Sie wollen ein CRM einführen, fürchten aber ein Scheitern des Projekts?
Sie haben von CRM-Projekten gehört, die nach einer teuren Einführung zu Datenfriedhöfen wurden, weil die Mitarbeiter sie nicht nutzen. Die Gründe sind oft mangelnde Einbindung, zu komplexe Prozesse oder eine unzureichende Schulung. Sie wollen sicherstellen, dass Ihre Investition einen echten Return on Investment bringt und das CRM-System zu einem unverzichtbaren Werkzeug für Ihr Team wird, nicht zu einem verhassten Bürokratiemonster.
Die Grundlage: Optimierte & einfache Prozesse
Wir implementieren keine Software, wir implementieren optimierte Prozesse. Bevor wir das System konfigurieren, analysieren und verschlanken wir Ihre bestehenden Abläufe. Ein einfacher, klarer und für den Mitarbeiter nutzenstiftender Prozess ist die wichtigste Voraussetzung für eine hohe Akzeptanz. Die Software muss die Arbeit erleichtern, nicht verkomplizieren.
Die Akzeptanz: Change Management & Schulung
Wir nehmen Ihre Mitarbeiter mit auf die Reise. Wir binden Schlüssel-anwender (Key User) aus Ihren Abteilungen von Anfang an in den Gestaltungsprozess ein. Wir kommunizieren den Nutzen des neuen Systems klar und verständlich. In praxisorientierten, auf die jeweilige Rolle zugeschnittenen Schulungen vermitteln wir nicht nur die Klicks, sondern das “Warum” hinter der neuen Arbeitsweise.
Die Technik: Professionelle Implementierung & Datenmigration
Wir sorgen für ein solides technisches Fundament. Wir konfigurieren (customizen) das ausgewählte CRM-System so, dass es Ihre optimierten Prozesse perfekt abbildet. Ein kritischer Erfolgsfaktor ist die Datenmigration: Wir sorgen für eine saubere und strukturierte Übernahme Ihrer bestehenden Kundendaten aus Altsystemen wie Excel oder Outlook, damit Sie vom ersten Tag an mit einer qualitativ hochwertigen Datenbasis starten.
