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Unser Ver­spre­chen

Ihr CRM: Gepflegt und sicher oder ver­al­tet und ris­kant?

Ihr CRM-Sys­tem ist das Gedächt­nis Ihres Kun­den­stamms und eine geschäfts­kri­ti­sche Anwen­dung. Ohne regel­mä­ßi­ge, pro­fes­sio­nel­le War­tung wird es mit der Zeit lang­sam, insta­bil und zu einem Sicher­heits­ri­si­ko. Schüt­zen Sie Ihre Inves­ti­ti­on mit einem CRM War­tungs­ver­trag von Ihrem Part­ner in Ber­lin.

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Sys­te­me in War­tung

24/7

Pro­ak­ti­ves Moni­to­ring

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Sicher & aktu­ell

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CRM- & Sys­tem-Exper­ten

Die bes­te Ver­si­che­rung für unse­ren Geschäfts­be­trieb.

Frü­her waren unse­re IT-Kos­ten ein unkal­ku­lier­ba­res Rou­lette – mal mona­te­lang nichts, dann plötz­lich eine rie­si­ge Rech­nung für eine Not­fall­re­pa­ra­tur. Seit wir die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER nut­zen, hat sich das kom­plett geän­dert. Für einen fes­ten monat­li­chen Betrag haben wir nicht nur abso­lu­te Pla­nungs­si­cher­heit im Bud­get, son­dern vor allem die Gewiss­heit, dass unse­re Sys­te­me rund um die Uhr über­wacht und gewar­tet wer­den. Kei­ne bösen Über­ra­schun­gen mehr. Ich schla­fe nachts deut­lich bes­ser, weil ich weiß, dass unse­re IT ein­fach läuft.
Andre­as Mei­er, Part­ner, Mei­er & Part­ner Steu­er­be­ra­tungs­ge­sell­schaft

Com­pu­ter­BUT­LER managt unse­re IT, damit wir unser Busi­ness mana­gen kön­nen.

Unse­re bes­ten Mit­ar­bei­ter waren stän­dig damit beschäf­tigt, IT-Pro­ble­me zu lösen, anstatt sich auf ihre eigent­li­chen Pro­jek­te zu kon­zen­trie­ren. Das hat uns enorm aus­ge­bremst. Mit den Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER haben wir die­se Last kom­plett abge­ge­ben. Ihr Team küm­mert sich pro­ak­tiv um alles im Hin­ter­grund, von Updates bis zur Sicher­heit. Wir ver­schwen­den kei­ne Zeit mehr mit IT-Klein­kram. Unse­re Mit­ar­bei­ter kön­nen sich zu 100 % auf unse­re Kun­den fokus­sie­ren, und wir als Füh­rungs­kräf­te haben end­lich den Kopf frei für stra­te­gi­sche Ent­schei­dun­gen.
Lau­ra Schnei­der, Krea­tiv­di­rek­to­rin, Pul­se Crea­ti­ve GmbH

Wir haben jetzt eine gan­ze IT-Abtei­lung zum Preis von einem Bruch­teil.

Als wach­sen­des Unter­neh­men stie­ßen wir mit unse­rem inter­nen IT-Know-how schnell an unse­re Gren­zen. Die Mana­ged Ser­vices von Com­pu­ter­BUT­LER waren die per­fek­te Lösung. Wir haben jetzt nicht nur einen Help­desk für all­täg­li­che Fra­gen, son­dern Zugriff auf ein gan­zes Team von Spe­zia­lis­ten für Netz­werk, Cloud und Sicher­heit – und das, ohne teu­res Per­so­nal ein­stel­len zu müs­sen. Egal, ob ein neu­er Mit­ar­bei­ter star­tet oder ein kom­ple­xes Ser­ver­pro­blem auf­tritt, alles wird pro­fes­sio­nell aus einer Hand gelöst. Das gibt uns die Fle­xi­bi­li­tät und die tech­ni­sche Power, um wei­ter zu wach­sen.
Tho­mas Klein, Betriebs­lei­ter, Klein & Co. Han­dels-GmbH

    Ist die War­tung Ihres CRM-Sys­tems ein ver­nach­läs­sig­tes Stief­kind?

