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Unser Ver­spre­chen

Ihre pri­va­te Cloud braucht einen pro­fes­sio­nel­len Küm­me­rer.

Eine leis­tungs­star­ke Platt­form wie Next­cloud ver­dient einen eben­so leis­tungs­star­ken Sup­port. Als Ihr per­sön­li­cher Next­cloud Sup­port-Part­ner in Ber­lin sind wir die zen­tra­le Anlauf­stel­le für Ihre Mit­ar­bei­ter und Admi­nis­tra­to­ren – schnell, kom­pe­tent und immer auf Augen­hö­he.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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10.000+

Sup­port-Tickets gelöst

98%

Kun­den­zu­frie­den­heit

Erst-Reak­ti­ons­zeit

The cloud has revo­lu­tio­ni­zed the way we work.

As an agi­le com­pa­ny with teams in dif­fe­rent loca­ti­ons, our old ser­ver in the office was a con­stant bot­t­len­eck. Com­pu­ter­BUT­LER crea­ted a cus­to­mi­zed Azu­re cloud envi­ron­ment for us that final­ly gives us the free­dom to be pro­duc­ti­ve from any­whe­re. Access to pro­ject data is now three times fas­ter and real-time col­la­bo­ra­ti­on via Micro­soft 365 is seam­less. It’s no lon­ger ‘remo­te working’, it’s just ‘working’ — no mat­ter whe­re.
Sophie Mül­ler, Crea­ti­ve Direc­tor, Momen­tum Design Stu­dio

Our data is now more secu­re than ever befo­re — and I can sleep peaceful­ly again.

The idea that a fire or ser­ver fail­ure in the office could des­troy 20 years’ worth of data was a night­ma­re. Com­pu­ter­BUT­LER has taken a real weight off our should­ers with their Cloud Back­up & Dis­as­ter Reco­very con­cept. Kno­wing that all of our data is mir­rored every hour in a Ger­man high-secu­ri­ty data cen­ter is pri­ce­l­ess. We have even tes­ted the emer­gen­cy case: a com­ple­te sys­tem reco­very in the cloud work­ed flaw­less­ly. That’s real busi­ness con­ti­nui­ty.
Dr. Micha­el Wag­ner, Part­ner, Wag­ner & Kol­le­gen Rechts­an­wäl­te

No more expen­si­ve ser­ver purcha­ses — we only pay for what we real­ly need.

We were faced with the decis­i­on to invest a huge sum in a new ser­ver land­scape that would have been out­da­ted again in a few years. Com­pu­ter­BUT­LER show­ed us a smar­ter alter­na­ti­ve: a fle­xi­ble hybrid cloud solu­ti­on. This not only saved us the mas­si­ve upfront invest­ment, but also redu­ced our IT ope­ra­ting cos­ts by around 20% by eli­mi­na­ting main­ten­an­ce, power and coo­ling. As we grow, the cloud sim­ply grows with us. For us, that is the defi­ni­ti­on of future-pro­of IT.
Jens Kel­ler, Com­mer­cial Direc­tor, Glo­bal Trade Part­ners GmbH

    Lan­den Ihre Sup­port-Anfra­gen in einem anony­men Call­cen­ter?

    Bei Stan­dard-Hos­tern oder gro­ßen Dienst­leis­tern sind Sie nur eine Num­mer. Ihre Anfra­gen wer­den von Agen­ten ohne tie­fes Sys­tem­wis­sen bear­bei­tet. Ihnen fehlt ein fes­ter, per­sön­li­cher Ansprech­part­ner, der Ihre Next­cloud-Umge­bung kennt und Pro­ble­me wirk­lich ver­steht, anstatt nur nach Skript zu arbei­ten.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Anwen­der-Sup­port: Hil­fe im All­tag

