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Unser Ver­spre­chen

Ser­vice­cen­ter Ber­lin IT

Sup­port-Sou­ve­rä­ni­tät für Ber­lin. Wir bie­ten ein zen­tra­les Ser­vice­cen­ter für schnel­le Lösun­gen und sta­bi­le IT-Sys­te­me.

Betreu­te User
Lösungs­quo­te
Spe­zia­lis­ten
Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft
Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH
Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Com­pu­ter­BUT­LER IT Ser­vice­cen­ter Ber­lin pro­ak­tiv opti­mie­ren?

    Dezen­tra­le IT-Stö­run­gen und lang­sa­me Hil­fe durch anony­me Hot­lines brem­sen die Pro­duk­ti­vi­tät moder­ner Orga­ni­sa­tio­nen mas­siv aus. Ohne ein pro­fes­sio­nell geführ­tes Ser­vice­cen­ter ris­kie­ren Unter­neh­men hohe Oppor­tu­ni­täts­kos­ten durch unge­lös­te Pro­ble­me in der Infra­struk­tur. Vie­le Betrie­be kämp­fen mit unstruk­tu­rier­ten Anfra­gen, denen die tech­ni­sche Tie­fe für eine nach­hal­ti­ge Behe­bung fehlt. Es fehlt die sou­ve­rä­ne Hand, wel­che alle Sup­port-Ebe­nen koor­di­niert und Pro­zes­se nach ITIL-Stan­dards opti­miert. Wir been­den tech­ni­sche Eng­päs­se durch ganz­heit­li­che Betriebs­ver­ant­wor­tung. Sichern Sie Ihre ope­ra­ti­ve Schlag­kraft kon­se­quent durch exzel­len­te Betreu­ung ab. Ver­läss­lich­keit ist die Basis für Erfolg.

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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Zen­tra­ler Help­desk & Remo­te-Sofort­hil­fe

    Wir lie­fern Hil­fe ohne zeit­li­che Ver­zö­ge­rung direkt am Arbeits­platz. Unser Team nutzt moder­ne RMM-Werk­zeu­ge, um einen Groß­teil aller Anfra­gen beim ers­ten Kon­takt per Fern­war­tung zu lösen. Ob Log­in-Her­aus­for­de­run­gen, Soft­ware-Feh­ler oder Fra­gen zur mobi­len Arbeit – wir küm­mern uns dar­um, damit Ihre Mit­ar­bei­ter sofort wei­ter­ar­bei­ten kön­nen. Dies ver­kürzt Aus­fall­zei­ten für die Beleg­schaft nach­hal­tig und stei­gert die Moti­va­ti­on in der gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on. Wir machen IT-Sup­port zum posi­ti­ven Erleb­nis durch mensch­li­che Kom­pe­tenz. Wir pla­nen Qua­li­tät durch pro­ak­ti­ve Reak­ti­ons­mus­ter. Jede Mel­dung wird nach Busi­ness-Rele­vanz prio­ri­siert. Wir sichern die Basis.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    ITIL-kon­for­mes Inci­dent Manage­ment

    Wir brin­gen Ord­nung in die Behe­bung Ihrer Stö­run­gen. Unse­re Pro­zes­se ori­en­tie­ren sich an inter­na­tio­na­len Best Prac­ti­ces für das Ser­vice-Manage­ment. Jedes Ereig­nis wird lücken­los doku­men­tiert und in einer zen­tra­len Wis­sens­da­ten­bank gesi­chert, um Wis­sen in der Orga­ni­sa­ti­on zu bewah­ren und wie­der­keh­ren­de Pro­ble­me schnel­ler zu behe­ben. Dies mini­miert den admi­nis­tra­ti­ven Auf­wand tech­nisch uner­bitt­lich und erhöht die Sys­tem­ver­füg­bar­keit in der täg­li­chen Arbeit. Wir wan­deln admi­nis­tra­ti­ve Kom­ple­xi­tät in geord­ne­te Abläu­fe um. Die Geschäfts­füh­rung pro­fi­tiert von maxi­ma­ler Resi­li­enz der digi­ta­len Arbeits­plät­ze. Wir zemen­tie­ren Ihre Sta­bi­li­tät.

