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Unser Ver­spre­chen

Ihr CRM läuft. Aber wer hilft, wenn es klemmt?

Ein CRM-Sys­tem ist das Herz­stück Ihrer Kun­den­pro­zes­se. Wenn es Pro­ble­me gibt, lei­det Ihr Geschäft. Als Ihr pro­fes­sio­nel­ler Part­ner für CRM Sup­port in Ber­lin sind wir die zen­tra­le Anlauf­stel­le für Ihre Mit­ar­bei­ter – schnell, kom­pe­tent und mit dem Ziel, Ihre Pro­duk­ti­vi­tät zu sichern.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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10.000+

Sup­port-Tickets gelöst

Garan­tier­te Reak­ti­on (SLA)

98%

Kun­den­zu­frie­den­heit

35+

CRM-Sup­port-Exper­ten

End­lich eine Soft­ware, die so arbei­tet, wie wir es tun.

Wir sind jah­re­lang mit unzäh­li­gen Excel-Lis­ten und Insel­lö­sun­gen an die Gren­zen unse­res Wachs­tums gesto­ßen. Com­pu­ter­BUT­LER hat unse­re inter­nen Abläu­fe tief­ge­hend ana­ly­siert und uns dann nicht ein­fach irgend­ei­ne Soft­ware ver­kauft, son­dern eine pass­ge­naue ERP-Lösung emp­foh­len und die Ein­füh­rung rei­bungs­los gema­nagt. Jetzt haben wir eine ein­zi­ge Quel­le der Wahr­heit für alle Unter­neh­mens­da­ten, von der Auf­trags­ab­wick­lung bis zur Buch­hal­tung. Dank die­ser zen­tra­len Lösung kön­nen wir unse­re Auf­trä­ge um rund 30% schnel­ler abwi­ckeln und haben jeder­zeit den vol­len Über­blick.
Robert Schmidt, Kauf­män­ni­scher Lei­ter, Mül­ler Maschi­nen­bau GmbH

Vom unge­lieb­ten Tool zum unver­zicht­ba­ren Herz­stück.

Wir hat­ten bereits eine leis­tungs­star­ke Bran­chen­soft­ware, aber nie­mand im Team hat sie ger­ne genutzt – sie war kom­pli­ziert und pass­te nicht zu unse­ren Work­flows. Das Team von Com­pu­ter­BUT­LER hat sich die Zeit genom­men, unse­ren Mit­ar­bei­tern zuzu­hö­ren, und die Soft­ware dann durch maß­ge­schnei­der­te Anpas­sun­gen und geziel­te Schu­lun­gen per­fekt auf unse­re Bedürf­nis­se zuge­schnit­ten. Die Akzep­tanz im Team ist um 180 Grad gekippt. Was frü­her ein Brems­klotz war, ist heu­te das Herz­stück unse­rer täg­li­chen Arbeit und spart uns nach­weis­lich Zeit und Ner­ven.
Clau­dia Ber­ger, Head of Ope­ra­ti­ons, Fak­tor N Con­sul­ting

Die Meis­ter der Schnitt­stel­len, die unse­ren ‘Tool-Zoo’ gezähmt haben.

Unser Pro­blem war nicht die feh­len­de Soft­ware, son­dern dass kei­nes unse­rer Sys­te­me mit­ein­an­der sprach: CRM, Pro­jekt­ma­nage­ment, Buch­hal­tung – alles sepa­ra­te Inseln. Das führ­te zu stän­di­ger manu­el­ler Daten­über­tra­gung und Feh­lern. Com­pu­ter­BUT­LER hat für uns die ent­schei­den­den Schnitt­stel­len ent­wi­ckelt, sodass die Daten jetzt auto­ma­tisch zwi­schen den Sys­te­men flie­ßen. Die Auto­ma­ti­sie­rung die­ser Pro­zes­se spart unse­rer Ver­wal­tung min­des­tens 10 Arbeits­stun­den pro Woche und gibt uns end­lich ein kon­sis­ten­tes Gesamt­bild über alle Abtei­lun­gen hin­weg.
Dani­el Neu­mann, IT-Lei­ter, Next­Gen Mar­ke­ting Solu­ti­ons

    Blei­ben Fra­gen und Pro­ble­me Ihrer CRM-Anwen­der unbe­ant­wor­tet?

