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Unser Ver­spre­chen

Wir sind der kom­pe­ten­te Help­desk für Ihre Apple-Anwen­der.

Als Ihr spe­zia­li­sier­tes Mac-Sup­port-Unter­neh­men in Ber­lin sind wir die ers­te Anlauf­stel­le für Ihre Mit­ar­bei­ter bei allen tech­ni­schen Her­aus­for­de­run­gen mit ihren Apple-Gerä­ten. Wir bie­ten schnel­len, kom­pe­ten­ten und ver­läss­li­chen Sup­port, der auf die Bedürf­nis­se von Geschäfts­kun­den zuge­schnit­ten ist.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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Ø Lösungs­zeit (Remo­te)

100%

Apple-Kom­pe­tenz

99%

Anwen­der­zu­frie­den­heit

10+

Mac-Sup­port-Exper­ten

Die per­fek­te Sym­bio­se aus Mac und Win­dows – end­lich!

In unse­rem Unter­neh­men hat­ten wir immer zwei Wel­ten: die Win­dows-Welt der Ver­wal­tung und die Mac-Welt unse­rer Desi­gn­ab­tei­lung. Die Zusam­men­ar­beit war ein Krampf. Com­pu­ter­BUT­LER hat es geschafft, eine ech­te Brü­cke zwi­schen den Sys­te­men zu bau­en. Sie haben nicht nur das tech­ni­sche Know-how, son­dern auch das Ver­ständ­nis für bei­de Platt­for­men. Jetzt haben wir einen naht­lo­sen Zugriff auf gemein­sa­me Ser­ver und Cloud-Daten, egal wel­ches Gerät man nutzt. Die ewi­gen Kom­pa­ti­bi­li­täts­pro­ble­me sind Geschich­te und die Pro­duk­ti­vi­tät bei­der Teams ist spür­bar gestie­gen.
Julia Becker, Head of Mar­ke­ting, Brand Visi­on

Unse­re mobi­le iPho­ne-Flot­te – sicher und auf Knopf­druck ver­wal­tet

Unser Außen­dienst ist kom­plett mit iPho­nes und iPads aus­ge­stat­tet. Die Ver­wal­tung von über 80 Gerä­ten war manu­ell ein Alb­traum. Com­pu­ter­BUT­LER hat für uns über den Apple Busi­ness Mana­ger eine pro­fes­sio­nel­le MDM-Lösung imple­men­tiert, die alles ver­än­dert hat. Ein neu­er Mit­ar­bei­ter packt sein iPho­ne aus, gibt sei­ne ID ein und alle Fir­men-Apps, E‑Mail-Kon­ten und Sicher­heits­ein­stel­lun­gen wer­den auto­ma­tisch instal­liert. Das Onboar­ding dau­ert jetzt Minu­ten statt Tage. Und bei einem Gerä­te­ver­lust kön­nen wir die Daten aus der Fer­ne sicher löschen. Für unser mobi­les Geschäft ist das unver­zicht­bar.
Tho­mas Rich­ter, Ver­triebs­lei­ter, Pro­Bau Solu­ti­ons GmbH

End­lich ein IT-Part­ner, der die Bedürf­nis­se von Krea­ti­ven wirk­lich ver­steht.

Als Video- und Design­agen­tur sind unse­re Macs unse­re wich­tigs­ten Werk­zeu­ge. Unser alter IT-Dienst­leis­ter hat sie aber immer stief­müt­ter­lich behan­delt. Bei Com­pu­ter­BUT­LER ist das anders – sie spre­chen unse­re Spra­che. Sie ver­ste­hen, dass es nicht nur dar­um geht, dass der Rech­ner läuft, son­dern dass die Per­for­mance bei 8K-Video­schnitt und kom­ple­xen Ren­de­rings stim­men muss. Ihre Exper­ti­se mit dem Apple-Öko­sys­tem, von der per­fek­ten Netz­werk­an­bin­dung bis zur Kali­brie­rung der Moni­to­re, hat unse­ren Work­flow mas­siv beschleu­nigt. Unse­re Krea­ti­ven kön­nen sich end­lich wie­der zu 100 % auf ihre Pro­jek­te kon­zen­trie­ren.
David Förs­ter, Grün­der & Crea­ti­ve Direc­tor, KINETIC MEDIA

    Ihren Mac-Anwen­dern fehlt ein kom­pe­ten­ter und schnel­ler Ansprech­part­ner für IT-Pro­ble­me?

