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Unser Ver­spre­chen

Drü­cken Sie den roten Knopf. Wir küm­mern uns um den Rest.

Als Ihr IT-Part­ner in Ber­lin haben wir den Pro­zess, Hil­fe anzu­for­dern, auf maxi­ma­le Ein­fach­heit opti­miert. Wir bie­ten Ihnen kla­re, direk­te und nach­voll­zieh­ba­re Wege, um mit uns in Kon­takt zu tre­ten – damit Sie schnell die Unter­stüt­zung bekom­men, die Sie benö­ti­gen.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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Ticket-Por­tal

Ø Annah­me­zeit

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Ver­lie­ren Ihre Mit­ar­bei­ter Zeit mit der Fra­ge, WEN sie fra­gen sol­len?

    Das IT-Pro­blem ist schon ärger­lich genug. Wenn dann aber unklar ist, wer der rich­ti­ge Ansprech­part­ner ist oder wie der offi­zi­el­le Mel­de­weg lau­tet, führt das zu zusätz­li­chem Frust und Ver­zö­ge­run­gen. Ein unkla­rer Pro­zess zum Anfor­dern von IT-Hil­fe ist eine ver­steck­te Pro­duk­ti­vi­täts­brem­se.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Der direk­te Weg: Anfor­de­rung per Tele­fon

    Für drin­gen­de und betriebs­be­hin­dern­de Pro­ble­me ist das Tele­fon der schnells­te Weg. Sie errei­chen unse­re zen­tra­le Ser­vice-Hot­line, spre­chen direkt mit einem Tech­ni­ker und kön­nen Ihr Anlie­gen per­sön­lich schil­dern. Kein lan­ges War­ten, kei­ne Call­cen­ter-Atmo­sphä­re.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Der schrift­li­che Weg: Anfor­de­rung per E‑Mail

    Für weni­ger drin­gen­de Anfra­gen oder wenn Sie Screen­shots mit­schi­cken möch­ten, schrei­ben Sie ein­fach eine E‑Mail an unse­re zen­tra­le Sup­port-Adres­se. Aus Ihrer Nach­richt wird in unse­rem Sys­tem auto­ma­tisch ein Ticket erstellt und zur Bear­bei­tung zuge­wie­sen.

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    Für Ihren Erfolg

    Der trans­pa­ren­te Weg: Anfor­de­rung per Kun­den­por­tal

    Über unser Online-Kun­den­por­tal kön­nen Sie nicht nur neue Tickets erstel­len, son­dern auch jeder­zeit den Bear­bei­tungs­sta­tus Ihrer bestehen­den Anfra­gen ein­se­hen. Das schafft maxi­ma­le Trans­pa­renz und eine lücken­lo­se Doku­men­ta­ti­on.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Kla­re & ein­fa­che Mel­de­we­ge

    Wir machen es Ihnen und Ihren Mit­ar­bei­tern in Ber­lin leicht. Anstatt eines Dschun­gels an Zustän­dig­kei­ten gibt es einen ein­zi­gen, zen­tra­len Anlauf­punkt (“Sin­gle Point of Cont­act”). Das ver­mei­det Ver­wir­rung und beschleu­nigt den gesam­ten Pro­zess.

    Ver­lust­freie und nach­voll­zieh­ba­re Erfas­sung

    Egal, wel­chen Kanal Sie nut­zen – jede ein­zel­ne Anfra­ge wird in unse­rem pro­fes­sio­nel­len Ticket­sys­tem erfasst. Nichts geht ver­lo­ren. Jeder Schritt wird doku­men­tiert. Sie kön­nen sich dar­auf ver­las­sen, dass Ihre Anfor­de­rung in Bear­bei­tung ist.

    Effi­zi­en­ter Pro­zess im Hin­ter­grund

    Nach­dem Sie Ihre IT-Hil­fe ange­for­dert haben, star­tet unser bewähr­ter Ser­vice-Pro­zess. Die Anfra­ge wird prio­ri­siert, dem rich­ti­gen Exper­ten zuge­wie­sen und sys­te­ma­tisch bis zur Lösung bear­bei­tet. Sie müs­sen sich um nichts wei­ter küm­mern.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Per Tele­fon: Rufen Sie unse­re zen­tra­le Ser­vice-Hot­line für drin­gen­de Anlie­gen an.
    • Per E‑Mail: Sen­den Sie eine E‑Mail an unse­re zen­tra­le Sup­port-Adres­se für eine auto­ma­ti­sche Ticket­er­stel­lung.
    • Per Kun­den­por­tal: Erstel­len Sie neue Tickets und ver­fol­gen Sie den Sta­tus Ihrer bestehen­den Anfra­gen online.
    • Auto­ma­tisch durch Moni­to­ring: Vie­le Pro­ble­me wer­den von unse­ren Sys­te­men erkannt und erzeu­gen ein Ticket, bevor Sie es mer­ken.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der bes­te Weg, um ein Pro­blem zu mel­den?

    Das hängt von der Dring­lich­keit ab. Als Faust­re­gel gilt: Wenn Sie oder ein Mit­ar­bei­ter auf­grund des Pro­blems nicht mehr arbei­ten kön­nen, ist ein Anruf bei der IT-Hot­line immer der schnells­te Weg. Für alle ande­ren, weni­ger zeit­kri­ti­schen Anfra­gen (z.B. eine Fra­ge zur Bedie­nung oder die Bestel­lung von Zube­hör) ist eine E‑Mail oder die Erstel­lung eines Tickets im Por­tal ide­al.

    Was pas­siert, nach­dem ich eine E‑Mail an die Sup­port-Adres­se geschickt habe?

    Sobald Ihre E‑Mail bei uns ein­geht, pas­siert zwei­er­lei: Ers­tens wird auto­ma­tisch ein neu­es Ticket in unse­rem Sys­tem mit einer ein­deu­ti­gen Num­mer ange­legt. Zwei­tens erhal­ten Sie sofort eine auto­ma­ti­sche Ein­gangs­be­stä­ti­gung per E‑Mail, die die­se Ticket­num­mer ent­hält. So wis­sen Sie sofort, dass Ihre Anfra­ge ange­kom­men ist und in Bear­bei­tung geht.

    Kön­nen wir auch als Nicht-Ver­trags­kun­de IT bei Ihnen anfor­dern?

    Ja. Auch wenn Sie kei­nen fes­ten Ser­vice­ver­trag mit uns haben, kön­nen Sie unse­re IT-Dienst­leis­tun­gen in Ber­lin bei Bedarf anfor­dern. Kon­tak­tie­ren Sie uns ein­fach, wir klä­ren die kauf­män­ni­schen Details unbü­ro­kra­tisch und begin­nen dann mit der Pro­blem­lö­sung. Für eine garan­tier­te und schnel­le­re Bear­bei­tung emp­feh­len wir jedoch immer den Abschluss eines unse­rer Ser­vice­ver­trä­ge.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857 9c2aa59e

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567 2248c34f

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802 77eee7f4

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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