Ein Bei­spiel: Unser Moni­to­ring-Sys­tem mel­det uns, dass die Fest­plat­te eines Lap­tops bald aus­fal­len wird. Anstatt zu war­ten, bis der Mit­ar­bei­ter mit einem Daten­ver­lust kon­fron­tiert ist (reak­tiv), kon­tak­tie­ren wir ihn pro­ak­tiv, ver­ein­ba­ren einen Ter­min, tau­schen die Fest­plat­te aus und spie­len das Sys­tem­ab­bild zurück. Das Pro­blem wird gelöst, bevor es zu einem ech­ten Scha­den für Ihr Unter­neh­men in Ber­lin wird.

Ein fes­ter Ansprech­part­ner, der Ihr Unter­neh­men und Ihre IT-Umge­bung kennt, ist Gold wert. Sie müs­sen nicht bei jedem Anruf Ihre Situa­ti­on von Neu­em erklä­ren. Er kann Pro­ble­me schnel­ler ein­ord­nen, die rich­ti­gen Prio­ri­tä­ten set­zen und fühlt sich per­sön­lich für die Lösung ver­ant­wort­lich. Das führt zu einer deut­lich schnel­le­ren, bes­se­ren und per­sön­li­che­ren Ser­vice-Erfah­rung.

Das hängt von Ihrem Bedarf ab. Wenn Sie nur sel­ten Sup­port benö­ti­gen, kann ein Modell mit Abrech­nung nach Auf­wand sinn­voll sein. Für die meis­ten Unter­neh­men in Ber­lin ist jedoch ein Mana­ged Ser­vice Ver­trag (IT-Flat­rate) die bes­te Wahl. Er bie­tet nicht nur unli­mi­tier­ten Sup­port, son­dern auch die wich­ti­ge pro­ak­ti­ve War­tung und Über­wa­chung zu plan­ba­ren Kos­ten. Wir bera­ten Sie ger­ne, um das per­fek­te Modell für Sie zu fin­den.