    Vie­le IT-Help­desks sind auf die Win­dows-Welt spe­zia­li­siert und bei Mac-Fra­gen über­for­dert. Das führt zu lan­gen Lösungs­zei­ten und frus­trier­ten Mit­ar­bei­tern. Sie benö­ti­gen ein Sup­port-Unter­neh­men in Ber­lin, das die Apple-Welt wirk­lich ver­steht und schnel­le, qua­li­fi­zier­te Hil­fe leis­ten kann.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Der Dienst: Anwen­der-Help­desk für macOS & iOS

    Wir bie­ten Ihren Mit­ar­bei­tern einen direk­ten Draht zu unse­ren Mac-Exper­ten. Ob es um eine Fra­ge zur Bedie­nung von macOS, ein Pro­blem mit Micro­soft 365 für Mac oder eine Feh­ler­mel­dung geht – wir leis­ten schnel­len und ver­ständ­li­chen Anwen­der­sup­port.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Der Dienst: Tech­ni­sche Feh­ler­be­he­bung (Trou­ble­shoo­ting)

    Unse­re Sup­port-Tech­ni­ker sind erfah­ren in der sys­te­ma­ti­schen Ana­ly­se und Behe­bung von Hard- und Soft­ware­pro­ble­men auf iMacs, Mac­Books und iOS-Gerä­ten. Wir fin­den die Ursa­che und lösen das Pro­blem nach­hal­tig, anstatt nur an den Sym­pto­men zu labo­rie­ren.

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    Für Ihren Erfolg

    Der Dienst: Sup­port im Unter­neh­mens­kon­text

    Wir ver­ste­hen, dass die Pro­ble­me oft im Zusam­men­spiel des Macs mit Ihrem Fir­men­netz­werk lie­gen. Unser Sup­port berück­sich­tigt immer den Gesamt­kon­text – von der Anbin­dung an den Ser­ver bis zur Kon­fi­gu­ra­ti­on des VPN-Zugangs – um eine ganz­heit­li­che Lösung zu fin­den.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Spe­zia­li­sier­te Mac-Kom­pe­tenz

    Unse­re Sup­port-Mit­ar­bei­ter sind nicht nur IT-Gene­ra­lis­ten, son­dern ver­fü­gen über tief­ge­hen­des und pra­xis­er­prob­tes Spe­zi­al­wis­sen im Apple-Öko­sys­tem. Sie ken­nen die typi­schen Pro­ble­me und deren Lösun­gen.

    Schnel­le & effi­zi­en­te Hil­fe

    Dank unse­rer Erfah­rung und pro­fes­sio­nel­ler Tools wie der Fern­war­tung kön­nen wir einen Groß­teil der Sup­port-Anfra­gen direkt im ers­ten Kon­takt und inner­halb kür­zes­ter Zeit lösen. Das mini­miert die Aus­fall­zei­ten Ihrer Mit­ar­bei­ter in Ber­lin.

    Ein zen­tra­ler Ansprech­part­ner für alle

    Auch wenn Sie eine gemisch­te IT-Land­schaft mit Win­dows- und Apple-Gerä­ten haben, sind wir Ihr zen­tra­les Sup­port-Unter­neh­men. Ihre Mit­ar­bei­ter müs­sen nicht über­le­gen, wen sie anru­fen müs­sen – wir sind immer der rich­ti­ge Ansprech­part­ner.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Zen­tra­les Device Manage­ment (MDM)

    Wir imple­men­tie­ren füh­ren­de MDM-Lösun­gen wie Jamf Pro, um Ihre gesam­te Flot­te an Macs, iPho­nes und iPads zen­tral zu ver­wal­ten, zu kon­fi­gu­rie­ren und abzu­si­chern.
    Device Manage­ment