    Wir sind für Ihre Mit­ar­bei­ter da. Ob es um eine Fra­ge zur Datei­frei­ga­be, ein Pro­blem mit der Cli­ent-Syn­chro­ni­sa­ti­on oder die Ein­rich­tung des Kalen­ders auf dem Han­dy geht – unser freund­li­cher und gedul­di­ger Anwen­der-Sup­port hilft schnell und unkom­pli­ziert per Tele­fon, E‑Mail oder Ticket­sys­tem.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Tech­ni­scher Sup­port: Exper­ten für Ihre Admins

    Wir stär­ken Ihrer IT den Rücken. Unser Team aus erfah­re­nen Next­cloud- und Linux-Admi­nis­tra­to­ren leis­tet tief­ge­hen­den tech­ni­schen Sup­port für Ihre IT-Abtei­lung. Wir hel­fen bei kom­ple­xen Kon­fi­gu­ra­ti­ons­fra­gen, bei der Feh­ler­ana­ly­se und bei der Pla­nung von Updates.

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    Für Ihren Erfolg

    Fle­xi­bel & Fair: Sup­port, wie Sie ihn brau­chen

    Wir bie­ten das pas­sen­de Modell für jeden Bedarf. Ob Sie unse­ren Sup­port fle­xi­bel auf Abruf nut­zen und nach Auf­wand abrech­nen möch­ten oder die Sicher­heit eines fes­ten Sup­port-Ver­trags mit garan­tier­ten Reak­ti­ons­zei­ten (SLAs) und plan­ba­ren Kos­ten bevor­zu­gen – wir haben die rich­ti­ge Lösung.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Schnell & Effi­zi­ent

    Wir wis­sen, dass Ihre Zeit wert­voll ist. Unse­re Pro­zes­se und unser Team sind dar­auf aus­ge­rich­tet, Ihnen so schnell wie mög­lich zu hel­fen, damit Sie und Ihre Mit­ar­bei­ter sich wie­der auf die eigent­li­che Arbeit kon­zen­trie­ren kön­nen. Wir las­sen Sie nicht lan­ge auf eine Ant­wort war­ten.

    Kom­pe­tent & Erfah­ren

    Unser Sup­port-Team besteht nicht aus Aus­hil­fen, son­dern aus erfah­re­nen Next­cloud-Spe­zia­lis­ten, die das Sys­tem in- und aus­wen­dig ken­nen. Sie pro­fi­tie­ren von einem Wis­sens­schatz aus hun­der­ten von betreu­ten Instal­la­tio­nen. Wir fin­den auch für kniff­li­ge Pro­ble­me eine Lösung.

    Per­sön­lich & Nah­bar in Ber­lin

    Wir sind kein anony­mes Gesicht im Inter­net. Als Ihr loka­ler Part­ner in Ber­lin legen wir Wert auf eine per­sön­li­che und ver­trau­ens­vol­le Bezie­hung. Sie haben fes­te Ansprech­part­ner, die Ihr Unter­neh­men ken­nen und ver­ste­hen. Das macht die Zusam­men­ar­beit ein­fach und ange­nehm.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Front­end-Ent­wick­lung (React / Vue)

    Eine schnel­le API braucht ein moder­nes Front­end. Unse­re Front­end-Spe­zia­lis­ten bau­en intui­ti­ve und reak­ti­ons­schnel­le User Inter­faces, die Ihre Nut­zer begeis­tern wer­den.
    Mehr über Front­end erfah­ren

    DevOps & Cloud-Manage­ment

    Wir sor­gen dafür, dass Ihre Anwen­dung nicht nur gut ent­wi­ckelt ist, son­dern auch sta­bil, sicher und ska­lier­bar in der Cloud (AWS / Azu­re) läuft. Inklu­si­ve CI/CD-Pipe­lines für schnel­le Deploy­ments.
    Mehr über DevOps erfah­ren

