Nein, der Ansatz ist ska­lier­bar. Auch in einem 20-Per­so­nen-Unter­neh­men gibt es unter­schied­li­che Ein­stel­lun­gen zur Ver­än­de­rung. Der Kern des Chan­ge Manage­ments – klar zu kom­mu­ni­zie­ren, den Nut­zen auf­zu­zei­gen und die Mit­ar­bei­ter zu befä­hi­gen – ist unab­hän­gig von der Unter­neh­mens­grö­ße der ent­schei­den­de Erfolgs­fak­tor. Wir pas­sen die Metho­den und den Auf­wand an Ihre Grö­ße in Ber­lin an.

Ein Cham­pi­on (oder Key-User) ist ein Mit­ar­bei­ter aus einer Fach­ab­tei­lung, der der neu­en Tech­no­lo­gie posi­tiv und neu­gie­rig gegen­über­steht. Er ist kein IT-Pro­fi, son­dern ein nor­ma­ler Anwen­der. Wir schu­len die­se Cham­pi­ons inten­si­ver, sodass sie als ers­te Anlauf­stel­le für die Fra­gen ihrer direk­ten Kol­le­gen die­nen kön­nen. Sie über­set­zen die “IT-Spra­che” in die Spra­che der Abtei­lung und bau­en durch ihre Vor­bild­funk­ti­on Wider­stän­de ab.

Der Erfolg wird auf meh­re­ren Ebe­nen gemes­sen. Auf der tech­ni­schen Ebe­ne kön­nen wir Nut­zungs­sta­tis­ti­ken aus­wer­ten (z.B. “Wie vie­le Nach­rich­ten wer­den in Teams statt per E‑Mail gesen­det?”). Auf der qua­li­ta­ti­ven Ebe­ne füh­ren wir kur­ze Umfra­gen durch, um die Zufrie­den­heit und die sub­jek­tiv emp­fun­de­ne Pro­duk­ti­vi­tät zu mes­sen. Die Kom­bi­na­ti­on die­ser Daten ergibt ein kla­res Bild über den Fort­schritt der Adop­ti­on.