    Zero-Touch Deploy­ment

    Neue Mit­ar­bei­ter packen ihr Apple-Gerät aus, schal­ten es ein und es kon­fi­gu­riert sich von selbst. Wir auto­ma­ti­sie­ren Ihren Bereit­stel­lungs­pro­zess voll­stän­dig.
    Deploy­ment-Pro­zess

    Inte­gra­ti­on in Win­dows-Netz­wer­ke

    Wir schla­gen die Brü­cke zwi­schen den Wel­ten und sor­gen für die naht­lo­se und siche­re Inte­gra­ti­on Ihrer Apple-Gerä­te in bestehen­de Micro­soft-Infra­struk­tu­ren.
    Inte­gra­ti­on anse­hen

    Apple-fokus­sier­ter IT-Sup­port

    Unse­re zer­ti­fi­zier­ten Apple-Exper­ten bie­ten spe­zia­li­sier­ten und kom­pe­ten­ten Sup­port für Ihre Mit­ar­bei­ter bei allen Fra­gen rund um macOS und iOS.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Anwen­der-Help­desk: Unter­stüt­zung bei Fra­gen zu macOS, iOS und Anwen­dungs­soft­ware.
    • Feh­ler­be­he­bung: Sys­te­ma­ti­sche Ana­ly­se und Lösung von Hard- und Soft­ware­pro­ble­men.
    • Sup­port via Fern­war­tung: Schnel­le und effi­zi­en­te Hil­fe per siche­rem Remo­te-Zugriff.
    • Vor-Ort-Sup­port: Tech­ni­ker-Ein­sät­ze in Ihrem Unter­neh­men in Ber­lin.
    • Hard­ware-Sup­port: Dia­gno­se von Defek­ten und Koor­di­na­ti­on der Repa­ra­tur.
    • Admi­nis­tra­ti­ver Sup­port: Hil­fe bei der Ein­rich­tung neu­er Benut­zer und der Sys­tem­kon­fi­gu­ra­ti­on.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Wie funk­tio­niert der Sup­port per Fern­war­tung auf einem Mac?

    Genau­so ein­fach und sicher wie auf einem Win­dows-PC. Der Mit­ar­bei­ter kon­tak­tiert unse­ren Sup­port. Mit sei­ner expli­zi­ten Erlaub­nis star­tet unser Tech­ni­ker eine ver­schlüs­sel­te Ver­bin­dung. Der Mit­ar­bei­ter muss die­se Ver­bin­dung aktiv auf sei­nem Mac bestä­ti­gen. Erst dann kann unser Tech­ni­ker den Bild­schirm sehen und das Pro­blem ana­ly­sie­ren und behe­ben. Der Mit­ar­bei­ter hat jeder­zeit die vol­le Kon­trol­le und kann die Sit­zung been­den.

    Was ist, wenn die Hard­ware mei­nes Mac­Books defekt ist?

    In die­sem Fall führt unser Sup­port-Unter­neh­men eine ers­te Dia­gno­se durch, um das Pro­blem ein­zu­gren­zen. Bestä­tigt sich ein Hard­ware-Defekt, bera­ten wir Sie über die Repa­ra­tur­op­tio­nen. Wir über­neh­men dann auf Wunsch die gesam­te Abwick­lung des Repa­ra­tur­falls mit Apple oder einem auto­ri­sier­ten Apple Ser­vice Pro­vi­der in Ber­lin, inklu­si­ve Daten­si­che­rung und Wie­der­her­stel­lung.

    Bie­ten Sie auch Sup­port-Ver­trä­ge spe­zi­ell für Macs an?

    Ja. Wir bie­ten fle­xi­ble Sup­port-Ver­trä­ge an, die auf Ihre Bedürf­nis­se zuge­schnit­ten sind. Für Unter­neh­men, die aus­schließ­lich Apple-Gerä­te im Ein­satz haben, bie­ten wir rei­ne Mac-Sup­port-Ver­trä­ge. Für gemisch­te Umge­bun­gen bie­ten wir Ver­trä­ge an, die alle Ihre Gerä­te – egal ob Mac oder PC – zu einer plan­ba­ren monat­li­chen Pau­scha­le abde­cken.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
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    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
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    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802 77eee7f4

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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