Unser Versprechen
Ihr DocuWare kann mehr. Wir zeigen Ihnen, wie.
DocuWare ist ein extrem leistungsfähiges Werkzeug, doch oft wird nur an der Oberfläche gekratzt. Als Ihr Partner für professionellen DocuWare Support in Berlin sind wir mehr als nur ein technischer Notdienst. Wir sind Ihr “Potenzial-Maximierer”. Wir sorgen nicht nur für einen reibungslosen Betrieb, sondern helfen Ihnen proaktiv, Ihr Dokumentenmanagement-System zu einem echten Motor der Effizienz zu machen.
Endlich eine Software, die so arbeitet, wie wir es tun.
Vom ungeliebten Tool zum unverzichtbaren Herzstück.
Die Meister der Schnittstellen, die unseren ‘Tool-Zoo’ gezähmt haben.
Nutzen Sie Ihr mächtiges DocuWare-System nur als digitales Archiv?
Ihre Mitarbeiter haben immer wieder die gleichen Anwenderfragen. Komplexe, aber nützliche Funktionen bleiben ungenutzt. Ihre digitalen Workflows sind umständlich oder nicht mehr aktuell. Sie haben das Gefühl, für ein High-End-System zu bezahlen, es aber nur wie eine Basis-Version zu nutzen. Ihnen fehlt der erfahrene Partner, der das volle Potenzial hebt.
Unsere Lösung: Moderne Architekturen für Ihr Wachstum
Wir konzipieren und entwickeln das technische Rückgrat für Ihre digitalen Produkte.
- Schneller & kompetenter Anwendersupport
- Proaktive Workflow-Optimierung
- Technische Systembetreuung & Wartung
Schneller & kompetenter Anwendersupport
Wir sind die zentrale Anlaufstelle für die Fragen Ihrer Mitarbeiter in Berlin. Ob es um die korrekte Ablage, die Suche nach Dokumenten oder die Bedienung eines Workflows geht – unser Helpdesk bietet schnelle und verständliche Hilfe. Das erhöht die Akzeptanz und sorgt für eine reibungslose Nutzung im Alltag.
Proaktive Workflow-Optimierung
Hier liegt der größte ungenutzte Wert. Wir analysieren Ihre bestehenden digitalen Prozesse (z.B. die Rechnungsfreigabe) und optimieren sie. Wir entwickeln neue, intelligente Workflows, die manuelle Aufgaben automatisieren, Durchlaufzeiten verkürzen und die Transparenz in Ihrem Unternehmen erhöhen.
Technische Systembetreuung & Wartung
Wir halten den Maschinenraum Ihres DMS am Laufen. Unser technischer Support umfasst die Wartung Ihres DocuWare-Servers (On-Premise oder Cloud), die Durchführung von Updates und die Sicherstellung der Systemstabilität. Wir sorgen dafür, dass Sie sich auf die Verfügbarkeit Ihres Systems jederzeit verlassen können.
Mehr als nur eine Agentur. Ihre externe Task-Force.
Wir liefern nicht nur Code, wir liefern funktionierende, wartbare und business-orientierte Lösungen.
Zertifiziertes DocuWare-Know-how
Unser Team besteht aus offiziell von DocuWare geschulten und zertifizierten Beratern und Technikern. Wir kennen das System bis ins kleinste Detail und sind immer auf dem neuesten Stand bezüglich neuer Funktionen und Best Practices. Sie profitieren von echtem Expertenwissen.
Mehr als nur Support: Proaktive Beratung
Wir agieren als Ihr strategischer Partner für das Dokumentenmanagement. In regelmäßigen Gesprächen zeigen wir Ihnen neue Möglichkeiten auf, wie Sie DocuWare noch besser nutzen können, um weitere Prozesse in Ihrem Berliner Unternehmen zu digitalisieren und zu automatisieren.
Ein Partner für Ihr gesamtes DMS-Ökosystem
Unsere Expertise endet nicht bei der DocuWare-Software. Als IT-Systemhaus können wir Sie auch bei der Anbindung von Scannern, der Integration in Ihr ERP-System oder bei der Konfiguration der zugrundeliegenden Server-Infrastruktur umfassend unterstützen.
Ihr Weg zur digitalen Souveränität
Darauf aufbauend ermöglichen wir Ihnen den nächsten Schritt zur vollständigen Kontrolle, Agilität und dem entscheidenden Vorsprung in Ihrem Markt.
ERP-Systeme für den Mittelstand
CRM-Lösungen für Vertrieb & Marketing
Dokumenten-Management (DMS)
Schnittstellen-Entwicklung (API)
Der technische Deep Dive für Experten
Für alle, die es genau wissen wollen: Hier finden Sie die Details zu unserem Tech-Stack, unseren Prozessen und unserer Arbeitsweise.
Unsere technischen Standards
- Support-Leistungen: Anwender-Helpdesk (1st/2nd Level), technischer Systemsupport, garantierte Reaktionszeiten (SLAs)
- Optimierungs-Leistungen: Workflow-Analyse & ‑Neugestaltung, Anpassung von Archiven & Ablagestrukturen
- Administrative Leistungen: Benutzer- & Rechteverwaltung, Konfiguration von Formularen
- Strategische Leistungen: Proaktive Beratung, Anwenderschulungen, Update-Planung
Technische Fragen, klare Antworten
Der häufigste Fehler ist, DocuWare nur als passives, digitales Archiv zu verwenden, in das man Dokumente “wirft”. Das wahre Potenzial entfaltet sich erst durch die intelligente Nutzung der Workflow-Automatisierung. Eine Rechnung sollte nicht nur archiviert werden, sie sollte einen automatisierten Prüfungs- und Freigabeprozess durchlaufen, der den Status transparent macht und die Buchhaltung am Ende automatisch informiert. Wir helfen Ihnen, von der reinen Archivierung zur aktiven Prozesssteuerung zu kommen.
Ja, absolut. Wir sind spezialisiert auf die Planung und Durchführung von Migrationen von lokalen DocuWare-Installationen in die DocuWare Cloud. Wir analysieren Ihr bestehendes System, planen die Übertragung Ihrer Archive und Konfigurationen und sorgen für einen reibungslosen Übergang mit minimaler Unterbrechung für Ihre Mitarbeiter in Berlin.
Ja, das ist eine große Stärke von DocuWare. Über Web-Formulare können zum Beispiel externe Bewerber ihre Unterlagen direkt und strukturiert in einen HR-Workflow hochladen. Ebenso können Lieferanten über ein Portal den Status ihrer Rechnungen einsehen. Wir helfen Ihnen, DocuWare zu nutzen, um die Zusammenarbeit mit Ihren externen Partnern zu digitalisieren und zu vereinfachen.