Durch eine Kom­bi­na­ti­on aus glo­bal erreich­ba­ren Tools und fle­xi­blen Ser­vice­zei­ten. Unse­re moder­nen Fern­war­tungs- und Manage­ment-Tools ermög­li­chen es uns, von Ber­lin aus auf jeden Lap­top welt­weit sicher zuzu­grei­fen. Für Bera­tun­gen mit glo­ba­ler Prä­senz bie­ten wir erwei­ter­te Ser­vice­zei­ten oder eine 24/7‑Rufbereitschaft an, um sicher­zu­stel­len, dass Ihr Team auch außer­halb der euro­päi­schen Geschäfts­zei­ten im Not­fall schnel­le Hil­fe erhält.

Pro­ak­tiv bedeu­tet, wir han­deln, bevor es weh tut. Bei­spiel: Unser Moni­to­ring stellt fest, dass die Ant­wort­zei­ten eines zen­tra­len Ser­vers lang­sam anstei­gen. Für den Benut­zer ist das noch nicht spür­bar. Wir erhal­ten jedoch einen auto­ma­ti­schen Alarm, ana­ly­sie­ren die Ursa­che (z.B. ein feh­ler­haf­ter Pro­zess, der den Arbeits­spei­cher füllt) und behe­ben die­se. Der Bera­ter bemerkt davon nichts. Ohne pro­ak­ti­ves Moni­to­ring wäre der Ser­ver eini­ge Stun­den spä­ter aus­ge­fal­len – wahr­schein­lich mit­ten am Tag.

Die­se Rech­nung igno­riert die mas­si­ven Oppor­tu­ni­täts­kos­ten. Die direk­ten Kos­ten für den Tech­ni­ker sind nur die Spit­ze des Eis­bergs. Die wah­ren Kos­ten eines Aus­falls sind die unpro­duk­ti­ven Stun­den Ihrer hoch­be­zahl­ten Bera­ter, die nicht abge­rech­net wer­den kön­nen. Eine pro­ak­ti­ve IT-Flat­rate ist eine Inves­ti­ti­on in die Ver­mei­dung die­ser viel höhe­ren Kos­ten. Sie sichert Ihren Umsatz und ist daher fast immer die deut­lich wirt­schaft­li­che­re Lösung.