    Im hek­ti­schen Tages­ge­schäft bleibt oft kei­ne Zeit, sich um die tech­ni­sche Pfle­ge des CRM-Sys­tems zu küm­mern. Sicher­heits­up­dates wer­den nicht ein­ge­spielt, die Daten­bank wächst unkon­trol­liert und klei­ne Pro­ble­me wer­den igno­riert, bis sie zu einem gro­ßen Aus­fall füh­ren. Ihnen fehlt ein pro­ak­ti­ver Küm­me­rer.

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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Pro­ak­ti­ve War­tung & Sys­tem-Checks

    Wir agie­ren, bevor etwas pas­siert. Im Rah­men unse­res War­tungs­ver­trags füh­ren wir in regel­mä­ßi­gen, geplan­ten Abstän­den eine gründ­li­che Über­prü­fung Ihres CRM-Sys­tems durch. Wir ana­ly­sie­ren Log-Datei­en, prü­fen die Daten­bank-Per­for­mance und opti­mie­ren die Sys­tem­kon­fi­gu­ra­ti­on pro­ak­tiv.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Regel­mä­ßi­ges Update- & Patch-Manage­ment

    Wir schlie­ßen die Tore für Angrei­fer. Ein zen­tra­ler Bestand­teil des Ver­trags ist das zeit­na­he und kon­trol­lier­te Ein­spie­len aller vom Her­stel­ler bereit­ge­stell­ten Sicher­heits­up­dates und Patches. So stel­len wir sicher, dass Ihre sen­si­blen Kun­den­da­ten vor bekann­ten Schwach­stel­len geschützt sind.

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    Für Ihren Erfolg

    Kon­ti­nu­ier­li­ches Moni­to­ring & Back­up-Kon­trol­le

    Wir sind Ihr wach­sa­mes Auge. Wir über­wa­chen die Ver­füg­bar­keit und die zen­tra­len Per­for­mance-Para­me­ter Ihres CRM-Sys­tems rund um die Uhr. Zudem über­prü­fen wir täg­lich den Erfolg Ihrer Daten­si­che­run­gen, denn ein nicht funk­tio­nie­ren­des Back­up ist wert­los.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Schutz Ihrer wert­vol­len Inves­ti­ti­on

    Ein CRM War­tungs­ver­trag sorgt dafür, dass Ihr Sys­tem lang­fris­tig sta­bil, sicher und per­for­mant bleibt. Sie schüt­zen den Wert Ihrer ursprüng­li­chen Soft­ware-Inves­ti­ti­on und stel­len sicher, dass Ihr Team auch in Zukunft effi­zi­ent damit arbei­ten kann. Pro­ak­ti­ve Pfle­ge ist immer güns­ti­ger als eine teu­re Neu­an­schaf­fung.

    Plan­ba­re Kos­ten & Bud­get­si­cher­heit

    Unser War­tungs­ver­trag wan­delt unkal­ku­lier­ba­re Kos­ten für Not­fall­ein­sät­ze und auf­wen­di­ge Feh­ler­su­chen in eine fes­te, bud­ge­tier­ba­re monat­li­che Pau­scha­le um. Das gibt Ihnen maxi­ma­le Kos­ten­kon­trol­le und Pla­nungs­si­cher­heit für den Betrieb Ihrer wich­tigs­ten Kun­den-Anwen­dung.

    Ent­las­tung Ihrer inter­nen Res­sour­cen

    Ihre inter­ne IT-Abtei­lung oder Ihre Key-User müs­sen sich nicht um die kom­ple­xe tech­ni­sche War­tung des CRM-Sys­tems küm­mern und haben den Kopf frei für ihre eigent­li­chen Kern­auf­ga­ben. Über­las­sen Sie die tech­ni­sche Ver­ant­wor­tung den Spe­zia­lis­ten.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Front­end-Ent­wick­lung (React / Vue)

    Eine schnel­le API braucht ein moder­nes Front­end. Unse­re Front­end-Spe­zia­lis­ten bau­en intui­ti­ve und reak­ti­ons­schnel­le User Inter­faces, die Ihre Nut­zer begeis­tern wer­den.
    Mehr über Front­end erfah­ren

