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Unser Ver­spre­chen

Ihr Team hat Fra­gen zum CRM? Wir haben die Ant­wor­ten.

Die erfolg­rei­che Nut­zung eines CRM-Sys­tems steht und fällt mit der Kom­pe­tenz und der Moti­va­ti­on Ihrer Mit­ar­bei­ter. Als Ihr Part­ner für CRM Anwen­der­sup­port in Ber­lin sind wir die direk­te, freund­li­che und kom­pe­ten­te Anlauf­stel­le für alle täg­li­chen Fra­gen und sor­gen so für eine hohe Pro­duk­ti­vi­tät und Akzep­tanz.

Kos­ten­lo­se Pro­jekt-Poten­ti­al-Ana­ly­se
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10.000+

Anwen­der­fra­gen gelöst

98%

Mit­ar­bei­ter-Zufrie­den­heit

100%

Pra­xis­nah & ver­ständ­lich

35+

CRM-Sup­port-Exper­ten

Final­ly, soft­ware that works the way we do.

For years, we rea­ched the limits of our growth with count­less Excel lists and iso­la­ted solu­ti­ons. Com­pu­ter­BUT­LER ana­ly­zed our inter­nal pro­ces­ses in depth and then did­n’t just sell us any soft­ware, but recom­men­ded a tail­or-made ERP solu­ti­on and mana­ged the imple­men­ta­ti­on smooth­ly. Now we have a sin­gle source of truth for all com­pa­ny data, from order pro­ces­sing to accoun­ting. Thanks to this cen­tral solu­ti­on, we can pro­cess our orders around 30% fas­ter and have a com­ple­te over­view at all times.
Robert Schmidt, Com­mer­cial Mana­ger, Mül­ler Maschi­nen­bau GmbH

From an unloved tool to an indis­pensable cen­ter­pie­ce.

We alre­a­dy had a powerful indus­try soft­ware, but no one in the team lik­ed using it — it was com­pli­ca­ted and did­n’t fit our work­flows. The Com­pu­ter­BUT­LER team took the time to lis­ten to our employees and then tail­o­red the soft­ware per­fect­ly to our needs through cus­to­miza­ti­on and tar­ge­ted trai­ning. Accep­tance within the team has tur­ned 180 degrees. What used to be a bra­ke pad is now the heart of our dai­ly work and demons­tra­b­ly saves us time and ner­ves.
Clau­dia Ber­ger, Head of Ope­ra­ti­ons, Fak­tor N Con­sul­ting

Die Meis­ter der Schnitt­stel­len, die unse­ren ‘Tool-Zoo’ gezähmt haben.

Our pro­blem was not the lack of soft­ware, but that none of our sys­tems spo­ke to each other: CRM, pro­ject manage­ment, accoun­ting — all sepa­ra­te islands. This led to con­stant manu­al data trans­fer and errors. Com­pu­ter­BUT­LER deve­lo­ped the cru­cial inter­faces for us so that the data now flows auto­ma­ti­cal­ly bet­ween the sys­tems. The auto­ma­ti­on of the­se pro­ces­ses saves our admi­nis­tra­ti­on at least 10 working hours per week and final­ly gives us a con­sis­tent over­all pic­tu­re across all depart­ments.
Dani­el Neu­mann, Head of IT, Next­Gen Mar­ke­ting Solu­ti­ons

    Füh­len sich Ihre Mit­ar­bei­ter mit dem CRM-Sys­tem allein­ge­las­sen?

    Klei­ne Unsi­cher­hei­ten bei der Bedie­nung (“Wie ging das noch mal?”) füh­ren dazu, dass Mit­ar­bei­ter das Sys­tem mei­den, Work­arounds in Excel nut­zen und wert­vol­le Zeit ver­lie­ren. Ihnen fehlt eine ein­fach erreich­ba­re Anlauf­stel­le, die die­se klei­nen Hür­den im Arbeits­all­tag schnell aus dem Weg räumt.

