Ist die Einführung eines CRM-Systems mehr als nur ein IT-Projekt?
Ja. Es ist ein tiefgreifendes Veränderungsprojekt, das Ihre kundennahen Prozesse und die Kultur der Zusammenarbeit fundamental beeinflusst. Ein reiner Fokus auf die Technik führt unweigerlich zum Scheitern. Ihnen fehlt ein Partner, der sowohl die Technik als auch die Menschen und Prozesse im Blick hat.
Phase 1: Strategie & Prozessanalyse
Wir beginnen mit dem Fundament. Gemeinsam definieren wir die klaren, messbaren Ziele Ihrer CRM-Einführung. Wir analysieren Ihre bestehenden Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service, um die exakten Anforderungen an das zukünftige System zu definieren.
Phase 2: Systemauswahl & Entscheidung
Wir finden das richtige Werkzeug für Sie. Basierend auf den Anforderungen führen wir eine herstellerunabhängige Evaluation des unübersichtlichen CRM-Marktes durch. Sie erhalten eine fundierte Entscheidungsvorlage mit einer klaren Empfehlung für die beste und wirtschaftlichste Lösung.
Phase 3: Implementierung & Go-Live
Wir managen die Umsetzung. Unser professionelles Projektmanagement steuert die gesamte technische Implementierung, von der Systemkonfiguration über die Datenmigration bis zum sicheren Go-Live. Wir sorgen für die Einhaltung von Zeit und Budget und halten Ihnen den Rücken frei.
