgt für eine pro­fes­sio­nel­le Erfas­sung und Prio­ri­sie­rung aller Tickets.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Der erwei­ter­te Dienst: Tech­ni­scher Infra­struk­tur-Sup­port (2nd/3rd-Level)

    Unse­re erfah­re­nen Sys­tem­ad­mi­nis­tra­to­ren und Spe­zia­lis­ten über­neh­men, wenn der Help­desk nicht wei­ter­kommt. Sie leis­ten tief­ge­hen­den Sup­port bei kom­ple­xen Pro­ble­men mit Ihren Ser­vern, Netz­wer­ken, Fire­walls und Cloud-Diens­ten.

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    Für Ihren Erfolg

    Der fle­xi­ble Dienst: Sup­port-Model­le nach Maß

    Wäh­len Sie das für Sie pas­sen­de Modell: Buchen Sie unse­re Sup­port-Diens­te als kom­plet­tes “Rund­um-sorg­los-Paket” zum Fest­preis (Mana­ged Sup­port) oder nut­zen Sie unse­re Exper­ti­se fle­xi­bel auf Abruf (On-Demand), z.B. über ein Stun­den­kon­tin­gent.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Fle­xi­bel & maß­ge­schnei­dert

    Unse­re Diens­te sind so indi­vi­du­ell wie Ihr Unter­neh­men. Wir zwin­gen Sie in kein star­res Kor­sett. Gemein­sam fin­den wir das Sup­port-Modell, das per­fekt zu Ihren Anfor­de­run­gen und Ihrem Bud­get in Ber­lin passt.

    Hohe Ser­vice­qua­li­tät nach ITIL

    Egal wel­ches Modell Sie wäh­len, unser Ser­vice ist immer pro­fes­sio­nell. Wir arbei­ten mit pro­fes­sio­nel­len Ticket­sys­te­men und nach bewähr­ten ITIL-Stan­dards. Das garan­tiert Ihnen eine nach­voll­zieh­ba­re, struk­tu­rier­te und qua­li­ta­tiv hoch­wer­ti­ge Bear­bei­tung Ihrer Anfra­gen.

    Ent­las­tung für Ihr gesam­tes Unter­neh­men

    Ein pro­fes­sio­nel­ler Sup­port-Dienst hält Ihren Mit­ar­bei­tern den Rücken frei von IT-Pro­ble­men. Das stei­gert nicht nur die Pro­duk­ti­vi­tät, son­dern auch die Zufrie­den­heit und Moti­va­ti­on Ihres gesam­ten Teams.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Anwen­der-Help­desk (1st-Level): Die zen­tra­le Anlauf­stel­le für alle Mit­ar­bei­ter­an­fra­gen.
    • Tech­ni­scher Infra­struk­tur-Sup­port (2nd/3rd-Level): Exper­ten­hil­fe bei kom­ple­xen Server‑, Netz­werk- und Cloud-Pro­ble­men.
    • Vor-Ort-Sup­port: Schnel­le Tech­ni­ker-Ein­sät­ze in Ihrem Unter­neh­men in Ber­lin.
    • Remo­te-Sup­port: Effi­zi­en­te Fern­war­tung für schnel­le Pro­blem­lö­sung.
    • Mana­ged Sup­port (IT-Flat­rate): Der kom­plet­te Sup­port-Ser­vice zum monat­li­chen Fest­preis.
    • Sup­port auf Abruf (On-Demand): Fle­xi­ble Nut­zung unse­rer Diens­te nach Bedarf.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was bedeu­tet “1st, 2nd und 3rd Level Sup­port”?

    Das ist eine gän­gi­ge Ein­tei­lung im IT-Sup­port. 1st-Level-Sup­port ist die ers­te Anlauf­stel­le (der Help­desk), der häu­fi­ge, ein­fa­che­re Anfra­gen direkt löst. 2nd-Level-Sup­port sind die erfah­re­nen Tech­ni­ker und Admi­nis­tra­to­ren, die kom­ple­xe­re Pro­ble­me über­neh­men. 3rd-Level-Sup­port sind die hoch­spe­zia­li­sier­ten Exper­ten (z.B. für eine bestimm­te Soft­ware oder Tech­no­lo­gie) oder der Her­stel­ler selbst. Unser Dienst kann je nach Wunsch alle drei Ebe­nen abde­cken.

    Wir haben eine eige­ne IT-Abtei­lung. Kön­nen wir Ihre Diens­te trotz­dem nut­zen?

    Ja, abso­lut. Die­ses Modell nennt sich “Co-Mana­ged IT” und ist sehr beliebt. Wir kön­nen Ihre inter­ne IT gezielt ent­las­ten, indem wir zum Bei­spiel den kom­plet­ten, zeit­auf­wen­di­gen 1st-Level-Sup­port für Sie über­neh­men. Ihre inter­nen Exper­ten gewin­nen so wert­vol­le Zeit, um sich auf stra­te­gi­sche und wich­ti­ge Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren, anstatt Pass­wör­ter zurück­zu­set­zen.

    Wel­ches Abrech­nungs­mo­dell ist für uns am bes­ten?

    Das hängt von der Häu­fig­keit und Kri­ti­k­ali­tät Ihrer Sup­port-Anfra­gen ab. Wenn Sie nur sehr sel­ten Hil­fe benö­ti­gen, kann ein Modell auf Abruf (Stun­den­ba­sis) am güns­tigs­ten sein. Wenn Sie jedoch Wert auf schnel­le, garan­tier­te Reak­ti­ons­zei­ten und plan­ba­re Kos­ten legen und regel­mä­ßig Anfra­gen haben, ist ein Mana­ged-Sup­port-Ver­trag (Flat­rate) fast immer die wirt­schaft­li­che­re und siche­re­re Wahl. Wir bera­ten Sie ger­ne trans­pa­rent.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857 9c2aa59e

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567 2248c34f

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802 77eee7f4

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard

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