Unser kla­rer Fokus liegt auf der pro­fes­sio­nel­len Betreu­ung von klei­nen und mit­tel­stän­di­schen Unter­neh­men, Selbst­stän­di­gen und Frei­be­ruf­lern in Ber­lin. Unse­re Pro­zes­se, Ser­vice­zei­ten und Dienst­leis­tun­gen sind auf die Bedürf­nis­se von Geschäfts­kun­den opti­miert. In Aus­nah­me­fäl­len und je nach Aus­las­tung unse­rer Tech­ni­ker leis­ten wir aber auch bei kom­ple­xe­ren Pro­ble­men für Pri­vat­kun­den Hil­fe­stel­lung.

Wir bie­ten fle­xi­ble und trans­pa­ren­te Model­le. Für ein­ma­li­ge, unge­plan­te Ein­sät­ze rech­nen wir unse­re Arbeits­zeit fair in 15-Minu­ten-Tak­ten ab. Für Unter­neh­men, die eine regel­mä­ßi­ge und plan­ba­re Betreu­ung wün­schen, bie­ten wir unse­re IT-Flat­rates (Mana­ged Ser­vices) an. Hier erhal­ten Sie ein umfas­sen­des Paket an War­tungs- und Sup­port­leis­tun­gen zu einem fes­ten, monat­li­chen Preis, was Ihnen vol­le Kos­ten­kon­trol­le gibt.

Sehr schnell. Bei einer Anfra­ge per Tele­fon oder E‑Mail erhal­ten Sie in der Regel inner­halb von 15–30 Minu­ten eine qua­li­fi­zier­te Erst-Reak­ti­on von einem unse­rer Tech­ni­ker. Über 90% aller Soft­ware-Pro­ble­me kön­nen wir dann per Fern­war­tung sofort begin­nen zu lösen. Für Ein­sät­ze vor Ort garan­tie­ren wir unse­ren Ver­trags­kun­den je nach Dring­lich­keit eine Reak­ti­ons­zeit von weni­gen Stun­den.