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Unse­re Leis­tun­gen im IT Ser­vice Life­cy­cle Manage­ment in Ber­lin

Unse­re 35+ ITIL-zer­­ti­­fi­­zier­­ten Bera­ter in Ber­lin haben die Erfah­rung, um die bewähr­ten ITSM-Pro­­zes­­se prag­ma­tisch und pas­send für die Grö­ße Ihres Unter­neh­mens ein­zu­füh­ren. Wir schaf­fen funk­tio­nie­ren­de Struk­tu­ren, kei­ne unnö­ti­ge Büro­kra­tie.

Kon­takt
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ITSM-Rei­­fe­­grad-Ana­­ly­­se

Wir ana­ly­sie­ren Ihre bestehen­den IT-Pro­­zes­­se und bestim­men den aktu­el­len Rei­fe­grad als Basis für geziel­te Ver­bes­se­run­gen.

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Ent­wick­lung der Ser­­vice-Stra­­te­­gie

Wir unter­stüt­zen Sie bei der Defi­ni­ti­on Ihrer IT-Ser­­vice-Stra­­te­­gie und dem Auf­bau eines aus­sa­ge­kräf­ti­gen Ser­vice­ka­ta­logs.

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Ser­vice Design & Pro­­zess-Imple­­men­­tie­rung

Wir desi­gnen und imple­men­tie­ren zen­tra­le ITIL-Pro­­zes­­se wie Incident‑, Problem‑, Chan­­ge- und Ser­­vice-Level-Mana­ge­­ment.

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Aus­wahl & Ein­füh­rung von ITSM-Tools

Wir bera­ten Sie her­stel­ler­un­ab­hän­gig bei der Aus­wahl einer pas­sen­den IT-Ser­­vice-Mana­ge­­ment-Sof­t­­wa­re (Ticket­sys­tem) und unter­stüt­zen die Ein­füh­rung.

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Con­ti­nu­al Ser­vice Impro­ve­ment (CSI)

Wir eta­blie­ren Pro­zes­se zur kon­ti­nu­ier­li­chen Mes­sung und Ver­bes­se­rung Ihrer Ser­vice­qua­li­tät auf Basis von defi­nier­ten KPIs.

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Schu­lung & Coa­ching Ihrer IT-Mit­ar­­bei­­ter

Wir schu­len Ihr IT-Team in Ber­lin in den neu­en Pro­zes­sen und der Denk­wei­se des Ser­­vice-Mana­ge­­ments, um eine nach­hal­ti­ge Ver­än­de­rung zu sichern.

War­um Com­pu­ter­BUT­LER für Ihr IT Ser­vice Life­cy­cle Manage­ment?

Wir über­set­zen die Theo­rie von ITIL in die Pra­xis des Mit­tel­stands. Wir sind Ihr Part­ner in Ber­lin, um Ihre IT von einer rei­nen Tech­­nik-Abtei­­lung zu einem ser­vice­ori­en­tier­ten und wert­schöp­fen­den Part­ner für Ihr Busi­ness zu ent­wi­ckeln.

Kon­takt
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Prag­ma­tisch & mit­tel­stands­ori­en­tiert

Wir imple­men­tie­ren kei­ne über­bor­den­de Büro­kra­tie, son­dern schlan­ke und effek­ti­ve Pro­zes­se, die zu Ihrer Unter­neh­mens­grö­ße pas­sen.

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Stei­ge­rung der Ser­vice­qua­li­tät

Durch kla­re Pro­zes­se und Ver­ant­wort­lich­kei­ten wird die Qua­li­tät Ihrer IT-Diens­t­­leis­­tun­­gen spür­bar und mess­bar bes­ser.

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Erhö­hung der Effi­zi­enz

Stan­dar­di­sier­te Pro­zes­se redu­zie­ren den admi­nis­tra­ti­ven Auf­wand, beschleu­ni­gen die Pro­blem­lö­sung und sen­ken die Kos­ten.

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Busi­­ness-IT-Ali­­gn­ment

Wir hel­fen Ihnen, Ihre IT-Ser­­vices eng an den Anfor­de­run­gen Ihrer Fach­be­rei­che und Ihren über­ge­ord­ne­ten Geschäfts­zie­len aus­zu­rich­ten.