    DevOps & Cloud-Manage­ment

    Wir sor­gen dafür, dass Ihre Anwen­dung nicht nur gut ent­wi­ckelt ist, son­dern auch sta­bil, sicher und ska­lier­bar in der Cloud (AWS / Azu­re) läuft. Inklu­si­ve CI/CD-Pipe­lines für schnel­le Deploy­ments.
    Mehr über DevOps erfah­ren

    UX/UI Design & Pro­to­ty­p­ing

    Bevor wir eine Zei­le Code schrei­ben, visua­li­sie­ren wir Ihre Idee. Unse­re UX/UI-Exper­ten erstel­len klick­ba­re Pro­to­ty­pen und nut­zer­zen­trier­te Designs, die als per­fek­tes Fun­da­ment für die Ent­wick­lung die­nen.
    Mehr über Design erfah­ren

    Lau­fen­de War­tung & Sup­port

    Nach dem Go-Live ist vor dem Update. Wir bie­ten fle­xi­ble War­tungs­ver­trä­ge, um Ihre Anwen­dung tech­nisch aktu­ell zu hal­ten, Sicher­heits-Updates ein­zu­spie­len und neue Fea­tures zu ent­wi­ckeln.
    Lau­fen­de War­tung & Sup­port

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Leis­tun­gen: Pro­ak­ti­ve Sys­tem-Checks, Update- & Patch-Manage­ment, 24/7 Moni­to­ring, Back­up-Kon­trol­le.
    • Ziel: Sicher­stel­lung der lang­fris­ti­gen Sta­bi­li­tät, Sicher­heit und Per­for­mance Ihres CRM-Sys­tems.
    • Ser­vice: Inklu­dier­ter tech­ni­scher Sup­port bei Stö­run­gen mit defi­nier­ten Reak­ti­ons­zei­ten (SLAs).
    • Kos­ten: Fes­te, plan­ba­re monat­li­che Pau­scha­le.
    • Part­ner: Ihr ver­läss­li­cher und per­sön­li­cher Ansprech­part­ner in Ber­lin.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zwi­schen einem War­tungs­ver­trag und einem rei­nen Sup­port-Ver­trag?

    Ein rei­ner Sup­port-Ver­trag ist reak­tiv: Sie mel­den ein Pro­blem, wir behe­ben es. Ein War­tungs­ver­trag ist pro­ak­tiv: Wir ergrei­fen kon­ti­nu­ier­lich Maß­nah­men im Hin­ter­grund (Updates, Moni­to­ring, Checks), um zu ver­hin­dern, dass Pro­ble­me über­haupt erst ent­ste­hen. Ein guter War­tungs­ver­trag redu­ziert den Bedarf an reak­ti­vem Sup­port erheb­lich und ist daher die umfas­sen­de­re Lösung.

    Gilt der Ver­trag auch für ein CRM-Sys­tem, das wir selbst hos­ten?

    Ja, abso­lut. Wir bie­ten unse­re War­tungs­ver­trä­ge sowohl für CRM-Sys­te­me an, die bei uns im Mana­ged Hos­ting lau­fen, als auch für Sys­te­me, die Sie auf Ihrer eige­nen Ser­ver-Infra­struk­tur (On-Pre­mi­se) in Ber­lin betrei­ben. In die­sem Fall benö­ti­gen wir ledig­lich einen siche­ren admi­nis­tra­ti­ven Zugang zum Ser­ver.

    Was pas­siert, wenn eine Stö­rung auf­tritt, die nicht durch die War­tung ver­hin­dert wer­den konn­te?

    In unse­ren War­tungs­ver­trä­gen ist immer auch ein Kon­tin­gent für reak­ti­ven tech­ni­schen Sup­port ent­hal­ten. Soll­te also eine Stö­rung auf­tre­ten, ist die Behe­bung des Pro­blems bereits durch die Ver­trags­pau­scha­le abge­deckt. Sie haben also auch im Stör­fall die vol­le Kos­ten­kon­trol­le.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
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    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix Mül­ler

    Pro­jekt­ma­na­ger
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    Lau­ra Schmidt

    Front­end Deve­lo­per
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    Alex Krau­se

    Seni­or Deve­lo­per
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    Max Weber

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

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