Zum Hauptinhalt springen

Unser Ver­spre­chen

Wir sind die Exper­ten-Ver­stär­kung für Ihre IT-Mann­schaft.

Ihr 1st-Level-Sup­port ist die star­ke und unver­zicht­ba­re Infan­te­rie an vor­ders­ter Front, die die täg­li­chen Anfra­gen Ihrer Mit­ar­bei­ter meis­tert. Wir sind die Spe­zi­al­ein­heit, die sie anfor­dert, wenn das Gefecht zu kom­plex wird. Als Ihr Part­ner für 2nd Level IT-Sup­port in Ber­lin unter­stüt­zen und ver­stär­ken wir Ihren inter­nen Help­desk. Wir über­neh­men die tief­ge­hen­de Ana­ly­se und Lösung kom­ple­xer tech­ni­scher Pro­ble­me, ent­las­ten Ihre Mit­ar­bei­ter und stär­ken durch akti­ven Wis­sens­trans­fer Ihre gesam­te Ver­tei­di­gungs­li­nie.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
🏃‍♂️ 7 Jah­re Com­pu­ter­BUT­LER Ber­lin! + + +
🔥 LETZTE CHANCE: Unse­re Jubi­lä­ums-Deals zum 7. Geburts­tag! + + +
🎉Ver­pas­sen Sie nie wie­der ein Ange­bot mit unse­rer APP! + + +
⌛Grei­fen Sie schnell zu und sichern Sie sich Ihr Wunsch­pa­ket! + + +
💨Die Kon­tin­gen­te sind streng begrenzt und gel­ten nur für kur­ze Zeit + + +
👑 Sichern Sie sich exclu­si­ve Deals mit unse­rer App + + +

+50%

Ent­las­tung für Ihr Team

+30%

Schnel­le­re Lösungs­zei­ten

100%

Wis­sens­trans­fer

35+

Seni­or Sys­tem-Admi­nis­tra­to­ren

End­lich eine IT, die ein­fach funk­tio­niert.

Bevor wir zu Com­pu­ter­BUT­LER kamen, war unse­re IT ein stän­di­ges Sor­gen­kind und hat uns regel­mä­ßig von unse­rer eigent­li­chen Arbeit abge­hal­ten. Der Unter­schied ist wie Tag und Nacht. Das Team arbei­tet so pro­ak­tiv, dass Pro­ble­me gelöst wer­den, bevor wir sie über­haupt bemer­ken. Wir haben kei­ne Angst mehr vor Updates oder Sys­tem­aus­fäl­len. Es ist ein unbe­zahl­ba­res Gefühl zu wis­sen, dass im Hin­ter­grund kom­pe­ten­te Exper­ten die Fäden in der Hand hal­ten und unse­re Sys­te­me nicht nur am Lau­fen hal­ten, son­dern kon­ti­nu­ier­lich ver­bes­sern. Unse­re IT-beding­ten Aus­fall­zei­ten sind prak­tisch auf null gesun­ken.
Ste­fan Lan­ge, Geschäfts­füh­ren­der Part­ner, Kanz­lei Rich­ter & Lan­ge

Der bes­te Sup­port, den wir je hat­ten – schnell, kom­pe­tent und mensch­lich.

Für unse­re Agen­tur ist schnel­le Hil­fe bei IT-Pro­ble­men essen­zi­ell. Bei unse­rem frü­he­ren Anbie­ter hin­gen wir in end­lo­sen Ticket-War­te­schlei­fen. Bei Com­pu­ter­BUT­LER haben wir vom ers­ten Tag an einen per­sön­li­chen Ansprech­part­ner, der unse­re Sys­te­me kennt und sofort reagiert. Man merkt ein­fach, dass hier Men­schen sit­zen, die ihren Job lie­ben und ver­ste­hen, dass unse­re Pro­duk­ti­vi­tät von ihnen abhängt. Anstatt tage­lang auf eine Lösung zu war­ten, wer­den 9 von 10 Anfra­gen bei uns inner­halb einer Stun­de geklärt. Das ist für uns ein abso­lu­ter Game-Chan­ger.
Anna Zieg­ler, Inha­be­rin, Zieg­ler & Part­ner Archi­tek­ten

Vom Brems­klotz zum Wachs­tums­mo­tor – unse­re IT ist nicht wie­der­zu­er­ken­nen.

