Wir über­wa­chen eine Viel­zahl von Para­me­tern. Dazu gehö­ren die Aus­las­tung von CPU und Arbeits­spei­cher Ihres Ser­vers, der freie Spei­cher­platz auf allen Lauf­wer­ken, der Sta­tus kri­ti­scher Diens­te (z.B. der DATEV- oder CAD-Lizenz­ser­ver), die Erreich­bar­keit Ihrer Inter­net­ver­bin­dung und die “Gesund­heit” der Fest­plat­ten in Ihrem Ser­ver oder NAS. Wenn einer die­ser Wer­te einen kri­ti­schen Schwel­len­wert erreicht, erhal­ten unse­re Tech­ni­ker auto­ma­tisch einen Alarm und kön­nen ein­grei­fen, bevor es zu einem Aus­fall kommt.

Wir sind Spe­zia­lis­ten für die IT-Infra­struk­tur, auf der die­se Pro­gram­me lau­fen. Wir sind kei­ne Anwen­dungs-Trai­ner, aber wir haben tief­ge­hen­des Wis­sen über die tech­ni­schen Anfor­de­run­gen die­ser Soft­ware: Wir wis­sen, wie der Lizenz­ser­ver kon­fi­gu­riert sein muss, wel­che Hard­ware die bes­te Per­for­mance lie­fert und wo typi­sche tech­ni­sche Pro­ble­me im Zusam­men­spiel mit dem Betriebs­sys­tem oder dem Netz­werk lie­gen. Bei rei­nen Anwen­dungs­fra­gen koor­di­nie­ren wir uns eng mit dem jewei­li­gen Soft­ware-Her­stel­ler.

Für die­sen Fall greift unser Not­fall- und Wie­der­her­stel­lungs­kon­zept. Unser Moni­to­ring-Sys­tem schlägt auch am Wochen­en­de Alarm. Der dienst­ha­ben­de Tech­ni­ker wird sofort infor­miert und beginnt mit der Ana­ly­se. Par­al­lel wird der mit Ihnen defi­nier­te Not­fall­plan akti­viert, der die Wie­der­her­stel­lung Ihrer Sys­te­me aus dem Back­up auf einer Ersatz-Hard­ware vor­sieht. Dank ver­trag­lich gere­gel­ter SLAs kön­nen Sie sicher sein, dass wir auch außer­halb der nor­ma­len Geschäfts­zei­ten mit der Pro­blem­lö­sung begin­nen.