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Zer­ti­fi­zier­te ITIL-Exper­­ten

Unser Bera­ter­team in Ber­lin ver­fügt über aner­kann­te Zer­ti­fi­zie­run­gen und lang­jäh­ri­ge prak­ti­sche Erfah­rung in der Umset­zung von ITSM-Pro­­jek­­ten.

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Ein loka­ler Part­ner in Ber­lin

Als Ihr Bera­ter vor Ort in Ber­lin kön­nen wir Ihre Pro­zes­se in per­sön­li­chen Work­shops ana­ly­sie­ren und die Ein­füh­rung eng beglei­ten.

Fai­re & Trans­pa­ren­te Prei­se

Kei­ne ver­steck­ten Kos­ten, kei­ne Über­ra­schun­gen. Wir glau­ben an kla­re Ansa­gen, damit Sie von Anfang an Pla­nungs­si­cher­heit für Ihr Unter­neh­men haben.
Kon­takt

IT-Bera­tung (Stun­de)

ab 169€ (Für geziel­te Fra­ge­stel­lun­gen & Exper­ten­ana­ly­sen)

Stra­te­gie-Work­shop (halb­tags)

ab 590,- (Gemein­sa­me Erar­bei­tung Ihrer IT-Road­map)

Tech­no­lo­gie-Audit (z.B. IT-Sicher­heit)

Auf Anfra­ge (Detail­lier­te Ana­ly­se und Maß­nah­men­ka­ta­log)

Für grö­ße­re Pro­jek­te oder indi­vi­du­el­le Anfor­de­run­gen erstel­len wir Ihnen nach einer kos­ten­lo­sen Erst­be­ra­tung und Bedarfs­ana­ly­se ger­ne ein maß­ge­schnei­der­tes Fest­preis­an­ge­bot. So wis­sen Sie immer genau, womit Sie rech­nen kön­nen.

Möch­ten Sie Ihr IT Ser­vice Life­cy­cle Manage­ment in Ber­lin pro­fes­sio­na­li­sie­ren?

Eine pro­fes­sio­nel­le IT lie­fert kei­ne Sys­te­me, son­dern Ser­vices mit defi­nier­ter Qua­li­tät. Als Ihre ITSM-Bera­­ter in Ber­lin hel­fen wir Ihnen, den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer IT-Ser­­vices – von der Stra­te­gie bis zur kon­ti­nu­ier­li­chen Ver­bes­se­rung – struk­tu­riert zu mana­gen.

Kon­takt

Ihre IT-Ser­­vices sind nicht klar defi­niert und mess­bar?

Ohne einen kla­ren Ser­vice­ka­ta­log und defi­nier­te Ser­vice Level Agree­ments (SLAs) ist die Qua­li­tät Ihrer IT-Leis­­tun­­gen schwer zu steu­ern und zu bewer­ten.

Ihre IT-Pro­­zes­­se sind reak­tiv und unstruk­tu­riert?

Wir hel­fen Ihnen, bewähr­te Pro­zes­se für das Incident‑, Pro­­blem- oder Chan­­ge-Mana­ge­­ment zu eta­blie­ren, um die Effi­zi­enz und Sta­bi­li­tät zu erhö­hen.

Sie möch­ten die Kos­ten Ihrer IT-Ser­­vices trans­pa­rent machen?

Ein gutes Ser­­vice-Mana­ge­­ment schafft eine kla­re Zuord­nung von Kos­ten zu den erbrach­ten IT-Leis­­tun­­gen und ermög­licht eine wirt­schaft­li­che Steue­rung.

Die Zufrie­den­heit der Anwen­der mit der IT ist gering?

Struk­tu­rier­te Pro­zes­se und kla­re SLAs füh­ren zu einer höhe­ren Ser­vice­qua­li­tät und damit zu zufrie­de­ne­ren Mit­ar­bei­tern.

So ein­fach arbei­ten Sie mit uns

Unser klar defi­nier­ter Pro­zess sorgt für Trans­pa­renz und erst­klas­si­ge Ergeb­nis­se bei jeder Zusam­men­ar­beit.
Kon­takt

1. Kon­takt & Ana­ly­se

Sie neh­men Kon­takt auf, wir hören zu und ana­ly­sie­ren gemein­sam Ihren aktu­el­len IT-Bedarf und Ihre Zie­le.

