Zum Hauptinhalt springen

Unser Ver­spre­chen

Sup­port­stu­fen Ber­lin IT

Sup­port-Sou­ve­rä­ni­tät für Ber­lin. Wir garan­tie­ren schnel­le Hil­fe durch kla­re Pro­zess­stu­fen nach ITIL 4 Stan­dards.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
🔥 LETZTE CHANCE: Unse­re Jubi­lä­ums-Deals zum 7. Geburts­tag! + + +
🎉Ver­pas­sen Sie nie wie­der ein Ange­bot mit unse­rer APP! + + +
⌛Grei­fen Sie schnell zu und sichern Sie sich Ihr Wunsch­pa­ket! + + +
💨Die Kon­tin­gen­te sind streng begrenzt und gel­ten nur für kur­ze Zeit + + +
👑 Sichern Sie sich exclu­si­ve Deals mit unse­rer App + + +

500+

Gelös­te Tickets

100%

Lösungs­quo­te

35+

Sup­port-Spe­zia­lis­ten

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Com­pu­ter­BUT­LER IT Sup­port­stu­fen Ber­lin pro­ak­tiv opti­mie­ren?

    Unstruk­tu­rier­te IT-Anfra­gen und unkla­re Zustän­dig­kei­ten brem­sen die Pro­duk­ti­vi­tät moder­ner Orga­ni­sa­tio­nen mas­siv aus. Ohne eine pro­fes­sio­nel­le Steue­rung der Sup­port-Ebe­nen ris­kie­ren Unter­neh­men lan­ge War­te­zei­ten und frus­trier­te Mit­ar­bei­ter, die an inef­fi­zi­en­ten Sys­te­men arbei­ten. Vie­le Betrie­be kämp­fen mit red­un­dan­ten Feh­ler­mel­dun­gen und man­gel­haf­ter Doku­men­ta­ti­on von Lösun­gen. Es fehlt die sou­ve­rä­ne Hand, wel­che die ein­ge­hen­den Mel­dun­gen struk­tu­riert und schnel­le Ergeb­nis­se garan­tiert. Wir been­den tech­ni­sche Hür­den durch effi­zi­ent geführ­te Eska­la­ti­ons­pfa­de. Sichern Sie Ihre ope­ra­ti­ve Schlag­kraft kon­se­quent durch einen ver­läss­li­chen Ansprech­part­ner ab. Kom­pe­tenz ist die Basis für Erfolg.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
    computerbutler support client scaled

    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

    computerbutler entwicklung massgeschneidert e1761667982425
    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    First-Level Sup­port & Remo­te-Sofort­hil­fe

    Wir lie­fern Hil­fe ohne zeit­li­che Ver­zö­ge­rung direkt beim Anwen­der. Unse­re ers­te Sup­port­stu­fe nimmt alle Anfra­gen pro­fes­sio­nell auf und löst einen Groß­teil der Stan­dard­pro­ble­me sofort per Fern­war­tung. Ob Log­in-Her­aus­for­de­run­gen, Pass­wort-Resets oder Dru­cker-Stö­run­gen – wir küm­mern uns dar­um, damit Ihre Mit­ar­bei­ter sofort wei­ter­ar­bei­ten kön­nen. Dies ver­kürzt Aus­fall­zei­ten für die Beleg­schaft nach­hal­tig und stei­gert die Moti­va­ti­on in der gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on. Wir machen IT-Sup­port zum posi­ti­ven Erleb­nis durch mensch­li­che Kom­pe­tenz. Wir pla­nen Qua­li­tät durch pro­ak­ti­ve Reak­ti­ons­mus­ter. Jede Mel­dung wird nach Busi­ness-Rele­vanz prio­ri­siert.

    computerbutelr entwicklung frameworks e1761669920817
    Ein star­kes Fun­da­ment

