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Unser Ver­spre­chen

Die zen­tra­le Steue­rungs-Platt­form für Ihr IT-Unter­neh­men.

Excel-Lis­ten für Ver­trä­ge, ein sepa­ra­tes Tool für Tickets und wie­der ein ande­res für Pro­jek­te? Als Ihr Spe­zia­list in Ber­lin imple­men­tie­ren wir eine inte­grier­te CRM- und PSA-Lösung, die alle Kern­pro­zes­se Ihres IT-Unter­neh­mens an einem zen­tra­len Ort bün­delt. Für maxi­ma­le Effi­zi­enz und Trans­pa­renz.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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100+

IT-Unter­neh­men

360°

Sicht auf den Kun­den

+40%

Pro­zess-Effi­zi­enz

35+

Bran­chen-Exper­ten

Final­ly, soft­ware that works the way we do.

For years, we rea­ched the limits of our growth with count­less Excel lists and iso­la­ted solu­ti­ons. Com­pu­ter­BUT­LER ana­ly­zed our inter­nal pro­ces­ses in depth and then did­n’t just sell us any soft­ware, but recom­men­ded a tail­or-made ERP solu­ti­on and mana­ged the imple­men­ta­ti­on smooth­ly. Now we have a sin­gle source of truth for all com­pa­ny data, from order pro­ces­sing to accoun­ting. Thanks to this cen­tral solu­ti­on, we can pro­cess our orders around 30% fas­ter and have a com­ple­te over­view at all times.
Robert Schmidt, Com­mer­cial Mana­ger, Mül­ler Maschi­nen­bau GmbH

From an unloved tool to an indis­pensable cen­ter­pie­ce.

We alre­a­dy had a powerful indus­try soft­ware, but no one in the team lik­ed using it — it was com­pli­ca­ted and did­n’t fit our work­flows. The Com­pu­ter­BUT­LER team took the time to lis­ten to our employees and then tail­o­red the soft­ware per­fect­ly to our needs through cus­to­miza­ti­on and tar­ge­ted trai­ning. Accep­tance within the team has tur­ned 180 degrees. What used to be a bra­ke pad is now the heart of our dai­ly work and demons­tra­b­ly saves us time and ner­ves.
Clau­dia Ber­ger, Head of Ope­ra­ti­ons, Fak­tor N Con­sul­ting

Die Meis­ter der Schnitt­stel­len, die unse­ren ‘Tool-Zoo’ gezähmt haben.

Our pro­blem was not the lack of soft­ware, but that none of our sys­tems spo­ke to each other: CRM, pro­ject manage­ment, accoun­ting — all sepa­ra­te islands. This led to con­stant manu­al data trans­fer and errors. Com­pu­ter­BUT­LER deve­lo­ped the cru­cial inter­faces for us so that the data now flows auto­ma­ti­cal­ly bet­ween the sys­tems. The auto­ma­ti­on of the­se pro­ces­ses saves our admi­nis­tra­ti­on at least 10 working hours per week and final­ly gives us a con­sis­tent over­all pic­tu­re across all depart­ments.
Dani­el Neu­mann, Head of IT, Next­Gen Mar­ke­ting Solu­ti­ons

    Mana­gen Sie Ihr Sys­tem­haus noch mit einem Fli­cken­tep­pich aus Insel­lö­sun­gen?

    Infor­ma­tio­nen sind über ver­schie­de­ne Sys­te­me ver­streut, was zu Inef­fi­zi­enz, dop­pel­ter Daten­pfle­ge und feh­len­der Trans­pa­renz führt. Ihr Help­desk kennt den Ver­triebs­sta­tus nicht, der Ver­trieb hat kei­nen Ein­blick in die Sup­port-Last und die Ver­trags­ver­wal­tung ist eine manu­ell gepfleg­te Lis­te.