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    Für Ihren Erfolg

    Moni­to­ring & Pro­ak­ti­ve Sys­tem­pfle­ge

    Wir lösen Pro­ble­me, bevor Anwen­der die­se bemer­ken. Unse­re Sys­te­me über­wa­chen Ihre gesam­te Infra­struk­tur rund um die Uhr. Wir iden­ti­fi­zie­ren dro­hen­de Defek­te oder Kapa­zi­täts­eng­päs­se in Echt­zeit und grei­fen prä­ven­tiv ein. Die­ser Ansatz sichert eine kon­stant hohe Ver­füg­bar­keit Ihrer geschäfts­kri­ti­schen Anwen­dun­gen. Wir agie­ren als digi­ta­le Wache für Ihre täg­li­chen Abläu­fe. Wir lie­fern Sicher­heit durch kon­ti­nu­ier­li­che Pfle­ge jeder ein­zel­nen Funk­ti­on Ihrer tech­no­lo­gi­schen Umge­bung. Wir wan­deln reak­ti­ve Hil­fe in stra­te­gi­sches Manage­ment um. Effi­zi­enz wird zum mess­ba­ren Stan­dard Ihrer Ver­wal­tung. Wir bewah­ren Ihre ope­ra­ti­ve Sou­ve­rä­ni­tät.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    User Life­cy­cle & Iden­ti­täts­ma­nage­ment

    Wir mana­gen den kom­plet­ten Lebens­zy­klus Ihrer IT-Nut­zer hoch­ef­fi­zi­ent. Wir auto­ma­ti­sie­ren das Onboar­ding neu­er Mit­ar­bei­ter, damit Hard­ware und Zugän­ge am ers­ten Arbeits­tag voll­stän­dig bereit­ste­hen. Eben­so sicher füh­ren wir das Off­boar­ding durch, um den Zugriff auf Unter­neh­mens­da­ten beim Aus­schei­den sofort tech­nisch uner­bitt­lich zu sper­ren. Wir koor­di­nie­ren die Zuwei­sung von Lizen­zen und Zugriffs­rech­ten nach Ihren indi­vi­du­el­len Vor­ga­ben. Das macht admi­nis­tra­ti­ve Pro­zes­se effi­zi­ent und sicher für die Geschäfts­füh­rung. Wir bewah­ren Ihre ope­ra­ti­ve Sou­ve­rä­ni­tät durch struk­tu­rier­te Ver­wal­tung aller Iden­ti­tä­ten. Wir sichern die Ord­nung.

    Secu­ri­ty Har­dening & End­point Pro­tec­tion

    Wir schüt­zen Ihre Orga­ni­sa­ti­on kon­se­quent vor moder­nen Bedro­hun­gen durch Sys­tem­pfle­ge. Unser Pro­zess beinhal­tet die Här­tung der Netz­wer­ke durch Next-Gene­ra­ti­on Fire­walls und pro­ak­ti­ven Viren­schutz auf allen End­ge­rä­ten. Wir sor­gen dafür, dass alle regu­la­to­ri­schen Com­pli­ance-Anfor­de­run­gen tech­ni­cal­ly uner­bitt­lich erfüllt wer­den. Das schützt die Geschäfts­füh­rung vor Haf­tungs­ri­si­ken durch Daten­lecks und bewahrt die Inte­gri­tät Ihrer sen­si­blen Infor­ma­tio­nen dau­er­haft. Wir bewah­ren Ihre Sou­ve­rä­ni­tät durch kom­pro­miss­lo­se Stan­dards in der Admi­nis­tra­ti­on. Wir zemen­tie­ren das Ver­trau­en Ihrer Kun­den in Ihre tech­no­lo­gi­sche Infra­struk­tur. Wir set­zen auf Sicher­heit.