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    Unse­re Lösung: Moder­ne Archi­tek­tu­ren für Ihr Wachs­tum

    Wir kon­zi­pie­ren und ent­wi­ckeln das tech­ni­sche Rück­grat für Ihre digi­ta­len Pro­duk­te.

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    Unse­re Kern­kom­pe­tenz

    Direk­te Hil­fe bei der täg­li­chen Arbeit

    Wir sind der per­sön­li­che Coach für Ihr Team. Wir unter­stüt­zen Ihre Mit­ar­bei­ter bei allen typi­schen Anwen­der­fra­gen: Wie lege ich einen Kon­takt kor­rekt an? Wie erstel­le ich einen neu­en Bericht? Wie pfle­ge ich eine Ver­kaufs­chan­ce? Wir hel­fen per Tele­fon, E‑Mail oder direkt per Fern­war­tung auf dem Bild­schirm.

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    Ein star­kes Fun­da­ment

    Increase in user accep­tance

    Ein schnel­ler, gedul­di­ger und hilf­rei­cher Anwen­der­sup­port ist der wich­tigs­te Fak­tor für die Zufrie­den­heit und Akzep­tanz eines jeden IT-Sys­tems. Wenn Ihre Mit­ar­bei­ter wis­sen, dass ihnen bei Fra­gen unkom­pli­ziert gehol­fen wird, wer­den sie das CRM-Sys­tem viel lie­ber und inten­si­ver nut­zen.

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    Für Ihren Erfolg

    Siche­rung Ihrer Daten­qua­li­tät

    Falsch ein­ge­ge­be­ne oder unvoll­stän­di­ge Daten machen Ihr gesam­tes CRM-Sys­tem wert­los. Indem wir Ihren Mit­ar­bei­tern hel­fen, das Sys­tem kor­rekt und kon­se­quent zu bedie­nen, tra­gen wir direkt und nach­hal­tig dazu bei, die Qua­li­tät Ihrer wert­vol­len Kun­den­da­ten zu sichern.

    Mehr als nur eine Agen­tur. Ihre exter­ne Task-Force.

    Wir lie­fern nicht nur Code, wir lie­fern funk­tio­nie­ren­de, wart­ba­re und busi­ness-ori­en­tier­te Lösun­gen.

    Ent­las­tung Ihrer inter­nen Exper­ten

    Ihre inter­nen “Power-User” oder Ihre IT-Abtei­lung wer­den von den sich stän­dig wie­der­ho­len­den Grund­fra­gen ent­las­tet. So gewin­nen Ihre bes­ten Mit­ar­bei­ter wert­vol­le Zeit, die sie für ihre eigent­li­chen Kern­auf­ga­ben oder für stra­te­gi­sche Wei­ter­ent­wick­lun­gen nut­zen kön­nen.

    Onboar­ding neu­er Mit­ar­bei­ter

    Wir unter­stüt­zen Sie bei der Ein­ar­bei­tung neu­er Team­mit­glie­der. Anstatt dass das Wis­sen infor­mell von Kol­le­ge zu Kol­le­ge wei­ter­ge­ge­ben wird, erhal­ten neue Mit­ar­bei­ter von uns eine struk­tu­rier­te Ein­füh­rung in die für ihre Rol­le wich­tigs­ten Funk­tio­nen des CRM-Sys­tems.

    Pra­xis­na­he Tipps & Tricks

    Wir beant­wor­ten nicht nur Fra­gen, wir geben auch pro­ak­tiv Tipps. Oft gibt es im CRM-Sys­tem schnel­le­re oder smar­te­re Wege, eine Auf­ga­be zu erle­di­gen. Unser Anwen­der­sup­port hilft Ihrem Team in Ber­lin, das Sys­tem jeden Tag ein biss­chen effi­zi­en­ter zu nut­zen.

