Unser Versprechen
Wir sind die Qualitätsmanager für Ihre IT-Services.
Ihre Fachabteilungen fragen nicht nach Servern oder Software – sie fragen nach funktionierenden Services: “E‑Mail muss laufen”, “Bestellprozess muss verfügbar sein”. Als Ihre Berater für IT Service Management (ITSM) in Berlin helfen wir Ihnen, genau diese Denkweise in Ihrer IT zu etablieren. Wir transformieren Ihre IT von einer reaktiven Technik-Abteilung in einen professionellen, serviceorientierten Dienstleister, der seine Leistungen in definierter Qualität erbringt und kontinuierlich verbessert.
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Endlich ein klarer Fahrplan im digitalen Dschungel.
Wir wussten, dass wir digitalisieren müssen, waren aber von den schier endlosen Möglichkeiten und technischen Begriffen komplett überfordert. ComputerBUTLER war hier unser Kompass. Statt uns mit Fachchinesisch zu überhäufen, haben sie uns zugehört, unsere Geschäftsziele verstanden und daraus eine klare, verständliche IT-Roadmap entwickelt. Zum ersten Mal haben wir einen strategischen Plan, der uns Schritt für Schritt in die Zukunft führt. Diese Klarheit und Sicherheit sind für uns als Unternehmensführung von unschätzbarem Wert.
Markus Bauer, CEO, Bauer Ingenieure GmbH
Sie haben nicht unsere IT beraten, sondern unser ganzes Unternehmen besser gemacht.
Unsere internen Prozesse waren über Jahre gewachsen und entsprechend ineffizient. Das Team von ComputerBUTLER hat sich tief in unsere täglichen Arbeitsabläufe eingearbeitet und die eigentlichen Engpässe identifiziert. Ihre Vorschläge zur Prozessoptimierung durch intelligente IT-Lösungen waren ein Volltreffer. Wir sparen heute nicht nur wöchentlich unzählige manuelle Arbeitsstunden, sondern unsere Projekte laufen auch deutlich reibungsloser. Das war keine IT-Beratung von der Stange, das war maßgeschneiderte Unternehmensentwicklung.
Lena Voss, Head of Operations, Momentum Design Studio
Die beste Entscheidung, um eine teure Fehlentscheidung zu vermeiden.
Wir standen vor der Einführung einer neuen, unternehmensweiten ERP-Software – eine riesige Investition. Statt uns auf die Verkaufsgespräche der Anbieter zu verlassen, haben wir ComputerBUTLER als neutralen Berater ins Boot geholt. Sie haben einen detaillierten Anforderungskatalog erstellt und die potenziellen Lösungen objektiv für uns bewertet. Dank ihrer Expertise haben wir eine fundierte Entscheidung getroffen, die perfekt zu unseren Bedürfnissen passt und uns vor einer kostspieligen Fehlinvestition bewahrt hat. Diese Beratung hat sich schon bezahlt gemacht, bevor die Software überhaupt implementiert war.
Dr. Christian Richter, Kaufmännischer Leiter, Stiftung Zukunft Bildung
Unsere Lösung: Moderne Architekturen für Ihr Wachstum
Wir konzipieren und entwickeln das technische Rückgrat für Ihre digitalen Produkte.
Mehr als nur eine Agentur. Ihre externe Task-Force.
Wir liefern nicht nur Code, wir liefern funktionierende, wartbare und business-orientierte Lösungen.
Ihre IT arbeitet im reinen “Feuerwehr-Modus”?
Ihre IT-Mitarbeiter hetzen von einem Problem zum nächsten, ohne die eigentlichen Ursachen zu beheben. Es gibt keine klaren Prozesse für die Bearbeitung von Störungen oder die Durchführung von Änderungen, was zu langen Lösungszeiten und unnötigen Ausfällen führt. Die Qualität der IT-Leistung ist reiner Zufall und die Unzufriedenheit in den Fachabteilungen wächst, weil die IT als unzuverlässiger Bremsklotz wahrgenommen wird.
Die Speisekarte: Servicekatalog & Service Level Agreements (SLAs)
Wir helfen Ihnen, Ihre Leistungen zu definieren. Wir erstellen einen klaren Servicekatalog, der beschreibt, welche IT-Services Ihre IT anbietet. Für jeden Service definieren wir messbare Qualitätsziele in Service Level Agreements (SLAs), wie z.B. garantierte Reaktionszeiten bei Störungen oder eine zugesicherte Verfügbarkeit. Das schafft Transparenz und eine objektive Grundlage zur Messung der Servicequalität.
