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Unser Ver­spre­chen

Wir sind die Exper­ten für Ihre Exper­ten.

Ihre IT-Abtei­lung leis­tet her­vor­ra­gen­de Arbeit im täg­li­chen Betrieb. Doch bei man­chen Pro­ble­men stößt auch das bes­te Team an sei­ne Gren­zen. Für die­se Fäl­le sind wir da. Als Ihr Part­ner für pro­fes­sio­nel­len 3rd-Level-Sup­port in Ber­lin agie­ren wir als die “Exper­ten für Ihre Exper­ten”. Wir sind die höchs­te Eska­la­ti­ons­stu­fe, die Ihre IT-Abtei­lung bei der Lösung von tief­grei­fen­den, kom­ple­xen und sel­te­nen tech­ni­schen Pro­ble­men unter­stützt.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
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End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Stößt Ihr inter­nes IT-Team bei kom­ple­xen Stö­run­gen an sei­ne Gren­zen?

    Ein mys­te­riö­ses Ser­ver-Pro­blem legt immer wie­der Sys­te­me lahm. Ein Netz­werk­feh­ler ist ein­fach nicht zu loka­li­sie­ren. Oder eine kri­ti­sche Anwen­dung ver­ur­sacht Feh­ler, deren Ursa­che im Ver­bor­ge­nen liegt. Die Feh­ler­su­che bin­det enor­me Res­sour­cen Ihres Teams und behin­dert das wich­ti­ge Tages­ge­schäft. Sie benö­ti­gen punk­tu­ell Zugriff auf hoch­spe­zia­li­sier­tes Wis­sen.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Tief­ge­hen­de Stö­rungs­ana­ly­se (Trou­ble­shoo­ting)

    Wir über­neh­men die foren­si­sche Ana­ly­se, wenn der Stan­dard-Sup­port nicht mehr wei­ter­weiß. Unse­re Seni­or-Sys­tem­ad­mi­nis­tra­to­ren und Archi­tek­ten nut­zen spe­zia­li­sier­te Tools und ihre lang­jäh­ri­ge Erfah­rung, um die eigent­li­che Ursa­che (Root Cau­se) von kom­ple­xen Stö­run­gen in Ihrer IT-Infra­struk­tur zu fin­den.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Exper­ten­wis­sen für Ser­ver & Netz­werk

    Ob es um kom­ple­xe Pro­ble­me in einer vir­tu­el­len Umge­bung (VMware/Hyper‑V), tief­grei­fen­de Feh­ler in Win­dows Ser­ver Diens­ten (wie Acti­ve Direc­to­ry) oder um schwer zu dia­gnos­ti­zie­ren­de Feh­ler in Ihrer Fire­wall- oder Rou­ting-Kon­fi­gu­ra­ti­on geht – wir haben die zer­ti­fi­zier­ten Spe­zia­lis­ten für die­se Fäl­le.

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    Für Ihren Erfolg

    Unter­stüt­zung bei der Her­stel­ler-Kom­mu­ni­ka­ti­on

    Die Kom­mu­ni­ka­ti­on mit dem tech­ni­schen Sup­port gro­ßer Her­stel­ler wie Micro­soft, Cis­co oder VMware kann frus­trie­rend und lang­wie­rig sein. Wir über­neh­men das für Sie. Wir spre­chen die tech­ni­sche Spra­che der Her­stel­ler, kön­nen das Pro­blem prä­zi­se beschrei­ben und mana­gen das Sup­port-Ticket bis zur end­gül­ti­gen Lösung.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Wis­sens­trans­fer an Ihr Team

    Wir lösen das Pro­blem nicht nur, wir tei­len auch unser Wis­sen. Nach der erfolg­rei­chen Behe­bung der Stö­rung erstel­len wir eine sau­be­re Doku­men­ta­ti­on der Ursa­che und der Lösung (Root-Cau­se-Ana­ly­se). So bau­en wir das Wis­sen in Ihrem inter­nen IT-Team in Ber­lin auf und hel­fen, ähn­li­che Pro­ble­me in Zukunft schnel­ler zu lösen.