    Ihr Weg zur digi­ta­len Sou­ve­rä­ni­tät

    Als Ihre spe­zia­li­sier­te Node.js Agen­tur ent­wi­ckeln wir per­for­man­te APIs und anspruchs­vol­le Web­an­wen­dun­gen, die Ihr Busi­ness vor­an­brin­gen.

    Dar­auf auf­bau­end ermög­li­chen wir Ihnen den nächs­ten Schritt zur voll­stän­di­gen Kon­trol­le, Agi­li­tät und dem ent­schei­den­den Vor­sprung in Ihrem Markt.

    Front­end-Ent­wick­lung (React / Vue)

    Eine schnel­le API braucht ein moder­nes Front­end. Unse­re Front­end-Spe­zia­lis­ten bau­en intui­ti­ve und reak­ti­ons­schnel­le User Inter­faces, die Ihre Nut­zer begeis­tern wer­den.
    Mehr über Front­end erfah­ren

    DevOps & Cloud-Manage­ment

    Wir sor­gen dafür, dass Ihre Anwen­dung nicht nur gut ent­wi­ckelt ist, son­dern auch sta­bil, sicher und ska­lier­bar in der Cloud (AWS / Azu­re) läuft. Inklu­si­ve CI/CD-Pipe­lines für schnel­le Deploy­ments.
    Mehr über DevOps erfah­ren

    UX/UI design & pro­to­ty­p­ing

    Bevor wir eine Zei­le Code schrei­ben, visua­li­sie­ren wir Ihre Idee. Unse­re UX/UI-Exper­ten erstel­len klick­ba­re Pro­to­ty­pen und nut­zer­zen­trier­te Designs, die als per­fek­tes Fun­da­ment für die Ent­wick­lung die­nen.
    Mehr über Design erfah­ren

    Ongo­ing main­ten­an­ce & sup­port

    Nach dem Go-Live ist vor dem Update. Wir bie­ten fle­xi­ble War­tungs­ver­trä­ge, um Ihre Anwen­dung tech­nisch aktu­ell zu hal­ten, Sicher­heits-Updates ein­zu­spie­len und neue Fea­tures zu ent­wi­ckeln.
    Ongo­ing main­ten­an­ce & sup­port

    Der tech­ni­sche Deep Dive für Exper­ten

    Für alle, die es genau wis­sen wol­len: Hier fin­den Sie die Details zu unse­rem Tech-Stack, unse­ren Pro­zes­sen und unse­rer Arbeits­wei­se.

    Unse­re tech­ni­schen Stan­dards

    • Umfang: 1st- und 2nd-Level-Anwen­der­sup­port für Ihr CRM-Sys­tem.
    • The­men: Hil­fe bei der täg­li­chen Bedie­nung, Anwen­dungs­feh­ler, Best Prac­ti­ces.
    • Kanä­le: Direk­te Erreich­bar­keit via Tele­fon, E‑Mail und Ticket­sys­tem.
    • Model­le: Fle­xi­ble Sup­port-Kon­tin­gen­te auf Stun­den­ba­sis oder als Teil eines fes­ten Ver­trags.
    • Ziel: Stei­ge­rung der Pro­duk­ti­vi­tät, Nut­zer­ak­zep­tanz und Daten­qua­li­tät.

    Tech­ni­sche Fra­gen, kla­re Ant­wor­ten

    Was ist der Unter­schied zum tech­ni­schen Sup­port?

    The Anwen­der­sup­port (den wir hier beschrei­ben) kon­zen­triert sich auf die Bedie­nung der Soft­ware aus Sicht des Benut­zers. Der tech­ni­sche Sup­port küm­mert sich um Pro­ble­me “unter der Motor­hau­be”, also auf der Server‑, Daten­bank- oder Schnitt­stel­len-Ebe­ne. Als Full-Ser­vice-Dienst­leis­ter bie­ten wir selbst­ver­ständ­lich bei­des an.

    Kön­nen Sie auch eine Schu­lung für unser gesam­tes Team durch­füh­ren?

