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Unser Ver­spre­chen

Ihr Goog­le Workspace Help­desk: Damit Ihr Team pro­duk­tiv bleibt.

Als Ihr exter­ner Goog­le Workspace Help­desk in Ber­lin bie­ten wir Ihrem Team schnel­le, freund­li­che und kom­pe­ten­te Hil­fe bei allen Fra­gen zur täg­li­chen Nut­zung der Goog­le-Anwen­dun­gen. Wir sind die zen­tra­le Anlauf­stel­le, die tech­ni­sche Hür­den besei­tigt und die Pro­duk­ti­vi­tät för­dert.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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9.5/10

Mit­ar­bei­ter-Zufrie­den­heit

Lösungs­zeit (Stan­dard)

100%

Zer­ti­fi­zier­te Exper­ten

35+

Sup­port-Spe­zia­lis­ten

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Unter­bre­chen stän­di­ge “Wie geht das?”-Fragen den Arbeits­fluss?

    Ihre Mit­ar­bei­ter haben Fra­gen zur Bedie­nung von Goog­le Dri­ve oder Sheets, aber es gibt kei­ne zen­tra­le Anlauf­stel­le. Statt­des­sen wer­den Kol­le­gen gefragt, was deren Arbeit stört, oder es wird lan­ge gegoo­gelt. Die­se inef­fi­zi­en­ten “Work­arounds” sum­mie­ren sich zu einem erheb­li­chen Pro­duk­ti­vi­täts­ver­lust für Ihr gesam­tes Unter­neh­men.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Zen­tra­le Anlauf­stel­le für alle Anwen­dungs­fra­gen

    Wir sind der Sin­gle Point of Cont­act für Ihr Team in Ber­lin. Ihre Mit­ar­bei­ter erhal­ten eine dedi­zier­te Tele­fon­num­mer und E‑Mail-Adres­se, um alle Fra­gen zu den Goog­le Workspace Apps direkt an uns zu rich­ten. Wir unter­stüt­zen bei Gmail, Dri­ve, Docs, Sheets, Calen­dar, Meet und mehr.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Schnel­le Pro­blem­lö­sung per Fern­war­tung

    Vie­le Anwen­dungs-Pro­ble­me lösen unse­re Sup­port-Spe­zia­lis­ten am schnells­ten, indem sie sich per siche­rer Fern­war­tung direkt auf den Bild­schirm des Mit­ar­bei­ters schal­ten. So kön­nen wir das Pro­blem live sehen und schnell eine Lösung auf­zei­gen, anstatt es umständ­lich per E‑Mail zu beschrei­ben.

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    Für Ihren Erfolg

    Pro­ak­ti­ve Wis­sens­ver­mitt­lung & Best Prac­ti­ces

    Wir lösen nicht nur Pro­ble­me, wir sind auch Wis­sens­ver­mitt­ler. Wir geben Ihren Mit­ar­bei­tern pro­ak­tiv wert­vol­le Tipps und zei­gen Best Prac­ti­ces auf, wie sie die Goog­le-Tools noch effi­zi­en­ter für ihre täg­li­che Arbeit nut­zen kön­nen. Jeder Sup­port-Fall ist eine Chan­ce, die digi­ta­le Fit­ness Ihres Teams zu stei­gern.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Stei­ge­rung der Mit­ar­bei­ter­pro­duk­ti­vi­tät

    Schnel­le und kom­pe­ten­te Hil­fe bei Anwen­dungs-Pro­ble­men mini­miert die Ausfall‑, Such- und Unter­bre­chungs-Zei­ten Ihrer Mit­ar­bei­ter. Das führt zu einer mess­ba­ren Stei­ge­rung der Effi­zi­enz und Pro­duk­ti­vi­tät Ihres gesam­ten Teams in Ber­lin.

    Ent­las­tung Ihrer inter­nen Exper­ten

    Ihre IT-Abtei­lung und Ihre Fach-Exper­ten wer­den von den stän­di­gen “First-Level”-Support-Anfragen befreit. Sie müs­sen nicht mehr jede Detail­fra­ge zu Goog­le Sheets beant­wor­ten und kön­nen sich auf ihre stra­te­gi­schen Kern­auf­ga­ben kon­zen­trie­ren.

    För­de­rung der Nut­zer­ak­zep­tanz (Adop­ti­on)

    Ein gut erreich­ba­rer und kom­pe­ten­ter Help­desk ist der wich­tigs­te Ser­vice, um die Akzep­tanz und die posi­ti­ve Ein­stel­lung gegen­über den digi­ta­len Werk­zeu­gen zu för­dern. Wenn Mit­ar­bei­ter wis­sen, dass sie schnel­le Hil­fe bekom­men, sind sie moti­vier­ter, die Tools auch wirk­lich zu nut­zen.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Umfang: Sup­port für alle Goog­le Workspace Apps (Gmail, Dri­ve, Docs, Sheets etc.).
    • Erreich­bar­keit: Dedi­zier­te Tele­fon­num­mer & E‑Mail-Adres­se.
    • Metho­den: Tele­fon, E‑Mail, Fern­war­tung.
    • Zusatz: Erstel­lung von ein­fa­chen Anlei­tun­gen & FAQs bei wie­der­keh­ren­den Fra­gen.
    • Model­le: Fes­te Pau­scha­le pro Nut­zer oder fle­xi­ble Stun­den­kon­tin­gen­te.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zwi­schen einem Help­desk und Ihrem Admin-Sup­port?

    Der Help­desk ist pri­mär auf den Anwen­der und sei­ne Fra­gen zur Bedie­nung der Soft­ware fokus­siert (“Wie erstel­le ich eine Pivot-Tabel­le in Sheets?”). Der Admin-Sup­port rich­tet sich an die IT-Ver­ant­wort­li­chen und behan­delt tech­ni­sche Pro­ble­me in der zen­tra­len Goog­le Admin Kon­so­le (“War­um wer­den unse­re E‑Mails als Spam mar­kiert?”). Wir bie­ten bei­des an.

    Wie mes­sen Sie die Qua­li­tät Ihres Help­desk-Ser­vices?

    Wir arbei­ten mit einem pro­fes­sio­nel­len Ticket-Sys­tem, das alle Anfra­gen erfasst. Wir mes­sen Kenn­zah­len wie die Erst­lö­sungs­ra­te und die durch­schnitt­li­che Lösungs­zeit. Nach jedem gelös­ten Ticket hat der Mit­ar­bei­ter die Mög­lich­keit, den Ser­vice zu bewer­ten. Die­se trans­pa­ren­te Mes­sung hilft uns, unse­re Qua­li­tät kon­ti­nu­ier­lich zu ver­bes­sern.

    In wel­chen Spra­chen bie­ten Sie Sup­port an?

    Unser Stan­dard-Help­desk für unse­re Kun­den in Ber­lin bie­tet Sup­port in deut­scher und eng­li­scher Spra­che. So kön­nen wir auch Ihre inter­na­tio­na­len Team­mit­glie­der oder Part­ner pro­blem­los und pro­fes­sio­nell unter­stüt­zen.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
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    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
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    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
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    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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