Ein sehr ein­fa­cher und extrem wir­kungs­vol­ler ers­ter Schritt ist die auto­ma­ti­sier­te Erstel­lung von Ver­san­deti­ket­ten. Anstatt Adres­sen manu­ell in die Por­ta­le von DHL & Co. zu kopie­ren, sorgt eine Schnitt­stel­le dafür, dass Sie direkt aus Ihrer Bestell­über­sicht mit einem Klick das fer­ti­ge, bezahl­te Ver­sand­la­bel für die rich­ti­ge Paket­grö­ße dru­cken kön­nen. Das allein spart pro Bestel­lung meh­re­re Minu­ten und ver­mei­det Tipp­feh­ler in der Adres­se.

A WMS (Warehouse Manage­ment Sys­tem) ist eine Soft­ware zur Ver­wal­tung Ihres Lagers. In sei­ner ein­fachs­ten Form führt es den Mit­ar­bei­ter per MDE-Scan­ner opti­miert durch das Lager, um die Arti­kel für eine Bestel­lung zusam­men­zu­stel­len (“Pick-by-Scan”). Das mini­miert die Lauf­we­ge und eli­mi­niert Feh­ler beim Kom­mis­sio­nie­ren. Ob Sie ein WMS brau­chen, hängt von Ihrem Volu­men und der Kom­ple­xi­tät Ihres Lagers ab. Für Händ­ler mit mehr als 50–100 Bestel­lun­gen pro Tag ist es oft ein ent­schei­den­der Effi­zi­enz-Boos­ter.

Ein Schlüs­sel­ele­ment ist ein Self-Ser­vice-Retou­ren­por­tal für Ihre Kun­den. Anstatt eine E‑Mail an den Kun­den­ser­vice schrei­ben zu müs­sen, kann der Kun­de in Ihrem Shop selbst die Retou­re anmel­den, den Grund ange­ben und sich direkt ein Rück­sen­de-Eti­kett aus­dru­cken. Dies redu­ziert den Auf­wand im Kun­den­ser­vice mas­siv. Im nächs­ten Schritt kann der Waren­ein­gang der Retou­re im Lager per Scan erfasst wer­den, was auto­ma­tisch die Gut­schrift an den Kun­den und die Wie­der­ein­bu­chung des Arti­kels in den Bestand aus­löst.