    Ja, abso­lut. Ein reak­ti­ver Anwen­der­sup­port ist ide­al für die täg­li­che Beglei­tung. Um das gesam­te Team auf einen ein­heit­li­chen Wis­sens­stand zu brin­gen, ist eine pro­ak­ti­ve Schu­lung oft der bes­te Weg. Wir bie­ten maß­ge­schnei­der­te Anwen­der­schu­lun­gen bei Ihnen vor Ort in Ber­lin oder online an, die sich auf die kon­kre­ten Arbeits­ab­läu­fe Ihres Teams kon­zen­trie­ren.

    Wie schnell erhält unser Team eine Ant­wort?

    Wir bie­ten ver­schie­de­ne Ser­vice-Level an. In unse­ren Stan­dard-Sup­port-Pake­ten garan­tie­ren wir eine ers­te Reak­ti­on auf Anwen­der­fra­gen inner­halb weni­ger Stun­den wäh­rend der Geschäfts­zei­ten. Für Unter­neh­men mit kri­ti­sche­ren Anfor­de­run­gen kön­nen wir auch kür­ze­re, ver­trag­lich garan­tier­te Reak­ti­ons­zei­ten (SLAs) ver­ein­ba­ren.

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    Unser bewähr­ter Pro­zess für Ihren Erfolg

    1. Ana­ly­se & Audit

    Wir star­ten mit einer umfas­sen­den tech­ni­schen und orga­ni­sa­to­ri­schen Ana­ly­se (TOMs) Ihrer bestehen­den Infra­struk­tur und iden­ti­fi­zie­ren die kri­tischs­ten Schwach­stel­len.
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    2. Stra­te­gie & Ange­bot

    Basie­rend auf der Ana­ly­se ent­wi­ckeln wir eine maß­ge­schnei­der­te, nach Risi­ko prio­ri­sier­te Stra­te­gie und ein modu­la­res, trans­pa­ren­tes Ange­bot ohne ver­steck­te Kos­ten.
    Anlei­tung anse­hen

    3. Umset­zung & Betrieb

    Wir imple­men­tie­ren die Lösun­gen pro­fes­sio­nell und mit mini­ma­ler Unter­bre­chung Ihres Geschäfts­be­triebs, über­füh­ren sie in den lau­fen­den Betrieb und sor­gen für kon­ti­nu­ier­li­che Opti­mie­rung.
    Ana­ly­se lesen

    Unse­re Exper­ti­se im Ein­satz: Fall­stu­di­en

    Case Stu­dy: On-Pre­mi­se-Migra­ti­on

    Wie wir für einen pro­du­zie­ren­den Mit­tel­ständ­ler das kom­plet­te Rechen­zen­trum nach Azu­re migriert und dabei die Betriebs­kos­ten um 25% gesenkt haben.
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    Anlei­tung: SaaS-Platt­form auf AKS

    Ein tech­ni­scher Leit­fa­den, wie wir für ein Tech-Start­up eine hoch­ska­lier­ba­re SaaS-Anwen­dung auf dem Azu­re Kuber­netes Ser­vice (AKS) auf­ge­baut haben.
    Anlei­tung anse­hen

    Ana­ly­se: Fin­Ops & Kos­ten­kon­trol­le

    Wie wir einem Han­dels­un­ter­neh­men gehol­fen haben, die explo­die­ren­den Azu­re-Kos­ten durch Fin­Ops-Metho­den und geziel­te Opti­mie­run­gen wie­der unter Kon­trol­le zu brin­gen.
    Ana­ly­se lesen
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    Kei­ne anony­me Hot­line. Ech­te Exper­ten.

    Ler­nen Sie die Archi­tek­ten ken­nen, die hin­ter Ihrer Cloud-Trans­for­ma­ti­on ste­hen.

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    Felix Mül­ler

    Pro­jekt­ma­na­ger
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    Lau­ra Schmidt

    Front­end Deve­lo­per
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    Alex Krau­se

    Seni­or Deve­lo­per
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    Max Weber

    Seni­or Deve­lo­per

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