    Second-Level Sup­port & Spe­zia­lis­ten-Wis­sen

    Wir lösen kom­ple­xe Pro­ble­me durch tief­grei­fen­de Exper­ti­se. In der zwei­ten Sup­port­stu­fe über­neh­men spe­zia­li­sier­te Admi­nis­tra­to­ren Anfra­gen, die eine detail­lier­te Ana­ly­se von Netz­wer­ken, Ser­vern oder Fach­an­wen­dun­gen erfor­dern. Wir nut­zen moder­ne Dia­gno­se-Tools, um struk­tu­rel­le Feh­ler­ur­sa­chen zu iden­ti­fi­zie­ren und dau­er­haft zu besei­ti­gen. Dies garan­tiert eine lücken­lo­se Behe­bung jeder Stö­rung und ver­hin­dert Fol­ge­de­fek­te tech­nisch uner­bitt­lich. Wir wan­deln admi­nis­tra­ti­ve Last in tech­no­lo­gi­sche Sta­bi­li­tät um. Die Geschäfts­füh­rung pro­fi­tiert von maxi­ma­ler Resi­li­enz der digi­ta­len Arbeits­plät­ze. Wir zemen­tie­ren Ihre Betriebs­sta­bi­li­tät dau­er­haft.

    computerbutler cms systeme e1761668054411
    Für Ihren Erfolg

    Third-Level Sup­port & Her­stel­ler-Kon­takt

    Wir bie­ten Zugriff auf Exper­ten für anspruchs­volls­te Sys­tem­än­de­run­gen. Wenn Pro­ble­me tief in der Soft­ware-Logik oder Hard­ware-Firm­ware lie­gen, koor­di­niert unser Third-Level Sup­port die Zusam­men­ar­beit mit Her­stel­lern und Soft­ware-Pro­vi­dern. Wir sor­gen für einen schnel­len Infor­ma­ti­ons­fluss und beglei­ten die Feh­ler­be­he­bung bis zur fina­len Abnah­me. Das schützt die Orga­ni­sa­ti­on vor lang­wie­ri­gen Pro­jekt­still­stän­den und sichert die Zukunfts­fä­hig­keit Ihrer IT-Land­schaft dau­er­haft. Wir wan­deln tech­ni­sche Auf­ga­ben in kal­ku­lier­ba­re Sta­bi­li­tät um. Wir bewah­ren Ihre ope­ra­ti­ve Sou­ve­rä­ni­tät am digi­ta­len Markt jeder­zeit zuver­läs­sig und sicher.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Pro­zess-Moni­to­ring & Inci­dent Manage­ment

    Wir brin­gen Ord­nung in die Behe­bung Ihrer Stö­run­gen nach ITIL-Stan­dards. Jedes Ereig­nis wird in einem Ticket lücken­los erfasst und doku­men­tiert. Dies ermög­licht eine fai­re Prio­ri­sie­rung nach geschäft­li­cher Kri­ti­zi­tät und sorgt dafür, dass wert­vol­les Wis­sen in einer Wis­sens­da­ten­bank gesi­chert wird. Wir ana­ly­sie­ren Trends in den Sup­port-Daten, um tech­no­lo­gi­sche Eng­päs­se früh­zei­tig zu erken­nen. Wir wan­deln chao­ti­schen Bedarf in einen geord­ne­ten Work­flow um. Das bie­tet Ent­schei­dern eine fun­dier­te Grund­la­ge für stra­te­gi­sche Moder­ni­sie­run­gen. Wir stär­ken Ihre ope­ra­ti­ve Kraft durch struk­tu­rier­te Pro­zes­se. Wir set­zen auf Qua­li­tät.