Die Prozesse: Incident‑, Problem- & Change-Management
Wir implementieren die drei wichtigsten Prozesse für einen stabilen IT-Betrieb. Das Incident Management sorgt für eine schnelle Wiederherstellung des Betriebs bei einer Störung. Das Problem Management analysiert die tieferliegenden Ursachen wiederkehrender Störungen und beseitigt sie nachhaltig. Das Change Management stellt sicher, dass Änderungen an IT-Systemen kontrolliert, risikobewertet und geplant durchgeführt werden, um Ausfälle zu vermeiden.
Ihr Weg zur digitalen Souveränität
Als Ihre spezialisierte Node.js Agentur entwickeln wir performante APIs und anspruchsvolle Webanwendungen, die Ihr Business voranbringen.
Darauf aufbauend ermöglichen wir Ihnen den nächsten Schritt zur vollständigen Kontrolle, Agilität und dem entscheidenden Vorsprung in Ihrem Markt.
IT-Audit & Potenzialanalyse
Jede gute Strategie basiert auf Fakten. Wir analysieren Ihre bestehende IT-Landschaft, decken Schwachstellen auf und identifizieren ungenutzte Effizienzpotenziale.
Cloud-Strategie & Migrationsplanung
Wir entwickeln eine pragmatische Roadmap für Ihren Weg in die Cloud (AWS/Azure), die Ihre Geschäftsziele unterstützt und Kostenfallen von Anfang an vermeidet.
IT-Sicherheitskonzepte
Wir erstellen umfassende Sicherheitskonzepte, die technische und organisatorische Maßnahmen kombinieren, um Ihr Unternehmen wirksam vor Cyber-Bedrohungen zu schützen.
Digitalisierungs-Fahrplan
Wir übersetzen die Potenziale der Digitalisierung in einen konkreten, umsetzbaren Fahrplan, um Ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und zukunftsfähig zu machen.
Der technische Deep Dive für Experten
Für alle, die es genau wissen wollen: Hier finden Sie die Details zu unserem Tech-Stack, unseren Prozessen und unserer Arbeitsweise.
Unsere technischen Standards
Das Werkzeug: Auswahl & Einführung eines ITSM-Tools
Technische Fragen, klare Antworten
Gute Prozesse brauchen ein gutes Werkzeug. Wir beraten Sie herstellerunabhängig bei der Auswahl einer passenden ITSM-Software (oft auch als Ticketsystem bezeichnet). Wir unterstützen Sie bei der Einführung und konfigurieren das Tool so, dass es Ihre neu definierten Prozesse optimal unterstützt und Ihnen die notwendigen Kennzahlen (KPIs) für die Steuerung Ihrer Services liefert.
Von der Technik- zur Serviceorientierung
Wir helfen Ihnen, einen fundamentalen Kulturwandel in Ihrer IT zu vollziehen. Der Fokus verschiebt sich von der reinen Verwaltung von Technologie hin zur Erbringung von wertstiftenden, messbaren Services für das Business.
Pragmatische Umsetzung für den Mittelstand
ITIL ist ein riesiges Framework. Wir picken uns nicht die theoretische Komplexität heraus, sondern implementieren pragmatisch die Prozesse, die für Ihr Unternehmen in Berlin den größten und schnellsten Nutzen bringen, ohne unnötige Bürokratie zu erzeugen.
Steigerung von Effizienz und Qualität
Unser bewährter Prozess für Ihren Erfolg
1. Analyse & Audit
Wir starten mit einer umfassenden technischen und organisatorischen Analyse (TOMs) Ihrer bestehenden Infrastruktur und identifizieren die kritischsten Schwachstellen.
2. Strategie & Angebot
Basierend auf der Analyse entwickeln wir eine maßgeschneiderte, nach Risiko priorisierte Strategie und ein modulares, transparentes Angebot ohne versteckte Kosten.
3. Umsetzung & Betrieb
Wir implementieren die Lösungen professionell und mit minimaler Unterbrechung Ihres Geschäftsbetriebs, überführen sie in den laufenden Betrieb und sorgen für kontinuierliche Optimierung.
Unsere Expertise im Einsatz: Fallstudien
Case Study: On-Premise-Migration
Wie wir für einen produzierenden Mittelständler das komplette Rechenzentrum nach Azure migriert und dabei die Betriebskosten um 25% gesenkt haben.
Anleitung: SaaS-Plattform auf AKS
Ein technischer Leitfaden, wie wir für ein Tech-Startup eine hochskalierbare SaaS-Anwendung auf dem Azure Kubernetes Service (AKS) aufgebaut haben.
Analyse: FinOps & Kostenkontrolle
Wie wir einem Handelsunternehmen geholfen haben, die explodierenden Azure-Kosten durch FinOps-Methoden und gezielte Optimierungen wieder unter Kontrolle zu bringen.
Keine anonyme Hotline. Echte Experten.
Lernen Sie die Architekten kennen, die hinter Ihrer Cloud-Transformation stehen.
Felix M.
Projektmanager
Laura S.
Frontend Developer
Alex K.
Senior Developer
Max W.
Senior Developer