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Unser Ver­spre­chen

Ihre IT-Qua­li­tät: Ein unbe­re­chen­ba­res Zufalls­pro­dukt oder ein garan­tier­tes Ver­spre­chen?

Die Leis­tung Ihrer IT schwankt von Tag zu Tag. Mal läuft alles rei­bungs­los, mal bricht das Cha­os aus. Die Qua­li­tät ist unvor­her­seh­bar und nicht mess­bar. Sie über­las­sen einen Ihrer kri­tischs­ten Unter­neh­mens­fak­to­ren dem Zufall. Ihnen fehlt ein Part­ner, der IT-Qua­li­tät nicht nur ver­spricht, son­dern sie sys­te­ma­tisch her­stellt und ver­trag­lich garan­tiert.

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Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Ist ‘Wir küm­mern uns drum’ das ein­zi­ge Ser­vice-Ver­spre­chen Ihres aktu­el­len IT-Dienst­leis­ters?

    Ein vages Ver­spre­chen ist im Ernst­fall wert­los. Wenn Ihr Ser­ver am Mon­tag­mor­gen aus­fällt, brau­chen Sie kei­ne Ver­trös­tun­gen, son­dern eine garan­tier­te Reak­ti­ons­zeit. Ihnen fehlt ein pro­fes­sio­nel­ler Mana­ged Ser­vice Pro­vi­der, der sei­ne Leis­tun­gen in kla­ren, mess­ba­ren und ein­klag­ba­ren Ser­vice Level Agree­ments (SLAs) defi­niert.

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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Unser Pro­zess: Qua­li­tät durch Pro­ak­ti­vi­tät

    Wir garan­tie­ren Qua­li­tät, indem wir Feh­ler ver­hin­dern, bevor sie pas­sie­ren. Unser Mana­ged Ser­vice ist ein pro­ak­ti­ver Regel­kreis: 24/7‑Monitoring erkennt eine Anoma­lie, unser Sys­tem schlägt Alarm und unser Tech­ni­ker-Team greift ein, oft bevor Sie das Pro­blem über­haupt bemer­ken. Die­ser pro­zess­ge­steu­er­te Ansatz ist die Grund­la­ge für eine sta­bi­le IT.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Unser Ver­spre­chen: Ser­vice Level Agree­ments (SLAs)

    Wir geben Ihnen ein schrift­li­ches Qua­li­täts­ver­spre­chen. In unse­ren SLAs defi­nie­ren wir genau, wel­che Leis­tun­gen Sie erhal­ten und garan­tie­ren mess­ba­re Kenn­zah­len wie Reak­ti­ons­zei­ten im Sup­port­fall oder die Ver­füg­bar­keit Ihrer kri­ti­schen Sys­te­me. Das macht unse­re Dienst­leis­tung für Sie trans­pa­rent, mess­bar und abso­lut ver­läss­lich.

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    Für Ihren Erfolg

    Unser Ergeb­nis: Sta­bi­li­tät, Sicher­heit und Sor­gen­frei­heit

    Das Ergeb­nis die­ses sys­te­ma­ti­schen Ansat­zes ist eine IT, auf die Sie sich ver­las­sen kön­nen. Die Anzahl der Stö­run­gen sinkt dras­tisch, die Sys­te­me lau­fen per­for­mant und sicher und Ihre IT-Kos­ten sind dank der fes­ten Ser­vice-Pau­scha­le voll plan­bar. Sie kau­fen nicht nur einen Ser­vice, Sie kau­fen unter­neh­me­ri­sche Sor­gen­frei­heit.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Pro­zess- statt Per­so­nen-Abhän­gig­keit

    Unse­re hohe Ser­vice-Qua­li­tät hängt nicht von der Tages­form eines ein­zel­nen Mit­ar­bei­ters ab. Sie ist das Ergeb­nis eines eta­blier­ten, pro­fes­sio­nel­len und tool-gestütz­ten Pro­zes­ses, der von unse­rem gesam­ten Team in Ber­lin gelebt wird. Das sorgt für eine kon­stant hohe und repro­du­zier­ba­re Qua­li­tät.