2. Lösungs­vor­schlag & Ange­bot

Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir ein maß­ge­schnei­der­tes Kon­zept und unter­brei­ten Ihnen ein trans­pa­ren­tes Ange­bot.

3. Umset­zung & Sup­port

Wir imple­men­tie­ren die Lösung pro­fes­sio­nell und ste­hen Ihnen danach mit kon­ti­nu­ier­li­chem Sup­port und War­tung zur Sei­te.

Das sagen unse­re Kun­den

Ver­trau­en ist gut, über­zeug­te Kun­den sind bes­ser. Lesen Sie, was Unter­neh­men über Com­pu­ter­BUT­LER sagen.

End­lich ein kla­rer Fahr­plan im digi­ta­len Dschun­gel.

Wir wuss­ten, dass wir digi­ta­li­sie­ren müs­sen, waren aber von den schier end­lo­sen Mög­lich­kei­ten und tech­ni­schen Begrif­fen kom­plett über­for­dert. Com­pu­ter­BUT­LER war hier unser Kom­pass. Statt uns mit Fach­chi­ne­sisch zu über­häu­fen, haben sie uns zuge­hört, unse­re Geschäfts­zie­le ver­stan­den und dar­aus eine kla­re, ver­ständ­li­che IT-Road­map ent­wi­ckelt. Zum ers­ten Mal haben wir einen stra­te­gi­schen Plan, der uns Schritt für Schritt in die Zukunft führt. Die­se Klar­heit und Sicher­heit sind für uns als Unter­neh­mens­füh­rung von unschätz­ba­rem Wert.
Mar­kus Bau­er, CEO, Bau­er Inge­nieu­re GmbH

Sie haben nicht unse­re IT bera­ten, son­dern unser gan­zes Unter­neh­men bes­ser gemacht.

Unse­re inter­nen Pro­zes­se waren über Jah­re gewach­sen und ent­spre­chend inef­fi­zi­ent. Das Team von Com­pu­ter­BUT­LER hat sich tief in unse­re täg­li­chen Arbeits­ab­läu­fe ein­ge­ar­bei­tet und die eigent­li­chen Eng­päs­se iden­ti­fi­ziert. Ihre Vor­schlä­ge zur Pro­zess­op­ti­mie­rung durch intel­li­gen­te IT-Lösun­gen waren ein Voll­tref­fer. Wir spa­ren heu­te nicht nur wöchent­lich unzäh­li­ge manu­el­le Arbeits­stun­den, son­dern unse­re Pro­jek­te lau­fen auch deut­lich rei­bungs­lo­ser. Das war kei­ne IT-Bera­tung von der Stan­ge, das war maß­ge­schnei­der­te Unter­neh­mens­ent­wick­lung.
Lena Voss, Head of Ope­ra­ti­ons, Momen­tum Design Stu­dio

Die bes­te Ent­schei­dung, um eine teu­re Fehl­ent­schei­dung zu ver­mei­den.

Wir stan­den vor der Ein­füh­rung einer neu­en, unter­neh­mens­wei­ten ERP-Soft­ware – eine rie­si­ge Inves­ti­ti­on. Statt uns auf die Ver­kaufs­ge­sprä­che der Anbie­ter zu ver­las­sen, haben wir Com­pu­ter­BUT­LER als neu­tra­len Bera­ter ins Boot geholt. Sie haben einen detail­lier­ten Anfor­de­rungs­ka­ta­log erstellt und die poten­zi­el­len Lösun­gen objek­tiv für uns bewer­tet. Dank ihrer Exper­ti­se haben wir eine fun­dier­te Ent­schei­dung getrof­fen, die per­fekt zu unse­ren Bedürf­nis­sen passt und uns vor einer kost­spie­li­gen Fehl­in­ves­ti­ti­on bewahrt hat. Die­se Bera­tung hat sich schon bezahlt gemacht, bevor die Soft­ware über­haupt imple­men­tiert war.
Dr. Chris­ti­an Rich­ter, Kauf­män­ni­scher Lei­ter, Stif­tung Zukunft Bil­dung

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 9940 4557 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard