Ihnen fehlt die Zeit und die Expertise, um Ihre IT-Dienstleister professionell zu steuern?
Sie haben das Gefühl, die Kontrolle über Ihre externen IT-Dienstleister und die damit verbundenen Kosten verloren zu haben. Die Servicequalität ist schwankend, die Rechnungen sind intransparent und Sie müssen sich als Geschäftsführer ständig selbst um technische Eskalationen kümmern. Ihnen fehlt eine kompetente Instanz, die Ihre Interessen gegenüber den Providern vertritt und die IT-Services strategisch managt.
Provider-Steuerung: Ein zentraler Ansprechpartner
Wir werden zum zentralen Taktstock für alle Ihre IT-Dienstleister. Wir übernehmen die komplette Kommunikation, die Koordination und das Management Ihrer Provider – vom Internetanbieter über den Software-Hersteller bis zum Hosting-Partner. Wir sind die einzige Schnittstelle, die Sie benötigen, und sorgen dafür, dass alle Zusagen eingehalten werden.
Service Level Management: Qualität messbar machen
Wir übersetzen vage Versprechen in harte Fakten. Wir definieren und verhandeln klare, messbare Service Level Agreements (SLAs) mit Ihren Dienstleistern. Wir überwachen die Einhaltung dieser Qualitäts-Ziele (z.B. Verfügbarkeit, Reaktionszeiten) kontinuierlich und eskalieren bei Abweichungen. Wir machen die Qualität Ihrer IT-Services transparent und steuerbar.
IT-Controlling: Kosten im Griff behalten
Wir sorgen für kaufmännische Disziplin. Als Ihr externer IT Service Manager analysieren wir die Kosten, prüfen Rechnungen und unterstützen Sie bei der Planung und Kontrolle Ihres IT-Budgets. Wir identifizieren Einsparpotenziale und sorgen dafür, dass Ihre IT nicht nur technisch, sondern auch wirtschaftlich auf Kurs bleibt.
