Möchten Sie unabhängiger von externen Dienstleistern werden?
Für jede kleine Änderung – ein neues Feld, eine angepasste Auswahlliste – müssen Sie ein Ticket erstellen und auf die Umsetzung warten. Das ist langsam und teuer. Ihnen fehlt das interne Know-how, um kleine und mittlere Anpassungen schnell und eigenständig durchzuführen.
Das Ziel: Ihr interner CRM-Experte
Wir verfolgen einen “Train the Trainer”-Ansatz. Unsere Schulung ist darauf ausgelegt, einen oder mehrere Ihrer Mitarbeiter zu internen CRM-Champions zu entwickeln. Sie werden in die Lage versetzt, das System zu administrieren, den First-Level-Support zu leisten und als Multiplikator im Unternehmen zu wirken.
Die Inhalte: Von der Benutzerverwaltung bis zum Workflow
Die Schulungsinhalte werden exakt auf Ihr System und Ihre Vorkenntnisse zugeschnitten. Kernthemen sind typischerweise: Benutzer- und Rechteverwaltung, Anpassung von Feldern und Layouts (Customizing), Datenimport und ‑export sowie die Erstellung von einfachen Automatisierungs-Workflows.
Die Methode: Praxisnahes Training am System
Wir schulen keine trockene Theorie. Die gesamte Schulung findet interaktiv an Ihrem eigenen Test- oder Live-System statt. Ihre zukünftigen Admins lernen direkt an den Prozessen und Daten, mit denen sie auch im Alltag arbeiten werden. Das sorgt für maximalen Lerneffekt und sofortige Anwendbarkeit.
