Obwohl vie­le Diens­te heu­te remo­te erbracht wer­den kön­nen, bleibt die phy­si­sche Infra­struk­tur vor Ort (Com­pu­ter, Dru­cker, Netz­werk, Ser­ver) das Fun­da­ment. Fällt die­se aus, hilft kein Cloud-Exper­te aus der Fer­ne. Zudem ist IT-Betreu­ung Ver­trau­ens­sa­che. Ein per­sön­li­ches Gespräch, bei dem man sich in die Augen sieht, schafft eine tie­fe­re Ver­trau­ens­ba­sis als jeder Video-Call. Es ist die Kom­bi­na­ti­on aus bei­dem, die einen exzel­len­ten Ser­vice aus­macht.

Das ist in unse­ren Ser­vice­ver­trä­gen über Ser­vice Level Agree­ments (SLAs) gere­gelt. Bei einem Total­aus­fall Ihrer kri­ti­schen Infra­struk­tur kön­nen wir oft inner­halb von 2–4 Stun­den bei Ihnen in Ber­lin sein. Durch unse­re zen­tra­le Lage und unser gro­ßes Tech­ni­ker­team sind wir in der Lage, sehr kur­ze Reak­ti­ons­zei­ten zu rea­li­sie­ren.

Unser Kern­ge­biet ist Ber­lin, aber wir betreu­en auch zahl­rei­che lang­jäh­ri­ge Kun­den im direk­ten Bran­den­bur­ger Umland. Die Nähe und die Mög­lich­keit, bei Bedarf schnell vor Ort zu sein, ist auch hier ein ent­schei­den­der Vor­teil, den wir ger­ne aus­spie­len. Spre­chen Sie uns ein­fach an, wir prü­fen ger­ne die Mög­lich­kei­ten für Ihren Stand­ort.