    UX/UI design & pro­to­ty­p­ing

    Bevor wir eine Zei­le Code schrei­ben, visua­li­sie­ren wir Ihre Idee. Unse­re UX/UI-Exper­ten erstel­len klick­ba­re Pro­to­ty­pen und nut­zer­zen­trier­te Designs, die als per­fek­tes Fun­da­ment für die Ent­wick­lung die­nen.
    Mehr über Design erfah­ren

    Ongo­ing main­ten­an­ce & sup­port

    Nach dem Go-Live ist vor dem Update. Wir bie­ten fle­xi­ble War­tungs­ver­trä­ge, um Ihre Anwen­dung tech­nisch aktu­ell zu hal­ten, Sicher­heits-Updates ein­zu­spie­len und neue Fea­tures zu ent­wi­ckeln.
    Ongo­ing main­ten­an­ce & sup­port

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Anwen­der-Sup­port (1st Level): Hil­fe bei der täg­li­chen Bedie­nung für alle Mit­ar­bei­ter.
    • Tech­ni­scher Sup­port (2nd/3rd Level): Exper­ten-Hil­fe für Ihre IT-Admi­nis­tra­to­ren.
    • Trou­ble­shoo­ting: Sys­te­ma­ti­sche Ana­ly­se und Behe­bung von Feh­lern und Pro­ble­men.
    • Model­le: Fle­xi­ble Abrech­nung nach Auf­wand oder fes­te Sup­port-Ver­trä­ge mit SLAs.
    • Kanä­le: Sup­port via Tele­fon, E‑Mail und pro­fes­sio­nel­lem Ticket­sys­tem.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zwi­schen Anwen­der- und tech­ni­schem Sup­port?

    The Anwen­der-Sup­port rich­tet sich an die End­be­nut­zer und hilft bei Fra­gen zur Bedie­nung der Soft­ware (z.B. “Wie tei­le ich einen Ord­ner?”). Der tech­ni­scher Sup­port rich­tet sich an Ihre IT-Admi­nis­tra­to­ren und behan­delt Pro­ble­me auf der Ser­ver-Ebe­ne (z.B. “War­um ist die Daten­bank-Ver­bin­dung lang­sam?”). Wir bie­ten bei­de Arten von Sup­port an.

    Was bedeu­tet “SLA”?

    A Ser­vice Level Agree­ment (SLA) ist ein Ver­trag, in dem wir Ihnen ein bestimm­tes Ser­vice-Niveau garan­tie­ren. Wir sichern Ihnen zum Bei­spiel ver­trag­lich zu, dass wir auf eine kri­ti­sche Anfra­ge inner­halb von 15 Minu­ten reagie­ren und mit der Arbeit begin­nen müs­sen. Ein SLA gibt Ihnen die Sicher­heit und Plan­bar­keit, die Sie für eine geschäfts­kri­ti­sche Anwen­dung benö­ti­gen.

    Bie­ten Sie auch Sup­port außer­halb der nor­ma­len Geschäfts­zei­ten an?

    Ja. Unser Stan­dard-Sup­port deckt unse­re regu­lä­ren Geschäfts­zei­ten in Ber­lin ab. Für Unter­neh­men, deren Next­cloud-Instanz rund um die Uhr ver­füg­bar sein muss, bie­ten wir im Rah­men unse­rer War­tungs­ver­trä­ge auch einen 24/7‑­Not­fall-Sup­port mit einer Not­fall-Ruf­be­reit­schaft für kri­ti­sche Aus­fäl­le an.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
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    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix Mül­ler

    Pro­jekt­ma­na­ger
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    Lau­ra Schmidt

    Front­end Deve­lo­per
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    Alex Krau­se

    Seni­or Deve­lo­per
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    Max Weber

    Seni­or Deve­lo­per

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    Pho­ne: +49 30 7543 8669 0

    Our ser­vice times:

    Mon­day — Fri­day: 09:00 — 18:00
    Emer­gen­cy sup­port for con­tract cus­to­mers: 24/7

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