    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Die Lösung: Eine inte­grier­te PSA-Platt­form

    Wir imple­men­tie­ren eine Bran­chen­lö­sung für Pro­fes­sio­nal Ser­vices Auto­ma­ti­on (PSA). Die­se Sys­te­me sind spe­zi­ell für die Bedürf­nis­se von IT-Dienst­leis­tern ent­wi­ckelt und kom­bi­nie­ren CRM, Ver­trags­ma­nage­ment, Ticket-Sys­tem und Pro­jekt­ma­nage­ment in einer ein­zi­gen, naht­lo­sen Anwen­dung.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Con­tract & SLA manage­ment

    Ver­wal­ten Sie alle Ihre Mana­ged-Ser­vice-Ver­trä­ge, Lizen­zen und Ser­vice Level Agree­ments (SLAs) zen­tral. Das Sys­tem über­wacht auto­ma­tisch Reak­ti­ons- und Lösungs­zei­ten und lie­fert die Grund­la­ge für eine kor­rek­te, auto­ma­ti­sier­te Abrech­nung Ihrer wie­der­keh­ren­den Leis­tun­gen.

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    Für Ihren Erfolg

    Inte­grier­tes Help­desk & Ticket-Sys­tem

    Mana­gen Sie alle Sup­port-Anfra­gen Ihrer Kun­den als Tickets direkt im CRM. Jeder Tech­ni­ker hat bei einer Anfra­ge sofort die 360-Grad-Sicht auf den Kun­den, sei­ne Ver­trä­ge, sei­ne SLAs und die bei ihm instal­lier­te IT-Infra­struk­tur (Assets).

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Wir sind selbst ein IT-Unter­neh­men. Wir ver­ste­hen Ihr Geschäft.

    Wir ken­nen Ihre Her­aus­for­de­run­gen aus ers­ter Hand, denn wir sind selbst ein erfolg­rei­ches IT-Sys­tem­haus in Ber­lin. Die Lösun­gen und Pro­zes­se, die wir Ihnen emp­feh­len, haben wir selbst im täg­li­chen Ein­satz erprobt und opti­miert. Sie pro­fi­tie­ren direkt von unse­rer eige­nen Pra­xis­er­fah­rung.

    Stei­ge­rung der Effi­zi­enz und Pro­fi­ta­bi­li­tät

    Durch die Besei­ti­gung von Insel­lö­sun­gen und die Auto­ma­ti­sie­rung von Pro­zes­sen (z.B. bei der Abrech­nung von Ver­trags­leis­tun­gen) stei­gern Sie die Pro­duk­ti­vi­tät Ihres gesam­ten Teams und die Pro­fi­ta­bi­li­tät Ihres Unter­neh­mens. Sie kön­nen mehr Kun­den mit der glei­chen Mann­schaft bes­ser betreu­en.

    Ver­bes­ser­ter Kun­den­ser­vice & Kun­den­bin­dung

    Ihre Tech­ni­ker und Bera­ter haben alle rele­van­ten Infor­ma­tio­nen auf einen Blick und kön­nen Ihren Kun­den einen deut­lich schnel­le­ren, kom­pe­ten­te­ren und per­sön­li­che­ren Ser­vice bie­ten. Das ist ein ent­schei­den­der Fak­tor für eine hohe Kun­den­zu­frie­den­heit und lang­fris­ti­ge Kun­den­bin­dung.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    ERP-Sys­te­me für den Mit­tel­stand

    Wir hel­fen Ihnen, das Rück­grat Ihres Unter­neh­mens zu schmie­den – mit der Aus­wahl und Ein­füh­rung eines pas­sen­den ERP-Sys­tems zur Steue­rung aller Kern­pro­zes­se.
    Mehr über ERP-Sys­te­me

    CRM-Lösun­gen für Ver­trieb & Mar­ke­ting

    Stel­len Sie Ihre Kun­den in den Mit­tel­punkt. Wir imple­men­tie­ren CRM-Sys­te­me, die Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kun­den ermög­li­chen und Ihre Ver­triebs­pro­zes­se opti­mie­ren.
    CRM-Lösun­gen ent­de­cken

    Doku­men­ten-Manage­ment (DMS)