    Ent­las­tung Ihrer IT-Abtei­lung

    Indem wir die zeit­rau­ben­de und oft frus­trie­ren­de Jagd nach kom­ple­xen Feh­lern über­neh­men, schaf­fen wir wert­vol­le Frei­räu­me für Ihr IT-Team. Ihre Mit­ar­bei­ter kön­nen sich wie­der auf ihre Kern­auf­ga­ben und die wich­ti­gen stra­te­gi­schen Pro­jek­te kon­zen­trie­ren.

    Fle­xi­ble Unter­stüt­zung nach Bedarf

    Sie müs­sen uns nicht dau­er­haft buchen. Sie kön­nen unse­ren 3rd-Level-Sup­port fle­xi­bel und auf Abruf genau dann in Anspruch neh­men, wenn Sie ihn benö­ti­gen. Ob auf Stun­den­ba­sis für einen ein­zel­nen, kri­ti­schen Fall oder im Rah­men eines fes­ten Sup­port-Ver­trags – wir bie­ten das pas­sen­de Modell.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Berei­che: Ser­ver-Betriebs­sys­te­me (Windows/Linux), Vir­tua­li­sie­rung (VMware/Hyper‑V), Netz­werk-Infra­struk­tur (Rou­ting, Swit­ching, Fire­walls), Cloud-Platt­for­men (Azure/AWS)
    • Leis­tun­gen: Tief­ge­hen­de Feh­ler­ana­ly­se (Root Cau­se), Per­for­mance-Ana­ly­se, Koor­di­na­ti­on des Her­stel­ler-Sup­ports
    • Ziel­grup­pe: IT-Abtei­lun­gen, inter­ne IT-Admi­nis­tra­to­ren
    • Modell: Unter­stüt­zung auf Abruf oder per fes­tem Ser­vice­ver­trag

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zwi­schen 1st‑, 2nd- und 3rd-Level-Sup­port?

    Das ist ein gestuf­tes Modell zur Effi­zi­enz­stei­ge­rung. Der 1st-Level-Sup­port (Help­desk) ist die ers­te Anlauf­stel­le und löst ein­fa­che Stan­dard­an­fra­gen. Der 2nd-Level-Sup­port besteht aus erfah­re­nen Admi­nis­tra­to­ren, die kom­ple­xe­re Pro­ble­me lösen, die mehr Zeit und tie­fe­re Sys­tem­kennt­nis­se erfor­dern. Der 3rd-Level-Sup­port ist die höchs­te Eska­la­ti­ons­stu­fe. Hier sit­zen die abso­lu­ten Spe­zia­lis­ten und Archi­tek­ten (oder der Her­stel­ler selbst), die sich nur um die schwie­rigs­ten und fun­da­men­tals­ten Pro­ble­me küm­mern.

    Wie funk­tio­niert die Zusam­men­ar­beit mit unse­rer inter­nen IT-Abtei­lung?

    Part­ner­schaft­lich und auf Augen­hö­he. Ihre IT-Abtei­lung bleibt der “Owner” des Pro­blems. Wenn sie nicht wei­ter­kommt, eröff­net sie bei uns ein 3rd-Level-Ticket und über­gibt alle bis­he­ri­gen Erkennt­nis­se. Wir arbei­ten dann eng mit Ihren Admi­nis­tra­to­ren zusam­men, hal­ten sie über unse­re Ana­ly­se­schrit­te auf dem Lau­fen­den und ent­wi­ckeln gemein­sam eine Lösung. Wir sind eine Erwei­te­rung Ihres Teams, kei­ne Kon­kur­renz.

    Bie­ten Sie die­sen Ser­vice auch für Indi­vi­du­al­soft­ware an, die wir ent­wi­ckelt haben?

    Ja. Wenn Ihre inter­nen Ent­wick­ler einen extrem schwer zu fin­den­den Bug in Ihrer eige­nen Anwen­dung jagen, kön­nen unse­re erfah­re­nen Soft­ware­ar­chi­tek­ten als exter­ne “Debug­ger” hin­zu­ge­zo­gen wer­den. Mit einem fri­schen Blick auf den Code und die Archi­tek­tur kön­nen sie oft neue Impul­se geben und hel­fen, die Ursa­che für kom­ple­xe Soft­ware­feh­ler zu fin­den.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
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    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
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