SaaS ist ein Miet­mo­dell. Anstatt eine Soft­ware­li­zenz zu kau­fen und sie auf Ihren eige­nen Ser­vern zu instal­lie­ren, mie­ten Sie die Nut­zung der Soft­ware zu einer fle­xi­blen, monat­li­chen Gebühr pro Nut­zer. Die Soft­ware läuft auf den hoch­ver­füg­ba­ren und siche­ren Ser­vern des Anbie­ters, der sich um den gesam­ten tech­ni­schen Betrieb küm­mert. Sie grei­fen ein­fach über einen Web­brow­ser oder eine mobi­le App dar­auf zu. Dies wan­delt hohe Anfangs­in­ves­ti­tio­nen in plan­ba­re Betriebs­kos­ten um.

Ja. Die füh­ren­den CRM-SaaS-Anbie­ter inves­tie­ren Mil­li­ar­den in die Sicher­heit und betrei­ben ihre Rechen­zen­tren auf einem Sicher­heits­ni­veau, das für ein ein­zel­nes Unter­neh­men kaum erreich­bar ist. Als Ihr Bera­ter ach­ten wir bei der Aus­wahl zudem streng dar­auf, dass der Anbie­ter die stren­gen Anfor­de­run­gen der euro­päi­schen Daten­schutz-Grund­ver­ord­nung (DSGVO) erfüllt, einen Auf­trags­ver­ar­bei­tungs-ver­trag (AVV) anbie­tet und die Spei­che­rung der Daten in euro­päi­schen Rechen­zen­tren garan­tiert.

Ja, abso­lut. Moder­ne CRM-SaaS-Platt­for­men sind kei­ne star­ren Ein­heits­lö­sun­gen mehr. Sie bie­ten umfang­rei­che Mög­lich­kei­ten zur Kon­fi­gu­ra­ti­on und Anpas­sung (“Cus­to­mi­zing”), um indi­vi­du­el­le Daten­fel­der, Objek­te und sogar gan­ze Pro­zes­se abzu­bil­den, ohne in den Kern der Soft­ware ein­zu­grei­fen. Dar­über hin­aus bie­ten die meis­ten Platt­for­men offe­ne Schnitt­stel­len (APIs), die es ermög­li­chen, bei Bedarf auch kom­plett indi­vi­du­el­le Erwei­te­run­gen zu pro­gram­mie­ren und anzu­bin­den. Sie erhal­ten also eine hohe Fle­xi­bi­li­tät auf einer sta­bi­len Stan­dard-Basis.