    Die Nut­zer­ak­zep­tanz Ihres CRM-Sys­tems sinkt, weil klei­ne Unsi­cher­hei­ten und tech­ni­sche Hür­den den Arbeits­fluss stö­ren. Ihnen fehlt ein ver­läss­li­cher und ein­fach erreich­ba­rer Sup­port-Part­ner, der Ihren Mit­ar­bei­tern den Rücken stärkt und die Nut­zung des Sys­tems för­dert.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Anwen­der­sup­port (1st & 2nd Level)

    Wir sind der direk­te Draht für Ihr Team. Wir beant­wor­ten die täg­li­chen Fra­gen Ihrer Mit­ar­bei­ter zur Bedie­nung des CRM-Sys­tems und hel­fen bei Anwen­dungs­pro­ble­men. Ob per Tele­fon, E‑Mail oder Ticket­sys­tem – wir sind für Ihre Anwen­der da und sor­gen für schnel­le, ver­ständ­li­che Hil­fe.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Tech­ni­scher Sup­port (3rd Level)

    Wir sind die Exper­ten für die Tech­nik dahin­ter. Unse­re tech­ni­schen Spe­zia­lis­ten ana­ly­sie­ren und behe­ben tief­grei­fen­de Pro­ble­me, z.B. in der Daten­bank, an den Schnitt­stel­len oder in der Ser­ver-Kon­fi­gu­ra­ti­on. Wir sind die Eska­la­ti­ons­in­stanz für Ihre inter­ne IT.

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    Für Ihren Erfolg

    Fle­xi­ble Sup­port-Ver­trä­ge mit SLAs

    Wir geben Ihnen Sicher­heit und Plan­bar­keit. Wir bie­ten Ihnen pro­fes­sio­nel­le Sup­port-Ver­trä­ge mit garan­tier­ten Reak­ti­ons­zei­ten (Ser­vice Level Agree­ments), die auf die Bedürf­nis­se Ihres Ber­li­ner Unter­neh­mens zuge­schnit­ten sind. So wis­sen Sie, dass Ihnen im Ernst­fall schnell gehol­fen wird.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Stei­ge­rung der Pro­duk­ti­vi­tät & Nut­zer­ak­zep­tanz

    Unser Sup­port sorgt dafür, dass Ihre Mit­ar­bei­ter das CRM als nütz­li­ches Werk­zeug sehen, das ihre Arbeit erleich­tert, nicht ver­kom­pli­ziert. Schnel­le Hil­fe bei Pro­ble­men ist der wich­tigs­te Fak­tor für eine hohe Zufrie­den­heit und eine kon­se­quen­te Nut­zung des Sys­tems.

    Ent­las­tung Ihrer inter­nen Res­sour­cen

    Ihre inter­ne IT-Abtei­lung oder Ihre “Power-User” müs­sen kei­ne CRM-Spe­zia­lis­ten sein. Über­las­sen Sie den spe­zia­li­sier­ten Sup­port uns und schaf­fen Sie Frei­räu­me für Ihre Mit­ar­bei­ter, sich auf ihre eigent­li­chen Kern­auf­ga­ben zu kon­zen­trie­ren.

    Kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung

    Guter Sup­port ist mehr als nur Feh­ler­be­he­bung. Aus den Anfra­gen Ihrer Mit­ar­bei­ter lei­ten wir oft Poten­zia­le zur Ver­bes­se­rung des Sys­tems oder für geziel­te Schu­lun­gen ab. Wir hel­fen Ihnen, Ihr CRM-Sys­tem kon­ti­nu­ier­lich bes­ser zu machen.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    ERP-Sys­te­me für den Mit­tel­stand

    Wir hel­fen Ihnen, das Rück­grat Ihres Unter­neh­mens zu schmie­den – mit der Aus­wahl und Ein­füh­rung eines pas­sen­den ERP-Sys­tems zur Steue­rung aller Kern­pro­zes­se.
    Mehr über ERP-Sys­te­me

