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Unser Ver­spre­chen

Prä­zi­se Hil­fe. Ihre IT Sup­port­stu­fen in Ber­lin.

Nicht jedes IT-Pro­blem ist gleich. Mit unse­ren IT Sup­port­stu­fen in Ber­lin sor­gen wir dafür, dass jede Anfra­ge sofort an der rich­ti­gen Stel­le lan­det. Wir bie­ten Ihnen eine hoch­ef­fi­zi­en­te Sup­port-Archi­tek­tur, die Still­stand­zei­ten in der Haupt­stadt mini­miert.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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100%

Pro­zess-Trans­pa­renz

15 Min

Reak­ti­ons­zeit 1st Level

90%+

First-Call-Reso­lu­ti­on-Rate

35+

Spe­zia­li­sier­te Tech­ni­ker Ber­lin

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Ver­sin­ken Ihre IT-Anfra­gen in Ber­lin in unge­ord­ne­ten Pro­zes­sen?

    Wenn der Juni­or-Tech­ni­ker am kom­ple­xen Ser­ver-Pro­blem schei­tert oder der Seni­or-Admin Pass­wör­ter zurück­setzt, ver­bren­nen Sie Geld. Ohne kla­re IT Sup­port­stu­fen in Ber­lin arbei­tet Ihre IT inef­fi­zi­ent. Wir schaf­fen Ord­nung und garan­tie­ren Ihnen Exper­ten­wis­sen auf jedem Level für Ihr Ber­li­ner Busi­ness.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    1st Level Sup­port: Schnel­le Hil­fe & Doku­men­ta­ti­on

    Die ers­te Ver­tei­di­gungs­li­nie. Unser 1st Level Sup­port in Ber­lin nimmt Anfra­gen sofort auf und löst Stan­dard­pro­ble­me in Rekord­zeit. Wir sor­gen für eine lücken­lo­se Erfas­sung im Ticket­sys­tem, damit kei­ne Infor­ma­ti­on in der Haupt­stadt ver­lo­ren geht.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    2nd Level Sup­port: Tech­ni­sches Fach­wis­sen vor Ort

    Wenn es tie­fer geht. Unser 2nd Level Team für Ber­lin löst kom­ple­xe Kon­fi­gu­ra­ti­ons­fra­gen und Soft­ware­feh­ler. Wir bin­den Fach­ab­tei­lun­gen ein und schi­cken bei Bedarf Tech­ni­ker direkt in Ihre Ber­li­ner Büros, um Stö­run­gen effi­zi­ent vor Ort zu behe­ben.

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    Für Ihren Erfolg

    3rd Level Sup­port: Die Exper­ten-Eska­la­ti­on

    Maxi­ma­le Kom­pe­tenz. Bei kri­ti­schen Infra­struk­tur-Pro­ble­men oder tief­grei­fen­den Feh­lern grei­fen unse­re 3rd Level Exper­ten ein. Wir koor­di­nie­ren beim IT Sup­port in Ber­lin auch die Kom­mu­ni­ka­ti­on mit Her­stel­lern, um schnellst­mög­li­che Lösun­gen für die Haupt­stadt zu garan­tie­ren.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    ITIL-kon­for­mes Inci­dent Manage­ment in Ber­lin

    Sup­port mit Sys­tem. Unse­re IT Sup­port­stu­fen in Ber­lin fol­gen den Best Prac­ti­ces nach ITIL. Jedes Ticket durch­läuft einen defi­nier­ten Pro­zess, was Ihnen lücken­lo­se Nach­weis­bar­keit und eine ste­tig stei­gen­de Ser­vice-Qua­li­tät an Ihrem Ber­li­ner Stand­ort sichert.

    Wis­sens­da­ten­bank für schnel­le­re Lösun­gen

    Ler­nen aus Feh­lern. Wir doku­men­tie­ren Lösun­gen zen­tral. Im Rah­men unse­rer IT Sup­port­stu­fen in Ber­lin pfle­gen wir eine Know­ledge Base, die es uns ermög­licht, wie­der­keh­ren­de Pro­ble­me in der Haupt­stadt immer schnel­ler und effi­zi­en­ter zu lösen.

    Trans­pa­ren­te SLAs & lücken­lo­ses Report­ing

    Qua­li­tät mess­bar machen. Zu unse­ren IT Sup­port­stu­fen in Ber­lin gehö­ren ver­bind­li­che Ser­vice Level Agree­ments. Sie erhal­ten detail­lier­te Aus­wer­tun­gen über Lösungs­zei­ten auf jedem Level, damit Sie die Per­for­mance Ihrer IT in Ber­lin jeder­zeit schwarz auf weiß haben.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.
    Ser­ver-Manage­ment anse­hen

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.
    Work­place Ser­vices

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.
    Secu­ri­ty Ser­vices ent­de­cken

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.
    Back­up-Lösun­gen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • 1st Level: SPOC, Hot­line, Pass­wör­ter, ein­fa­che Anwen­dun­gen.
    • 2nd Level: Cli­ent-Manage­ment, Netz­werk-Sup­port, Vor-Ort-Ser­vice.
    • 3rd Level: Ser­ver-Admi­nis­tra­ti­on, Cloud-Infra­struk­tur, Secu­ri­ty.
    • Ser­vice: Ticket-Sys­tem, Remo­te-Moni­to­ring, SLAs in Ber­lin.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    War­um sind defi­nier­te IT Sup­port­stu­fen für Ber­li­ner KMU wich­tig?

    Sie garan­tie­ren, dass Res­sour­cen opti­mal genutzt wer­den. Ihre Mit­ar­bei­ter erhal­ten schnel­ler Hil­fe, und kom­ple­xe Pro­ble­me wer­den gezielt an Exper­ten gelei­tet, was die Aus­fall­zei­ten in Ihrem Ber­li­ner Unter­neh­men mas­siv redu­ziert.

    Kön­nen wir Ihren Sup­port als Ergän­zung zu unse­rer inter­nen IT buchen?

    Ja, abso­lut. Wir agie­ren oft als 2nd oder 3rd Level Instanz für inter­ne IT-Teams in Ber­lin. Wir ent­las­ten Ihre Mit­ar­bei­ter von Rou­ti­ne­auf­ga­ben oder ste­hen als Exper­ten-Eska­la­ti­on bei kom­ple­xen Pro­jek­ten in der Haupt­stadt zur Sei­te.

    Wie stel­len Sie den Wis­sens­trans­fer zwi­schen den Sup­port­stu­fen sicher?

    Durch ein zen­tra­les ITSM-Ticket­sys­tem und regel­mä­ßi­ge Team-Mee­tings in Ber­lin. Jede Infor­ma­ti­on wird lücken­los doku­men­tiert, sodass der 2nd Level Tech­ni­ker sofort dort anset­zen kann, wo der 1st Level in Ber­lin die Vor­ar­beit geleis­tet hat.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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