    Been­den Sie das Papier­cha­os. Mit einem DMS digi­ta­li­sie­ren Sie Ihre Doku­men­ten­pro­zes­se, schaf­fen ein revi­si­ons­si­che­res Archiv und fin­den Infor­ma­tio­nen in Sekun­den­schnel­le.
    Details zum DMS

    Inter­face deve­lo­p­ment (API)

    Wir bre­chen Daten­si­los auf. Unse­re Ent­wick­ler schaf­fen naht­lo­se Ver­bin­dun­gen zwi­schen Ihren ver­schie­de­nen Soft­ware-Sys­te­men für einen auto­ma­ti­sier­ten Daten­fluss.
    Schnitt­stel­len anse­hen

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Platt­form: Imple­men­tie­rung einer inte­grier­ten CRM/P­SA-Lösung für IT-Dienst­leis­ter.
    • Funk­tio­nen: Ver­trags- & SLA-Manage­ment, Help­des­k/­Ti­cket-Sys­tem, Asset Manage­ment, Pro­jekt­ma­nage­ment, Zeit­er­fas­sung.
    • Pro­zess: Durch­gän­gi­ge Abbil­dung Ihrer Pro­zes­se von der Akqui­se bis zur Abrech­nung.
    • Advan­ta­ge: 360-Grad-Sicht auf den Kun­den, Effi­zi­enz­stei­ge­rung, höhe­re Pro­fi­ta­bi­li­tät.
    • Exper­ti­se: Bran­chen-Know-how von einem füh­ren­den IT-Unter­neh­men in Ber­lin.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was bedeu­tet “PSA” (Pro­fes­sio­nal Ser­vices Auto­ma­ti­on)?

    PSA-Soft­ware ist eine Kate­go­rie von Unter­neh­mens­soft­ware, die spe­zi­ell für pro­jekt- und ser­vice­ori­en­tier­te Dienst­leis­tungs­un­ter­neh­men ent­wi­ckelt wur­de. Sie ist im Grun­de eine Kom­bi­na­ti­on aus einem CRM-Sys­tem, einer Pro­jekt­ma­nage­ment-Soft­ware und einem ERP-Sys­tem, die alle auf die spe­zi­fi­schen Bedürf­nis­se von Dienst­leis­tern wie IT-Unter­neh­men, Agen­tu­ren oder Bera­tern zuge­schnit­ten ist.

    Was ist “Asset Manage­ment” in die­sem Kon­text?

    Asset Manage­ment bedeu­tet, dass Sie die gesam­te IT-Infra­struk­tur, die Sie bei Ihren Kun­den betreu­en (z.B. Ser­ver, Fire­walls, PCs, Soft­ware-Lizen­zen), zen­tral im Sys­tem doku­men­tie­ren kön­nen. Jedes “Asset” ist direkt mit dem Kun­den ver­knüpft. Bei einem neu­en Ticket sehen Ihre Tech­ni­ker sofort, um wel­che Hard­ware oder Soft­ware es geht, was die Feh­ler­ana­ly­se enorm beschleu­nigt.

    Ist eine sol­che Lösung nicht extrem teu­er?

    Es gibt Lösun­gen in ver­schie­de­nen Preis­klas­sen. Im Ver­gleich zu den Kos­ten, die durch Inef­fi­zi­enz, ver­lo­re­ne Infor­ma­tio­nen und unge­naue Abrech­nun­gen in einer Land­schaft aus Insel­lö­sun­gen ent­ste­hen, ist die Inves­ti­ti­on in eine zen­tra­le PSA-Platt­form aber fast immer die wirt­schaft­li­che­re Ent­schei­dung. Wir fin­den eine Lösung, die zu Ihrem Bud­get als IT-Unter­neh­men in Ber­lin passt.

    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
    Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se

    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix M.

    Pro­jekt­ma­na­ger
    development frontend laura schmidt e1761559732857 9c2aa59e

    Lau­ra S.

    Front­end Deve­lo­per
    development senior alexander krause e1761559826567 2248c34f

    Alex K.

    Seni­or Deve­lo­per
    development senior maxmilian weber e1761559901802 77eee7f4

    Max W.

    Seni­or Deve­lo­per

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