    CRM-Lösun­gen für Ver­trieb & Mar­ke­ting

    Stel­len Sie Ihre Kun­den in den Mit­tel­punkt. Wir imple­men­tie­ren CRM-Sys­te­me, die Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kun­den ermög­li­chen und Ihre Ver­triebs­pro­zes­se opti­mie­ren.
    CRM-Lösun­gen ent­de­cken

    Doku­men­ten-Manage­ment (DMS)

    Been­den Sie das Papier­cha­os. Mit einem DMS digi­ta­li­sie­ren Sie Ihre Doku­men­ten­pro­zes­se, schaf­fen ein revi­si­ons­si­che­res Archiv und fin­den Infor­ma­tio­nen in Sekun­den­schnel­le.
    Details zum DMS

    Schnitt­stel­len-Ent­wick­lung (API)

    Wir bre­chen Daten­si­los auf. Unse­re Ent­wick­ler schaf­fen naht­lo­se Ver­bin­dun­gen zwi­schen Ihren ver­schie­de­nen Soft­ware-Sys­te­men für einen auto­ma­ti­sier­ten Daten­fluss.
    Schnitt­stel­len anse­hen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Umfang: Umfas­sen­der Sup­port für Unter­neh­men (1st, 2nd, 3rd Level).
    • Ser­vice: Garan­tier­te Reak­ti­ons­zei­ten durch Ser­vice Level Agree­ments (SLAs).
    • Kanä­le: Schnel­le Hil­fe via Tele­fon, E‑Mail und pro­fes­sio­nel­lem Ticket­sys­tem.
    • Team: Erfah­re­ne CRM-Con­sul­tants und tech­ni­sche Exper­ten.
    • Ziel: Siche­rung der Pro­duk­ti­vi­tät, Stei­ge­rung der Nut­zer­ak­zep­tanz, Schutz Ihrer Inves­ti­ti­on.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zwi­schen 1st, 2nd und 3rd Level Sup­port?

    1st Level Sup­port (Anwen­der­sup­port) löst die häu­figs­ten, ein­fa­chen Anfra­gen direkt beim ers­ten Kon­takt. 2nd Level Sup­port über­nimmt kom­ple­xe­re Anwen­der­pro­ble­me, die eine tie­fe­re Ana­ly­se erfor­dern. 3rd Level Sup­port ist der tech­ni­sche Exper­ten-Sup­port, der sich um Pro­ble­me auf der Code‑, Daten­bank- oder Ser­ver-Ebe­ne küm­mert. Wir decken alle drei Ebe­nen für Sie ab.

    Wir haben nur ein klei­nes Team. Bie­ten Sie auch fle­xi­ble Sup­port-Model­le an?

    Ja. Neben unse­ren fes­ten Sup­port-Ver­trä­gen (SLAs) bie­ten wir auch fle­xi­ble Stun­den­kon­tin­gen­te an. Sie kön­nen ein klei­nes Paket an Sup­port-Stun­den kau­fen, das Ihr Team dann bei Bedarf fle­xi­bel abru­fen kann. Das ist oft das idea­le Modell für klei­ne­re Unter­neh­men in Ber­lin.

    Kön­nen Sie auch Sup­port für ein CRM-Sys­tem leis­ten, das Sie nicht selbst imple­men­tiert haben?

    Ja, das ist in den meis­ten Fäl­len mög­lich. Wir füh­ren zu Beginn eine klei­ne Ana­ly­se (Audit) Ihres bestehen­den Sys­tems durch, um uns mit der Kon­fi­gu­ra­ti­on und even­tu­el­len Anpas­sun­gen ver­traut zu machen. Auf die­ser Basis kön­nen wir dann den pro­fes­sio­nel­len Sup­port für Ihr Unter­neh­men über­neh­men.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
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    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    development projekmanager felix mueller e1761559657174 f6cfd231

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857 9c2aa59e

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567 2248c34f

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802 77eee7f4

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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