    Stra­te­gi­sche Bera­tung & Sup­port-Report­ing

    Wir pla­nen Ihren tech­no­lo­gi­schen Vor­sprung weit­sich­tig gemein­sam. Neben dem täg­li­chen Betrieb bera­ten wir zur Moder­ni­sie­rung Ihrer IT-Land­schaft, um Sup­port-Tickets zur Aus­nah­me zu machen. Regel­mä­ßi­ge Berich­te geben der Geschäfts­füh­rung vol­le Trans­pa­renz über Ant­wort­zei­ten und Lösungs­quo­ten. Wir iden­ti­fi­zie­ren Poten­zia­le zur Pro­zess­op­ti­mie­rung und zei­gen tech­no­lo­gi­sche Chan­cen auf, die zu Ihrem Erfolg pas­sen. Unse­re Unter­stüt­zung garan­tiert die maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit Ihrer Sys­te­me für Ihren täg­li­chen Unter­neh­mens­er­folg. Wir wan­deln Fach­wis­sen in Ihren dau­er­haf­ten Markt­vor­teil um. Das bie­tet abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit für Bud­gets. Wir bau­en auf Ver­trau­en.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Mana­ged Ser­ver & Infra­struk­tur

    Wir über­neh­men die kom­plet­te Ver­ant­wor­tung für den sta­bi­len 24/7‑Betrieb Ihrer Ser­ver­land­schaft, inklu­si­ve War­tung, Moni­to­ring und Patch-Manage­ment.

    Mana­ged Work­place & End­ge­rä­te

    Wir mana­gen den gesam­ten Lebens­zy­klus Ihrer Mit­ar­bei­ter-PCs und Lap­tops – von der Bereit­stel­lung über den Sup­port bis hin zur Sicher­heit.

    Mana­ged Secu­ri­ty Ser­vices

    Pro­fi­tie­ren Sie von Enter­pri­se-Level-Sicher­heit. Wir mana­gen Ihre Fire­wall, über­wa­chen Ihre Sys­te­me rund um die Uhr und reagie­ren sofort auf Bedro­hun­gen.

    Mana­ged Back­up & Reco­very

    Wir imple­men­tie­ren und ver­wal­ten eine pro­fes­sio­nel­le Back­up-Stra­te­gie, die sicher­stellt, dass Ihre Daten im Not­fall schnell und zuver­läs­sig wie­der­her­stell­bar sind.

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • First- & Second-Level Sup­port (Remo­te)
    • Zen­tra­les Ticket­sys­tem nach ITIL Stan­dards
    • 24/7 Moni­to­ring geschäfts­kri­ti­scher IT
    • Set­up & Ver­wal­tung von Benut­zer­rech­ten
    • Hard­ware-Roll­out Manage­ment für Teams
    • Monat­li­che Ser­vice-Level-Berich­te

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Vor­teil eines zen­tra­len Ser­vice­cen­ters?

    Ein zen­tra­ler Anlauf­punkt eli­mi­niert Infor­ma­ti­ons­ver­lus­te und garan­tiert eine gleich­blei­bend hohe Qua­li­tät der Hil­fe. Da alle Exper­ten Zugriff auf die­sel­be Wis­sens­ba­sis haben, wer­den Pro­ble­me schnel­ler gelöst und die Aus­fall­zei­ten der Mit­ar­bei­ter dras­tisch redu­ziert, was die ope­ra­ti­ve Effi­zi­enz Ihrer gesam­ten Orga­ni­sa­ti­on tech­ni­cal­ly uner­bitt­lich stei­gert am digi­ta­len Markt.

    Bie­ten Sie Sup­port für Win­dows und Apple Gerä­te?

    Ja, unser Ser­vice­cen­ter ist auf hete­ro­ge­ne Umge­bun­gen spe­zia­li­siert. Wir unter­stüt­zen Ihre Mit­ar­bei­ter bei allen tech­ni­schen Fra­gen zu Win­dows, macOS, iOS und Android. Dies stellt eine kon­sis­ten­te Betreu­ung sicher, unab­hän­gig von der gewähl­ten Hard­ware, und ver­ein­facht die IT-Gover­nan­ce tech­ni­cal­ly uner­bitt­lich für Ihr gesam­tes Unter­neh­men jeder­zeit zuver­läs­sig.

    Wie schnell kann das Team hel­fen?

    Durch unse­re spe­zia­li­sier­ten Remo­te-Spe­zia­lis­ten reagie­ren wir bei kri­ti­schen Stö­run­gen inner­halb weni­ger Minu­ten. Wir garan­tie­ren mini­ma­le Down­ti­mes für Ihre digi­ta­le Arbeits­welt. Stand­ort Ber­lin.


    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.

    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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