Unse­re ver­al­te­te IT-Infra­struk­tur hat unse­re Digi­ta­li­sie­rungs­plä­ne jah­re­lang aus­ge­bremst. Com­pu­ter­BUT­LER hat nicht ein­fach nur neue Hard­ware hin­ge­stellt, son­dern unse­re gesam­ten Pro­zes­se ana­ly­siert und eine zukunfts­si­che­re IT-Stra­te­gie ent­wi­ckelt. Sie haben uns ver­ständ­lich erklärt, wel­che Inves­ti­tio­nen sich wirk­lich loh­nen und die kom­plet­te Moder­ni­sie­rung im lau­fen­den Betrieb gemeis­tert. Unse­re Arbeits­ab­läu­fe sind jetzt deut­lich schnel­ler und unse­re neue, sta­bi­le Infra­struk­tur ist die Basis für wei­te­res Wachs­tum. Eine Inves­ti­ti­on, die sich schon nach weni­gen Mona­ten voll bezahlt gemacht hat.
Micha­el Hoff­mann, CEO, Hoff­mann Prä­zi­si­ons­tech­nik GmbH

    Ihr inter­ner IT-Sup­port ertrinkt in kom­ple­xen, unge­lös­ten Tickets?

    Ihr Help­desk-Team leis­tet her­vor­ra­gen­de Arbeit bei der Lösung von Stan­dard­pro­ble­men, aber eine Hand­voll kom­ple­xer Tickets blo­ckiert deren wert­vol­le Zeit. Die Lösung von Server‑, Netz­werk- oder Cloud-Pro­ble­men erfor­dert tief­ge­hen­des Spe­zi­al­wis­sen, das in Ihrem Team nicht vor­han­den ist. Die Anwen­der wer­den unge­dul­dig, weil ihre Pro­ble­me wochen­lang unbe­ar­bei­tet blei­ben. Sie benö­ti­gen eine kom­pe­ten­te Eska­la­ti­ons­in­stanz, die Ihr Team unter­stützt, nicht ersetzt.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
    190e6752

    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

    14c817ae
    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Die Eska­la­ti­on: Über­nah­me und Lösung kom­ple­xer Inci­dents

    Wir inte­grie­ren uns naht­los in Ihren Sup­port-Pro­zess. Tickets, die Ihr 1st Level Sup­port nicht lösen kann, wer­den ein­fach an uns eska­liert. Unse­re erfah­re­nen Sys­tem-Admi­nis­tra­to­ren über­neh­men die tief­ge­hen­de tech­ni­sche Ana­ly­se und die Lösung des Pro­blems. Ob es sich um ein kniff­li­ges Ser­ver-Pro­blem, einen Feh­ler in der Netz­werk­kon­fi­gu­ra­ti­on oder ein kom­ple­xes Micro­soft-365-The­ma han­delt – wir fin­den die Lösung.

    b7da047c
    Ein star­kes Fun­da­ment

    Die Wis­sens­ba­sis: Doku­men­ta­ti­on und Wis­sens­trans­fer

    Wir arbei­ten nicht als Black­box. Jede von uns erar­bei­te­te Lösung für ein kom­ple­xes Pro­blem wird sau­ber und ver­ständ­lich doku­men­tiert und in eine gemein­sa­me Wis­sens­da­ten­bank ein­ge­pflegt. Dadurch wird Ihr 1st-Level-Team in die Lage ver­setzt, ähn­li­che Pro­ble­me in der Zukunft selbst­stän­dig zu lösen. Jeder gelös­te Fall wird so zu einer Trai­nings­ein­heit, die die Kom­pe­tenz Ihres gesam­ten Teams nach­hal­tig stei­gert.

    85fc7756
    Für Ihren Erfolg

    Die Part­ner­schaft: Spar­ring und Urlaubs­ver­tre­tung

    Wir agie­ren als kol­le­gia­ler Spar­rings­part­ner für Ihre inter­ne IT. Bei stra­te­gi­schen Fra­gen oder für eine Zweit­mei­nung ste­hen unse­re Spe­zia­lis­ten zur Ver­fü­gung. Dar­über hin­aus kön­nen wir fle­xi­bel und unkom­pli­ziert ein­sprin­gen, um geplan­te (Urlaub) oder unge­plan­te (Krank­heit) per­so­nel­le Eng­päs­se in Ihrem Sup­port-Team zu über­brü­cken und den Ser­vice für Ihre Anwen­der jeder­zeit auf­recht­zu­er­hal­ten.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Stär­kung und Ent­las­tung Ihres inter­nen Teams

    Wir erset­zen Ihre IT nicht, wir machen sie bes­ser. Ihr Help­desk kann sich auf sei­ne Kern­auf­ga­ben kon­zen­trie­ren und wird bei schwie­ri­gen Fäl­len nicht blo­ckiert. Die Moti­va­ti­on und die Lösungs­quo­te Ihres Teams stei­gen.

    Schnel­le­re Lösung und höhe­re Anwen­der­zu­frie­den­heit

    Durch den direk­ten Zugriff auf unser brei­tes Exper­ten­wis­sen wer­den auch kom­ple­xe Pro­ble­me deut­lich schnel­ler gelöst. Das redu­ziert die War­te­zei­ten für Ihre Mit­ar­bei­ter und stei­gert die Zufrie­den­heit mit der IT-Abtei­lung.

    Fle­xi­bler Zugriff auf ein brei­tes Skill-Set

    Anstatt teu­re Spe­zia­lis­ten für jeden denk­ba­ren Tech­no­lo­gie­fall ein­zu­stel­len, erhal­ten Sie über uns bedarfs­ge­rech­ten Zugriff auf das gebün­del­te Wis­sen von über 35 Exper­ten für die ver­schie­dens­ten IT-Berei­che.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Pro­ak­ti­ve IT-Flat­rates

    Ver­wan­deln Sie unkal­ku­lier­ba­re IT-Kos­ten in einen fes­ten, bud­ge­tier­ba­ren monat­li­chen Betrag. Wir sor­gen pro­ak­tiv für sta­bi­le Sys­te­me, damit Pro­ble­me gar nicht erst ent­ste­hen.
    Zu den IT-Flat­rates

    IT-Help­desk & Anwen­der-Sup­port

    Unser freund­li­cher und kom­pe­ten­ter Help­desk steht Ihren Mit­ar­bei­tern bei allen IT-Fra­gen zur Sei­te und sorgt für schnel­le Lösun­gen, damit die Arbeit wei­ter­geht.
    Unse­ren Sup­port ken­nen­ler­nen

    Ser­ver- & Netz­werk-Manage­ment

    Wir betreu­en das Rück­grat Ihrer IT. Ob Ser­ver vor Ort oder in der Cloud – wir sor­gen für maxi­ma­le Ver­füg­bar­keit, Per­for­mance und Sicher­heit Ihrer Infra­struk­tur.
    Infra­struk­tur-Lösun­gen anse­hen

    Back­up & Dis­as­ter Reco­very

    Wir erstel­len robus­te Back­up-Kon­zep­te und Not­fall­plä­ne, damit Ihre wert­vol­len Unter­neh­mens­da­ten auch im Ernst­fall sicher sind und schnell wie­der­her­ge­stellt wer­den kön­nen.
    Mehr über Daten­si­cher­heit

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Über­nah­me und Lösung von eska­lier­ten Sup­port-Tickets (2nd Level)
    • Tief­ge­hen­de Feh­ler­ana­ly­se bei Server‑, Netz­werk- und Cloud-Infra­struk­tu­ren
    • Unter­stüt­zung bei kom­ple­xen Pro­ble­men mit Micro­soft 365 und ande­ren Unter­neh­mens­an­wen­dun­gen
    • Erstel­lung von detail­lier­ten Lösungs­do­ku­men­ta­tio­nen für Ihre Wis­sens­da­ten­bank
    • Regel­mä­ßi­ger Aus­tausch und Wis­sens­trans­fer mit Ihrem inter­nen IT-Team
    • Fle­xi­ble Über­nah­me von Urlaubs- und Krank­heits­ver­tre­tun­gen für Ihren IT-Sup­port

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zwi­schen 1st, 2nd und 3rd Level Sup­port?

    Dies beschreibt eine klas­si­sche Eska­la­ti­ons-Struk­tur. Der 1st Level Sup­port (oft der Help­desk) ist die ers­te Anlauf­stel­le. Er erfasst alle Anfra­gen, löst ein­fa­che Stan­dard­pro­ble­me (z.B. “Pass­wort zurück­set­zen”) und doku­men­tiert den Fall. Kann er das Pro­blem nicht lösen, eska­liert er es an den 2nd Level Sup­port. Die­ser besteht aus erfah­re­nen Tech­ni­kern mit tie­fe­rem Sys­tem­wis­sen, die sich um kom­ple­xe Kon­fi­gu­ra­ti­ons- oder Infra­struk­tur-pro­ble­me küm­mern. Der 3rd Level Sup­port ist die höchs­te Eska­la­ti­ons­stu­fe und meist direkt beim Her­stel­ler der Hard- oder Soft­ware ange­sie­delt. Er wird bei Pro­dukt­feh­lern (Bugs) oder sehr tief­ge­hen­den Pro­ble­men kon­tak­tiert.

    Wie funk­tio­niert die Zusam­men­ar­beit mit unse­rem Ticket­sys­tem?

    Wir inte­grie­ren uns in Ihre bestehen­den Werk­zeu­ge. Im Ide­al­fall erhal­ten wir einen direk­ten Zugang zu Ihrem Ticket­sys­tem. Ihr 1st Level Sup­port kann ein Ticket dann ein­fach und mit allen bis­he­ri­gen Infor­ma­tio­nen an eine von uns defi­nier­te Grup­pe oder einen bestimm­ten Bear­bei­ter zuwei­sen. Wir doku­men­tie­ren unse­re Arbeits­schrit­te und die fina­le Lösung direkt im sel­ben Ticket. So ent­steht ein naht­lo­ser, trans­pa­ren­ter und für alle nach­voll­zieh­ba­rer Pro­zess ohne Medi­en­brü­che.

    Ist die­ses Modell nicht sehr teu­er?

    Nein, im Gegen­teil. Es ist oft die wirt­schaft­lichs­te Lösung, um ein brei­tes tech­ni­sches Spek­trum abzu­de­cken. Die Alter­na­ti­ve wäre, für jeden Tech­no­lo­gie­be­reich (Netz­werk, Ser­ver, Cloud etc.) einen eige­nen, hoch­be­zahl­ten Spe­zia­lis­ten intern ein­zu­stel­len. Das ist für die meis­ten mit­tel­stän­di­schen Unter­neh­men nicht dar­stell­bar. Unser Modell “Co-Mana­ged IT” ermög­licht es Ihnen, die­ses brei­te Wis­sen fle­xi­bel und bedarfs­ge­recht “ein­zu­kau­fen”, anstatt es teu­er und in Voll­zeit vor­hal­ten zu müs­sen. Sie zah­len nur für die Exper­ti­se, die Sie wirk­lich benö­ti­gen.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
    PDF her­un­ter­la­den

    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
    PDF her­un­ter­la­den

    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

    a75cba87

    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    7f943b27

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    43293b24

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    0750dd8a

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

    Direk­ter Kon­takt zu Com­pu­ter­BUT­LER

    Sie möch­ten uns lie­ber direkt errei­chen oder haben eine drin­gen­de Anfra­ge? Hier sind unse­re Kon­takt­da­ten:
    Tele­fon: +49 30 7543 8669 0

    Unse­re Ser­vice­zei­ten:

    Mon­tag — Frei­tag: 09:00 — 18:00 Uhr
    Not­fall-Sup­port für Ver­trags­kun­den: 24/7

    Spre­chen Sie mit uns!

    For­dern Sie jetzt Ihre kos­ten­lo­se und unver­bind­li­che Erst­be­ra­tung an. Wir freu­en uns dar­auf, Sie und Ihr Unter­neh­men ken­nen­zu­ler­nen.
    Cont­act Form Com­pu­ter­BUT­LER Stan­dard

    Review My Order

    0

    Subtotal

    Taxes & shipping calculated at checkout

    Checkout