    Trans­pa­renz durch Report­ing

    Sie erhal­ten von uns regel­mä­ßi­ge, ver­ständ­li­che Berich­te, die unse­re Leis­tung und den Zustand Ihrer IT trans­pa­rent machen. Wir zei­gen Ihnen, wel­che War­tungs­ar­bei­ten wir durch­ge­führt haben, wie schnell wir auf Anfra­gen reagiert haben und wo wir pro­ak­ti­ve Ver­bes­se­run­gen emp­feh­len.

    Ein Part­ner, der Ver­ant­wor­tung über­nimmt

    Als Ihr Mana­ged Ser­vice Part­ner über­neh­men wir die vol­le Ver­ant­wor­tung für den rei­bungs­lo­sen Betrieb Ihrer IT. Wir sind nicht nur ein exter­ner Lie­fe­rant, wir sind ein inte­gra­ler Bestand­teil Ihres Erfolgs. Wir sind Ihr Qua­li­täts-Garant.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Qua­li­täts-Garan­tie: Ver­trag­lich zuge­si­cher­te Ser­vice Level Agree­ments (SLAs) für Reak­ti­ons­zeit und Ver­füg­bar­keit
    • Pro­ak­ti­ver Betrieb: 24/7‑Monitoring, regel­mä­ßi­ge War­tung, Patch-Manage­ment
    • Umfas­sen­der Sup­port: Unbe­grenz­ter Help­desk-Ser­vice für Ihre Mit­ar­bei­ter
    • Manage­ment: Betreu­ung Ihrer gesam­ten IT-Infra­struk­tur von Ser­ver bis Cli­ent
    • Kos­ten­mo­dell: Fes­te monat­li­che Pau­scha­le (IT-Flat­rate) für vol­le Bud­get­si­cher­heit

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist ein ‘Ser­vice Level Agree­ment’ (SLA)?

    Ein SLA ist ein ver­trag­li­cher Bestand­teil, der die Qua­li­tät einer Dienst­leis­tung genau defi­niert. Dar­in wer­den mess­ba­re Kenn­zah­len fest­ge­legt. Ein typi­sches SLA in einem IT-Ser­vice­ver­trag wäre zum Bei­spiel: “Für Stö­run­gen der Prio­ri­tät 1 garan­tie­ren wir eine Reak­ti­ons­zeit von maxi­mal 30 Minu­ten inner­halb der Ser­vice­zei­ten.” Ein SLA macht die Ser­vice-Qua­li­tät von einem vagen Ver­spre­chen zu einer ein­klag­ba­ren Ver­pflich­tung.

    Was bedeu­tet ‘pro­ak­ti­ves Moni­to­ring’?

    Das bedeu­tet, dass unse­re Sys­te­me Ihre IT-Infra­struk­tur rund um die Uhr auto­ma­tisch über­wa­chen. Wir prü­fen per­ma­nent tau­sen­de von Para­me­tern: Läuft der Ser­ver noch? Ist die Fest­plat­te bald voll? Ist ein Back­up fehl­ge­schla­gen? Erkennt das Sys­tem einen Schwel­len­wert oder einen Feh­ler, alar­miert es auto­ma­tisch unser Tech­ni­ker-Team in Ber­lin. So kön­nen wir ein­grei­fen, lan­ge bevor ein ech­tes Pro­blem für Ihre Mit­ar­bei­ter sicht­bar wird.

    Ist ‘Mana­ged Ser­vice’ das­sel­be wie ‘IT-Out­sour­cing’?

    Die Begrif­fe über­schnei­den sich stark. Mana­ged Ser­vice beschreibt in der Regel das Modell, die Ver­ant­wor­tung für den Betrieb einer defi­nier­ten IT-Leis­tung (z.B. den Ser­ver-Betrieb) an einen Dienst­leis­ter zu über­ge­ben, der dies pro­ak­tiv und zu einem fes­ten Preis tut. IT-Out­sour­cing ist der über­ge­ord­ne­te stra­te­gi­sche Begriff, der die Aus­la­ge­rung von IT-Auf­ga­ben oder gan­zen Abtei­lun­gen beschreibt. Ein Mana­ged Ser­vice ist also eine sehr häu­fi­ge Form des IT-Out­sour­cings.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
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    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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