    User Life­cy­cle & Onboar­ding-Manage­ment

    Wir mana­gen den kom­plet­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter bar­rie­re­frei. Wir auto­ma­ti­sie­ren das Onboar­ding neu­er Team­mit­glie­der, damit Hard­ware, Zugän­ge und Soft­ware-Lizen­zen am ers­ten Arbeits­tag voll­stän­dig bereit­ste­hen. Eben­so sicher füh­ren wir das Off­boar­ding durch, um den Zugriff auf sen­si­ble Infor­ma­tio­nen beim Aus­schei­den sofort tech­nisch uner­bitt­lich zu sper­ren. Wir bewah­ren Ihre ope­ra­ti­ve Sou­ve­rä­ni­tät durch struk­tu­rier­te Ver­wal­tung aller Iden­ti­tä­ten. Dies stei­gert die Arbeits­fä­hig­keit Ihrer Beleg­schaft nach­hal­tig und schützt vor inter­nen Risi­ken durch Schat­ten-IT. Wir sichern die Ord­nung in Ihrer Infra­struk­tur.

    Stra­te­gi­sche Bera­tung & Sup­port-Evo­lu­ti­on

    Wir pla­nen Ihren tech­no­lo­gi­schen Vor­sprung weit­sich­tig gemein­sam. Neben der aku­ten Hil­fe agie­ren wir als stra­te­gi­sche Bera­ter zur Opti­mie­rung Ihrer IT-Infra­struk­tur. Wir bera­ten her­stel­ler­un­ab­hän­gig zur Hard­ware-Beschaf­fung und Pro­zess-Opti­mie­rung, um Sup­port-Tickets zur Aus­nah­me zu machen. Unser Ziel ist eine IT-Land­schaft, die fle­xi­bel auf Markt­ver­än­de­run­gen reagie­ren kann und dau­er­haft Wett­be­werbs­vor­tei­le sichert. Wir lie­fern die tech­no­lo­gi­sche Frei­heit für Ihr künf­ti­ges Wachs­tum durch pro­fes­sio­nel­les Manage­ment aller Schich­ten. Wir wan­deln Fach­wis­sen in Ihren dau­er­haf­ten Markt­vor­teil um. Wir bau­en auf Ver­trau­en und Kon­ti­nui­tät.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • ITIL 4 kon­for­mes Ser­vice­de­sk Manage­ment
    • Defi­ni­ti­on von Ser­vice Level Agree­ments (SLA)
    • Set­up & Pfle­ge von Ticket­sys­te­men
    • Anbin­dung von RMM-Manage­ment Tools
    • Wis­sens­da­ten­bank für Self-Ser­vice Ansät­ze
    • Regel­mä­ßi­ge Per­for­mance-Reports & Audits

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Wel­che Vor­tei­le bie­ten kla­re Sup­port­stu­fen für Fir­men?

    Sie garan­tie­ren, dass jede Anfra­ge sofort beim rich­ti­gen Exper­ten lan­det. Dies mini­miert Rei­bungs­ver­lus­te, ver­kürzt die Lösungs­zeit und stellt sicher, dass kom­ple­xe The­men nicht durch ein­fa­che Stan­dard­an­fra­gen blo­ckiert wer­den, was die Pro­duk­ti­vi­tät Ihrer gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on tech­ni­cal­ly uner­bitt­lich schützt und Kos­ten durch Effi­zi­enz mas­siv senkt am Markt.

    Bie­ten Sie auch Sup­port für mobi­le End­ge­rä­te?

    Ja, wir unter­stüt­zen Ihr Team bei der Ein­rich­tung und Pro­blem­be­he­bung auf Smart­phones und Tablets über moder­ne Manage­ment-Lösun­gen. Wir stel­len sicher, dass alle mobi­len Zugrif­fe ver­schlüs­selt und sicher sind, damit Mit­ar­bei­ter auch von unter­wegs geschützt arbei­ten kön­nen, was die Fle­xi­bi­li­tät Ihrer gesam­ten Beleg­schaft nach­hal­tig und sicher erhöht.

    Wie schnell kann das Team ein­grei­fen?

    Durch unse­re auto­ma­ti­sier­ten Moni­to­ring-Alerts wer­den wir oft benach­rich­tigt, bevor ein Nut­zer eine Stö­rung bemerkt. Wir garan­tie­ren schnel­le Reak­ti­on. Stand­ort Ber­lin.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
    PDF her­un­ter­la­den

    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard