Hoch­ver­füg­bar­keit ist wie ein Not­strom­ag­gre­gat: Sie ver­hin­dert den Aus­fall pro­ak­tiv, indem bei einem Pro­blem sofort eine zwei­te Kom­po­nen­te ein­springt. Der Betrieb läuft (fast) ohne Unter­bre­chung wei­ter. Ein Back­up ist Ihre Ver­si­che­rung nach dem Scha­dens­fall: Wenn das Haus abge­brannt ist, hilft es Ihnen, es wie­der auf­zu­bau­en. Für umsatz­kri­ti­sche Sys­te­me ist Hoch­ver­füg­bar­keit die ers­te Wahl, ein robus­tes Back­up ist die unver­zicht­ba­re, letz­te Ver­tei­di­gungs­li­nie.

Wir sind Exper­ten für die IT-Infra­struk­tur, auf der *jede* Soft­ware läuft. Wir sor­gen dafür, dass der Ser­ver, das Netz­werk und die Daten­ban­ken, die Ihre Hotel-Soft­ware benö­tigt, per­fekt kon­fi­gu­riert sind und sta­bil lau­fen. Bei spe­zi­fi­schen Anwen­dungs­feh­lern inner­halb der Soft­ware agie­ren wir als Ihr tech­ni­scher “Gene­ral­un­ter­neh­mer” und über­neh­men die Kom­mu­ni­ka­ti­on mit dem Her­stel­ler-Sup­port, damit Sie sich nicht selbst durch tech­ni­sche Hot­lines kämp­fen müs­sen.

Genau für die­sen Fall sind unse­re pro­ak­ti­ven Ser­vices und Not­fall­plä­ne da. Unser Moni­to­ring-Sys­tem hät­te uns idea­ler­wei­se schon vor dem Aus­fall alar­miert. Wenn es doch pas­siert, greift Ihr Ser­vice Level Agree­ment (SLA). Ein Tech­ni­ker beginnt sofort mit der Feh­ler­be­he­bung per Fern­war­tung. Par­al­lel wird der Not­fall­plan akti­viert, der z.B. die schnel­le Inbe­trieb­nah­me einer Ersatz-Kas­se oder die Wie­der­her­stel­lung des Sys­tems aus einem Back­up vor­sieht, um den Abrech­nungs­be­trieb so schnell wie mög­lich wie­der zu ermög­li­chen.